В свете происходящих событий, мастерам из сферы красоты, бьюти сферы (и не только), приходится подстраиваться под новые реалии. И конечно, хочется всем угодить – клиенту, и хороший материал использовать, и обстановку хорошую поддерживать, и конечно, получить свой гонорар (мы же не бесплатно работаем) )). Однако, сейчас, придется хорошо задуматься, и понять, что чем можно заменить, что добавить, а что исключить, чтобы спасти свою сферу, чтобы максимально обойтись без глобальных повышений стоимости услуг. А это, скажу вам, по правде, крайне сложно сделать.
Предлагаю сегодня как раз об этом поговорить, и я вам расскажу свой взгляд, и позицию на этот счет.
Я уже писала свой прогноз развития событий на рынке косметики, если вы его не читали, то можете ознакомиться с ним тут.
Однако все произошло немного по-другому. Знаете, есть такая пословица «Прогноз дело неблагодарное», или «Мы предполагаем, Бог располагает», так и тут, получилось что-то среднее. Цены на косметику сначала взлетели почти в 3, а на некоторые люксовые бренды в 3,5 раза, а потом, постепенно цены начали снижаться. Понятно, что цены на косметику уже не будут теми, которые были до всех этих событий, но и конечно, повышение цен в 1000-1200 руб на позицию для любого бьюти мастера сыграет немаловажную роль, особенно в конечной цене на его услуги.
ИТАК, ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ЦЕНА МАКИЯЖА?
1) Опыта, навыков известности мастера
2) Расходных материалов, на которых он работает
3) Аренды места (аренда коворкинга, или помещения)
4) Дополнительных услуг (вкусный кофе, чай и другие напитки, алкоголя, подарков и тд.)
Средняя цена на макияж в моем городе Севастополе 3000 руб. Есть мастера и дороже, но качественную услугу с хорошим сервисом вы можете получить приблизительно за эту цену.
*Мои услуги до всех этих ситуаций стоили 2500 руб. Однако я вынуждена буду немного изменить цену, в сторону увеличения, по причинам, которые я опишу ниже. И они правда обоснованы, и конечно, не взяты с потолка).
НЕМНОГО О СВОЕМ ВИДЕНЬЕ И ОПЫТЕ
Что я всегда со своими клиентами работала на люксе, и на своих авторских курсах по макияжу для себя “Makeup by you”, я также всегда доносила до девчонок, что люкс может быть доступным, важно знать когда и как его можно выгодно купить. В свете всех этих событий переходить на косметику более доступнее я точно не хочу И НЕ БУДУ, потому что мои клиенты всегда знают, что для них я выбираю самое лучшее, и приходя ко мне они получают превосходное настроение, общение, качественную услугу, и само понимание, что их красят крутой косметикой, из последних коллекций, и это также дает им фантастическое ощущение – что они Королевы! И для них – ВСЕ САМОЕ ЛУЧШЕЕ! А мои услуги помогают им еще больше в этом убедиться, что они самые лучшие, и достойны самого-самого!
В силу того, что я круглогодично провожу свои курсы “Makeup by you”, я знаю, какие продукты чаще всего покупают девчонки после его прохождения. И разумеется, регулярно мониторила цены на самые ходовые позиции из люкса, я замечала, что с конца октября цены начали расти приблизительно на 300-400 руб на каждую позицию. Еще тогда, я понимала, что весной 2022 года я буду поднимать цены, в связи с этим ростом цен на расходники, и я об этом говорила постепенно своим клиентам, аудитории, что цены буду другие.
И вот когда настало то время, когда я планировала поднять цены, случилось что случилось. И знаете, многие мои коллеги стали говорить, что это кощунственно и как говорится too much, хотя я цены для своих постоянных клиентов подняла на 500 руб, за последние 1,5 года))). Считаю это адекватным, так как это не скачок в 1,5-2 раза. Но почему-то это поднятие цены выпало на этот непростой период, но это вынужденная мера, потому что просто в минус себе работать я точно не хочу и не буду! А еще меня очень веселят арендодатели (который мне как раз и попался), она решила поднять аренду на 5 тыс руб, по мимо прочего оплата коммунальных за мое небольшое помещение выходило мне почти в 4 тыс руб последние 4 месяца. Как вы думаете сыграл ли этот фактор на поднятие цены? КОНЕЧНО!
Я понимала, что если я не найду другое помещение, то цена на мои услуги будет очень высокой, и мало кто будет покупать мои услуги (потому что я адекватный человек, и понимаю, что цена за мои услуги должна быть соизмерима с другими сопутствующими факторами – известностью в городе, медийностью, сезонностью, и тд.).
