Какие законы обязан соблюдать клинер
Самозанятые клинеры обязаны соблюдать правила из Главы 39 ГК РФ Договор возмездного оказания услуг.
Что прописать в договоре, расскажем во втором разделе.
У клинеров с ИП и компаний, которые работают с физлицами, обязанностей больше. Уборку квартир и домов заказывают для личных нужд, и клиент считается потребителем с повышенной защитой по закону. Кроме правил про договор на оказание услуг клинеры должны соблюдать:
— Закон о защите прав потребителей;
— Правила бытового обслуживания № 1514 от 21.09.2020 г.
За нарушение правил штрафует Роспотребнадзор. Штрафы по ст. 14.4 КоАП РФ: для ИП от 10 000 до 30 000 ₽, для ООО от 20 000 до 50 000 ₽. Для самозанятого такого штрафа нет, и Роспотребнадзор вообще за ними не следит. Но самозанятый отвечает за качество уборки и сохранность вещей клиента.
Вот самое важное, что нужно знать клинерам:
- Клинер отвечает за испорченные во время уборки вещи клиента. Клинер должен предупредить клиента, что может испортиться от мытья и спецсредств. А если клиент продолжает настаивать — отказаться мыть по его указанию.
- Химчистку мебели и ковров делают в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия. А если такой нет — по согласованию с клиентом.
- Клиенту нельзя навязывать допуслуги. Если что-то помыть или погладить не из списка по договору, клиент вправе не платить. Допуслуги обязательно записывают в договор и только потом делают.
- Повысить оплату на месте, если очень грязно — можно. Но надо сначала спросить клиента, согласен ли он на новый прайс, и только потом начать убирать.
- Клиент имеет право в любой момент остановить уборку, но обязан заплатить за уже сделанное. А плюсом заплатить за спецсредства, если их купили специально под объект, но из-за отказа они не пригодились.
Год Эльбы в подарок всем ИП младше 3 месяцев
Получить подарок
Что прописать в договоре на уборку
Мы сделали шаблон договора на уборку жилого помещения. Туда можно вписать свои условия. А ещё — выбрать набор услуг в зависимости от вида уборки. Один экземпляр договора надо отдать клиенту.
Шаблон договора на уборку жилого помещения с актом
Договор для уборки офиса или другого нежилого помещения будет такой же, только на месте заказчика будет вписан ИП или компания.
В договоре обязательно должны быть написаны:
- Цена услуги;
- Что входит в вид уборки и территория;
- Кто предоставляет инвентарь и спецсредства;
- Дата выполнения уборки;
- В какой срок клиент должен осмотреть квартиру после уборки, предъявить недостатки, подписать акт оказанных услуг и заплатить.
- Какие дополнительные услуги будут оказаны — если они не входят ни в один вид уборки.
- На химчистку мебели и ковров надо указать: наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитуру, дефекты, которые не удалятся.
Ещё полезно договориться вот о чём:
- От какой удалённости выезд к клиенту будет платный;
- Что нужно от клиента в зависимости от вида уборки: например, очистить балкон;
- Как будете оценивать ущерб для его компенсации.
После уборки надо подписать акт приёмки. Акт — это основание для оплаты. Если к клинеру есть претензии, их записывают туда же. Если недостатки обнаружены позже, клиент обязан сообщить о них клинеру в разумный срок. И клинер обязан домыть недомытое или сделать скидку.
Эльба — это онлайн-бухгалтерия. Помогает предпринимателям на УСН и патенте вовремя сдавать отчётность и считать налоги без ошибок.
Попробовать бесплатно