Запись на приём и вызов врача📑
Как записаться на приём к врачу👩⚕️
Понадобится полис ОМС и прикрепление к поликлинике, в которую хотите записаться
- Откройте форму записи на приём к врачу
- Выберите поликлинику, нужного специалиста и удобное время для посещения
Также можно записаться к специалисту при личном посещении поликлиники или по телефону
Что делать, если не получается записаться к врачу👩⚕️🤷♂️
Возможные причины👩⚕️
- Временные сбои в работе сервисов Минздрава
В таких случаях на странице услуги отображается предупреждение о наличии технических проблем. Если видите такое сообщение, попробуйте записаться ещё раз или воспользуйтесь услугой позднее - Проблемы с полисом ОМС
Записаться к врачу на Госуслугах можно только по действующему полису ОМС. Если у вас временный полис, записаться к врачу онлайн не получится. Обновить сведения о полисе ОМС можно в личном кабинете в разделе «Здоровье»
Как вводить номер полиса ОМС - Нет нужного врача
Информацию о наличии врача в поликлинике и его расписании передают поликлиники. Если нужного врача нет в списке, обратитесь в регистратуру выбранной поликлиники — лично или по телефону
Почему врачи могут отсутствовать👩⚕️
- Запись к специалисту возможна только по направлению. Получить направление можно у терапевта, дежурного или лечащего врача
- Нет свободных талонов к этому врачу
- Нехватка врачей из-за сложной эпидемиологической ситуации
Почему нет моей поликлиники🤷♂️👩⚕️
Поликлиники может не быть в списке из-за ошибки в системе поликлиники, отсутствия прикрепления к поликлинике, смены места жительства или пребывания. Проверить текущее прикрепление можно в разделе «Здоровье» личного кабинета или сделав запрос на Госуслугах
Прикрепление есть. Если вы прикреплены к поликлинике, но её нет в списке или информация отображается некорректно, обратитесь в регистратуру медицинской организации по месту прикрепления. После исправления ошибок поликлиника появится на Госуслугах
Смена места жительства или пребывания. На Госуслугах отображаются поликлиники в регионе прикрепления. Если переехали или сменили место регистрации, необходимо прикрепиться к новой поликлинике
1️⃣ Обратитесь в страховую компанию, которая выдала ваш полис ОМС, и попросите изменить регион страхования. Наименование страховой компании указано на полисе ОМС. Также можно выбрать новую страховую компанию и получить полис в ней. В этом случае старый полис аннулируется автоматически
2️⃣ Посетите подходящую поликлинику в новом регионе с паспортом и полисом ОМС и прикрепитесь к ней
Как записаться к врачу, которого нет в списке🤷♂️👩⚕️
Перечень специальностей и расписание врачей передают на Госуслуги регионы. Расписание для записи на приём формируется на 2 недели вперед. К врачам некоторых специальностей можно записаться только по электронному направлению. Врачи также могут отсутствовать в перечне для записи при отсутствии свободных талонов
При отсутствии необходимого специалиста или расписания обратитесь в регистратуру поликлиники, чтобы записаться на приём.
Как записать к врачу другого человека через свою учётную запись🤷♂️👩⚕️
Потребуются данные полиса ОМС и СНИЛС того, кого хотите записать. Человек должен быть прикреплён к поликлинике.
- В форме записи на приём к врачу укажите, что хотите записать другого человека
- Введите номер его полиса ОМС, СНИЛС и контактный телефон
- Выберите поликлинику, к которой прикреплён человек, нужного врача и время приёма
Что делать, если не получается записаться к врачу
Как вводить номер полиса ОМС при записи к врачу🤷♂️👩⚕️
Если полис ОМС указан у вас в личном кабинете, его номер появится в форме записи к врачу автоматически. Проверить номер полиса можно в разделе «Здоровье» личного кабинета.
Если полис не найден автоматически, при записи к врачу его номер можно добавить вручную. Выберите, кого записать к врачу, проверьте личные данные и укажите номер полиса. Для этого введите 16 цифр с лицевой стороны полиса в поле «Номер». У старых полисов может быть указана серия — в этом случае введите серию и номер в соответствующих полях.
Если вводите корректный номер, но получаете сообщение об ошибке, обратитесь в страховую компанию, которая выдала полис.
Где посмотреть или проверить запись на приём к врачу🤷♂️👩⚕️
Если записывались через Госуслуги, проверить дату и время приёма можно в личном кабинете и мобильном приложении. Откройте список записей на приём и нажмите на нужную запись. Вы увидите дату и время записи, название и адрес медорганизации и к какому специалисту вы записаны
Записи, оформленные через другие ресурсы и регистратуру поликлиники, на Госуслугах не отображаются.
Как отменить запись на приём к врачу🤷♂️👩⚕️
- В личном кабинете откройте список записей на приём
- Перейдите к нужной записи и нажмите «Отменить»
Если этот способ не работает, отмените запись через регистратуру поликлиники и сообщите в службу поддержки об ошибке
Как информация о прикреплении к поликлинике попадает на Госуслуги🤷♂️👩⚕️
В информационную систему поликлиники вносятся ФИО, дата рождения, СНИЛС, номер полиса ОМС пациента. Данные из системы передаются в ФОМС, а оттуда — на Госуслуги.
Если сведения указаны с ошибкой, информация о прикреплении к поликлинике на Госуслугах не появится. Записаться на приём или вызвать врача на дом будет нельзя. В таком случае обратитесь в свою медицинскую организацию или в территориальный ФОМС для исправления данных.
Почему отображаются поликлиники, к которым нет прикрепления🤷♂️👩⚕️
Некоторые регионы передают на Госуслуги данные о всех медицинских организациях. Они отображаются на портале наряду с организациями, к которым есть прикрепление. Их можно увидеть при записи на приём. Поликлинику, к которой прикреплены, можно проверить в разделе «Здоровье» личного кабинета или сделав запрос на Госуслугах.