Представьте, что вам подарили (вы купили) подарочный сертификат, но совершать по нему покупку вы не хотите.
Вопрос: Можно ли получить деньги?
❗️❗️❗️ДА, у вас есть ПРАВО ВЕРНУТЬ деньги за подарочные карты (сертификаты).
📌 К таким выводам пришёл Верховный суд РФ в Определении от 16 марта 2022 г. №307-ЭС21-16004 .
Суть спора:
📍Продавец ООО «АромаЛюкс» (сеть «Рив Гош») отказал потребителю вернуть деньги за подарочную карту. Магазин сослался на свои правила продажи, в которых указано, что предоплата, зачисленная на подарочную карту, возврату не подлежит. Покупатель пожаловался в Роспотребнадзор.
📍Роспотребнадзор посчитал условия продажи ущемляющими права потребителя и оштрафовало компанию на 10 000 руб. (ч. 2 ст. 14.8 КоАП).
📍Магазин обжаловал решение Роспотребнадзора в суд.
При рассмотрении спора Верховный суд РФ указал, что:
1️⃣ Вопрос о возврате стоимости подарочной карты, которой покупатель не воспользовался, в настоящее время законодательством РФ не урегулирован.
2️⃣ Поскольку потребитель признается слабой стороной договора розничной купли-продажи, необходимо исходить из того, что в законе нет прямого указания на право продавца удерживать полученные за подарочную карту денежные средства при предъявлении владельцем карты требования об их возврате, поэтому такое право у продавца ОТСУТСТВУЕТ, а денежные средства должны быть возвращены потребителю.
❗️❗️❗️ЧТО ДЕЛАТЬ, если МАГАЗИН ОТКАЗАЛ в возврате денег за подарочную карту:
✔️ направить по юридическому адресу магазина письменную претензию с просьбой вернуть деньги ( в претензии рекомендуем сослаться на вышеуказанное определение Верховного Суда РФ),
✔️ подать жалобу в Роспотребнадзор;
✔️если магазин откажется возвращать деньги, подать исковое заявление в суд.
Знайте и защищайте свои права потребителя!