27 февраля 2022 г. приложение Тинькофф Банка позволяло обменять рубли на фунты стерлингов, а затем на доллары по выгодному курсу. Клиенты заметили разницу в стоимости валют и с помощью промежуточной конвертации остались в прибыли. Позже банк обратил внимание на эти операции, посчитал их незаконными и заблокировал счета.
Forbes сообщает, что ряду клиентов банка поступили звонки от службы безопасности с предупреждениями о проведении проверок по операциям. После проверки сотрудники собираются обратиться в правоохранительные органы. Кроме того, блокировке подверглись счета тех, кому переводили деньги те, кто выгодно обменивал валюту.
Тинькофф Банк считает, что клиенты «воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют» и «совершали многократные переводы между валютными счетами для личного неправомерного обогащения». Именно такие формулировки указаны в письме, которое получили клиенты. Со счетов тех, чьи операции банк посчитал незаконными, списали средства в виде «комиссий за операцию». В результате у некоторых клиентов счета оказались в минусе, а банк требует погасить задолженность в течение 25 дней.