Глава Ростуризма Догузова объяснила, почему россиянам приходится доплачивать за уже купленные туры. По ее словам, это происходит по причине новых условий перевозки.
Руководитель Ростуризма Зарина Догузова пояснила, каким образом нужно действовать, если ранее оплаченный тур за границу был отменен, а также предупредила, что за уже приобретенные путевки придется доплачивать. Соответствующая запись появилась в ее Telegram-канале.
По словам Догузовой, в большинстве случаев доплата нужна в связи с изменением условий перевозки туристов. Операторы из-за санкций вынуждены были отказаться от более дешевых чартерных рейсов и пересадить туристов на регулярные, которые стоят дороже. Кроме того, в некоторых случаях авиационные маршруты увеличились из-за необходимости облета тех или иных территорий в связи с наложенными западными странами ограничениями, затронувшими авиационный сектор, и это тоже влияет на повышение стоимости.
Как напомнила глава ведомства, туроператоры вправе потребовать доплаты за путевки: об этом говорит статья 451 Гражданского кодекса РФ. При этом, если путешественник не удовлетворен новыми условиями, за ним остается право расторгнуть договор с турфирмой. Но в этом случае турист обязан возместить туроператору расходы, которые фактически были понесены организацией.
Что касается оплаченных путевок, поездки по которым не могут состояться в указанный срок в связи с новыми ограничениями, турист вправе выбрать один из нескольких вариантов действий. Он может перенести тур на более поздний срок, поменять направление отдыха, выбрав, к примеру, путешествие по России по понравившемуся ему направлению, или, если альтернативные варианты его не устраивают, вернуть деньги.