Многие из вас были в различных торговых центрах, кафешках, магазинах. И многие из вас завораживались атмосферой того пространства в котором находились. В приятных местах очень приятно находиться и не очень хочется уходить, а уходя хочется возвращаться обратно. Когда мы оставляем деньги в этих заведениях, покупая что-либо, мы наивно полагаем, что это был исключительно наш выбор.
Но на самом деле не всё так просто.
На самом деле в подобных местах создаётся покупательское настроение. Установлено, что когда человек заходит в места розничной торговли, например в роскошный по своему виду торговый центр, то у него происходят определённые изменения в мозге.
Во время этого изменения человек начинает идти медленнее, из быстрой и целеустремленной его походка становится неспешной и блуждающей. Его зрачки расширяются и сужаются, привыкая к изменению освещения. Он вдыхает разные ароматы, слышит множество разных звуков, его тело реагирует на изменения температуры и влажности. Сердечный ритм замедляется, электропроводность кожи значительно снижается, а мозговая активность показывает более расслабленное и менее настороженное состояние.
В определённых кругах данный эффект получил название "Переход Грюэна", он назван в честь австрийского архитектора Виктора Дэвида Грюэна, человека, который изобрел современный торговый центр.
Когда человек достигает ощущение расслабленности и безопасности, у него формируется некое душевное состояние, которое подталкивает его дольше пробыть в магазине и купить больше.
Теперь перечислим факторы, которые способны повлиять на эмоциональный фон людей, и поспособствовать к покупкам, в том числе и к не совсем обдуманным.
Два аспекта, которые больше всего радуют глаз— это освещение и цвет. Например тусклое освещение соответствует спокойному настроению покупателей, поощряя их медленнее перемещаться по магазину, больше времени и внимания уделять изучению товаров. О влиянии же цвета известно уже давно.
Психологами установлено, что
-холодные цвета, такие как синий и зеленый, заставляют потребителей расслабиться, а та часть спектра, что имеет более длинные волны — оранжевая и красная, — стимулирует.
-покупатели оценивают магазины, где используются холодные цвета, более положительно, чем интерьеры, оформленные в теплой гамме (например, оттенки оранжевого) хотя насыщенные цвета кажутся более приятными, они чаще, чем размытые цвета, ассоциируются со страхом;
-было обнаружено, что темные цвета, которые ассоциируются с властью, вызывают ощущение враждебности и агрессии;
-красный и желто-зеленый повышают стресс и напряжение, вызывая негативные эмоции и желание уйти из помещения.
Также надо понимать, что реакция на цвет очень субъективна и различается в зависимости от возраста и пола потребителя. Например, женщины более чувствительны к яркости цветов, чем мужчины, они считают яркие цвета более возбуждающими и доминирующими.
Музыка, которая играет в магазинах, также оказывает большое влияние на поведение покупателей, не только поощряя тратить больше, но и направляя людей к продуктам, которые они должны купить. Исследования связывают музыку с разными видами поведения потребителей, в том числе с восприятием периода времени, проведенного в магазине, скоростью передвижения. . Рекламные объявления и специальные предложения также «спрятаны» за музыкой и поэтому скрыто воздействуют на людей.
Еще один ключевой компонент успеха в торговле, убеждающее воздействие которого также работает подсознательно, — это аромат.
Например для казино нередко специально создаются ароматы, которые, замедляя восприятие течения времени, заставляют игроков расслабиться и больше времени проводить в игровых залах. Исследования показали, что наполняя воздух подобными запахами, владельцы казино заставляют игроков больше потратить на азартные игры. Этот эффект возникает, даже когда игроки или покупатели не осознают, что ароматы контролируют их действия и эмоции.
Вот собственно и всё в общих чертах, что я хотел донести в данной статье. Думаю, вы узнали много нового для себя. В следующий раз, когда будите в торговых заведениях, задайтесь вопросом: " А не пытаются ли на меня как-то повлиять?" И тогда возможно сможете себя оградить от лишних и ненужных затрат. Берегите свой кошелёк и свои разум.
Если понравилась статья, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал.