Уподобляться человеку, неспособному сдерживать эмоции не стоит. Прежде чем выйти из себя, постарайтесь понять, по какой причине оппонент повысил голос. Это либо раздражение и негодование, либо следствие того, что его не выслушали.
1. Соблюдайте полное спокойствие
Не подливайте масло в огонь. Говорите нормальный тоном и не повышайте голос.
Так, кричащему человеку придется замолчать, чтобы услышать, что вы отвечаете.
Другой вариант, собеседнику станет неловко, от того, что вы на разном уровне воспитания.
2. Отойдите в сторону
И скажите, что готовы продолжить разговор в нормальном тоне, как только собеседник будет к этому готов. Уточните, что не будете продолжать беседу в таком ключе.
3. Возьмите паузу в разговоре
Покажите, что кричащий для вас выглядит невоспитанно, что вы не готовы вести себя так же.
4. Пристыдить собеседника один из самых действенных приемов, чтобы прекратить его крик
- «Вы ведете себя не красиво», «Держите себя в руках», «Посмотрите, как вы себя ведете».
Этот метод можно применять на работе, ведь деловой этикет в обязательном порядке должен присутствовать среди коллег и тем более от начальства.
5. Разделите возмущение собеседника
Возможно, ему нужна психологическая поддержка.
«Я вас понимаю» - выражение, которое может спасти разговор, следует начинать с него каждое предложение, которое противоречит мнение оппонента.
«Я вас понимаю, но…» - весомый аргумент в любом споре.
6. Постарайтесь не показывать, что вы задеты
Посчитайте про себя до десяти и оставайтесь при собственной позиции воспитанного человека.
Крик, особенно от посторонних людей, вызывает молниеносную реакцию либо схожей агрессии и возбуждения, либо желание пустить слезу от обиды.