Если говорить совсем честно, то в какой-то момент меня накрыло, и просто хотелось все бросить. Я не знала, как я смогу развиваться дальше, а будет ли это развитие, нужна ли я буду кому-то, а может это я что-то возомнил о себе, а по факту я никто. Столько было сомнений и вопросов внутри меня. Однако это прошло и очень быстро, и это круто) потому что, я супер профи в самокопании и способна в три счета разбить себя в пух и прах. А потом восстанавливаться очень непросто, дорого во всех смыслах. ВАМ ЭТО ЗНАКОМО?)
МОЙ СОВЕТ ВАМ…
Я ЗНАЮ, ЧТО МНОГИЕ ИЗ ВАС, ПРОФИ ИЗ РАЗНЫХ СФЕР, ЕСЛИ НЕ ПРОШЛИ ТАКОЙ ПЕРИОД САМОКОПАНИЯ, ТО СЕЙЧАС ПРОХОДЯТ ЕГО - ПОЭТОМУ МОЙ ВАМ СОВЕТ, НЕ ЗАКАПЫВАЙТЕ СЕБЯ, И НЕ РАССУЖДАЙТЕ ПОЧЕМУ СЕЙЧАС ТАК, ПРОСТО ПРИМИТЕ!
Как только вы примите эту ситуацию, у вас произойдет квантовый скачок! Вы сразу начнете понимать, как действовать вам, чтобы сохранить ваш бизнес! ЭТО 100%!
Что касается меня, было принято решение переехать в офис поменьше, и продолжать работу. А работы хватает, и пусть сейчас не сезон, и люди еще пока боятся приходить за красотой, РАБОТЫ ВСЕГДА ХВАТАЕТ!)
Это все было к тому, что цены на свои услуги я не планирую повышать более чем на 500-700 руб). И со своей стороны, я максимально оптимизировала затраты, чтобы мои клиенты смогли снова приходить ко мне в гости, получать качественные услуги, и чувствовать себя КОРОЛЕВАМИ!
И ЕЩЕ ОДНО НАБЛЮДЕНИЕ ПРО ЦЕНЫ НА УСЛУГИ БЬЮТИ МАСТЕРА...
Меня удивляют другие мастера, которые имеют отличный опыт работы, у которых шикарные работы, они СЕЙЧАС СНИЖАЮТ ЦЕНЫ, РАБОТАЯ СЕБЕ В МИНУС, чтобы к ним пришел кто-то. На мой взгляд это путь в никуда – новые клиенты, которые придут на самую низкую цену не останутся с мастером потом, потому что их привлек ФАКТОР ЦЕНЫ, И КАК ТОЛЬКО ОНА ВЕРНЕТСЯ НА ТОТ ЖЕ УРОВЕНЬ ЭТИ ЛЮДИ УЙДУТ, А МАСТЕР ОСТАНЕТСЯ НА ТАМ ЖЕ, И КАК ГОВОРИТСЯ У РАЗБИТОГО КОРЫТА. ВАЖНО ЗНАТЬ СВОЮ ЦЕННОСТЬ! И даже когда такие непростые кризисные периоды, подумать, что можно сделать для улучшения своей ситуации. Улучшения ситуации во всех смыслах, и главное не в минус себе! Например, продумать, как оптимизировать свои услуги, учитывая конечно, свои принципы и ценности работы, отработанные годами. ЭТО МАКСИМАЛЬНО ВАЖНО!
Подытожу, что сейчас для бизнеса важно:
1) НУЖНО ОПТИМИЗИРОВАТЬ СВОИ АЗРАТЫ ПО БИЗНЕСУ
2) ПРИДУМАТЬ КАКИЕ-ТО ЭКСПРЕСС-УСЛУГИ, КОТОРЫЕ БУДУТ ПОДХОДИТЬ КЛИЕНТАМ ПО ВСЕМ ФАКТОРАМ (цена, качество, услуга), НО ПРИ ЭТОМ ДЛЯ МАСТЕРА БУДУТ НЕ В МИНУС
3) НЕ ИЗМЕНЯТЬ СВОИМ ПРИНЦИПАМ
4) НЕ УНЫВАТЬ
5) НЕ ПОДНИМАТЬ ЦЕНЫ В 3 РАЗА! Это самый важный фактор) так вы растеряете всех своих клиентов, и лояльностью людей, которые вас любили и хотели покупать ваши услуги. Если поднимать цены, то адекватно и постепенно. Но и не забывайте про программы лояльности для ваших дорогих гостей.
_____________________________________________________________________________________
Вот что я поняла за эти непростые 1,5 месяца, живя в новых реалиях)…
Очень хочу, чтобы эта статья помогла людям, которые сейчас сомневаются в себе, находятся на этапе самокопания. Знайте, что все это пройдет, а ваш бизнес окрепнет, если вы сейчас включите голову и начнете действовать).