Конфликт - столкновение интересов, взглядов, целей. Это не всегда крик и ругань, как мы ошибочно понимаем. Конфликт- это когда мои интересы не совпадают с интересами другого. Пассажирка хочет спать в самолете, мама не хочет обращать внимание на поведение ребёнка, а ребёнку вообще скучно- он хочет развлекаться. У всех разные цели.
По классификации К. Томаса существует 5 способов разрешения конфликтов
1️⃣ конфронтация - стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого.
Конфронтация применима для решения серьезных ситуаций и жизненно важных проблем, она бывает эффективна в экстремальных ситуациях. Противоборство оправданно, если цель чрезвычайно важна или, если человек обладает реальной силой и властью, уверен в своей компетентности. Если власти и силы недостаточно, можно увязнуть в конфликте, а то и вовсе проиграть. Кроме того, применение конфронтации для решения проблем в личных отношениях чревато отчуждением
2️⃣ приспособление - принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого
Приспособление естественно в ситуациях, когда затронутая проблема не так важна для человека, как для его оппонента, или отношения с другим представляют собой самостоятельную ценность, значимее достижения цели. Это непредсказуемая по своим последствиям стратегия. Если отказ от цели не стоил человеку большого труда, уступчивость может положительно сказаться на его самооценке и отношениях с партнером. Очень важно чувствовать, что другой заметил и оценил жертву. В противном случае остается чувство досады, обиды и, следовательно, почва для эмоционального конфликта.
3️⃣ компромисс-соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок
Эффективен в ситуациях, требующих быстрого исхода. «Дележ» потребностей бывает необходим для сохранения отношений, особенно в тех случаях, когда возместить интересы сторон невозможно. Компромисс редко приносит истинное удовлетворение результатом конфликтного процесса. Любые варианты дележа — пополам, поровну, по-братски — психологически несправедливы. И это понятно: цель полностью не достигнута, некоторая часть брошена на алтарь позитивного исхода конфликта, но оценить жертву некому, так как оппонент так же пострадал, как и вы сами.
4️⃣ игнорирование - отсутствие стремления к кооперации вместе с отсутствием тенденции к достижению собственных целей
Эффективно в ситуациях, когда партнер обладает объективно большей силой и использует ее в конфликтной борьбе. В общении со сложной конфликтной личностью используйте любую возможность, чтобы избежать конфликта: в этом нет ничего постыдного или унизительного. Избегание приносит положительные плоды, являясь временной отсрочкой в решении конфликта: пока на руках мало данных или нет психологической уверенности в своей позиции. Временно уйти от проблемы, чтобы в дальнейшем решить ее окончательно — это часто единственно верная стратегия.
5️⃣ сотрудничество - участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Сотрудничество— незаменима в близких, продолжительных и ценных для обоих партнеров отношениях, при равенстве статусов и психологической власти. Позволяет разрешить конфликт, не отказываясь от своих реальных целей.
Всем хорошо сотрудничество, кроме одного. Это длинная история. Нужно время, чтобы проанализировать потребности, интересы и опасения обеих сторон, а затем тщательно обсудить их, найти наилучший вариант их совмещения, выработать план решения и пути его выполнения и т.д. Сотрудничество не терпит суеты и спешки, но позволяет решить конфликты полностью.
Как мы видим, нет идеальной стратегии. Каждая хороша в определенных ситуациях, с определёнными людьми, и может быть совсем не эффективна с другими.
❤️ Посмотрите, какие стратегии в разрешении конфликтов Вы чаще всего используете. Чем большим репертуаром стратегий вы владеете, тем более эффективно сможете разрешать различные конфликтные ситуации.
#конфликт
#как выйти из конфликта
#психология жизни
#конфликтология
#клинический психолог
#психолог онлайн
#психологияотношений
#скандалы
#синельникова марина
#психолог синельникова