Как социальным сетям удаётся находить людей, с которыми вы действительно знакомы? Какие факторы влияют на подбор рекомендаций? И чем безобидные на первый взгляд рекомендации мешают вашей конфиденциальности? Перевод заметки Gizmodo.
Откуда Facebook знает людей, с которыми вы действительно знакомы?
Иногда, болтая с кем-то в реальном мире, вы вдруг понимаете, что у вас могут быть общие знакомые. В какой-то момент вы говорите «Знаешь, я ведь из Сарасоты, а у нас там....», а ваш собеседник восторженно отвечает «Ух-ты! У меня же бабушка в Сарасоте!». Вы начинаете обсуждать возможных знакомых, и иногда выясняется, что вас действительно что-то (а в данном случае кто-то) связывает.
Но механизмы, которые используют социальные сети, гораздо сложнее, чем простое «человеческое» взаимодействие. К примеру, даже для специалистов результаты работы PYMK-алгоритмов Facebook (от английского «люди, которых вы можете знать», – прим.) далеко не так очевидны, как кажется на первый взгляд. Но мы всё же пытаемся разобраться в этой теме.
- Мужчина помог бесплодной паре завести ребёнка, а спустя годы этот ребёнок появился в списке рекомендованных друзей. Мужчина узнал его, потому что знал ту пару, но он никак не пересекался с ними на Facebook.
- Один из клиентов, которым помогала социальная работница, в один из визитов назвал её ник в сети. Он узнал его от Facebook, когда она появилась в списке возможных друзей, хотя никакой контактной информацией они не обменивались.
- Мужчина бросил жену и детей, а спустя годы в качестве потенциальной знакомой Facebook стал рекомендовать его детям его же любовницу.
- С списке возможных друзей одного адвоката появился защитник с противоположной стороны. При этом они общались только по электронной почте, причём оба использовали рабочий адрес, который не был привязан к Facebook. Мужчина пришёл к выводу, что Facebook отслеживает переписку в электронной почте и удалил аккаунт в социальной сети.
Если вы верите, что социальные сети знают о вас только то, что вы сами о себе рассказываете, объяснить такие совпадения почти невозможно. Но если предположить, что у Facebook есть некий скрытый файл, где собрана вся информация о вас, файл, который вы не можете увидеть, удалить или отредактировать, то всё встаёт на свои места.
Под профилем Facebook, который вы когда-то создали, скрывается ещё один «теневой» профиль (в оригинале – «shadow profile», – прим.), собранный из информации, полученной от других пользователей (например, со смартфонов ваших друзей и знакомых). Даже та контактная информация, которую вы никогда не указывали, уже известна сайту. Так он и выстраивает настолько точные связи между, казалось бы, никак не связанными между собой пользователями.
О сборе «скрытой» контактной информации известно уже несколько лет, но большинство пользователей не задумывается о том, насколько важные данные там могут содержаться. Поскольку информация о «теневом» профиле скрыта от посторонних глаз, пользователи и представить себе не могут, насколько глубоко Facebook копается в их жизни, пока на глаза не попадётся очередная необъяснимая рекомендация.
Facebook не читали переписку того адвоката, но, вероятно, у Facebook уже был его рабочий e-mail, даже если они никогда и не сообщал его сайту. Если кто-то, у кого в списке контактов был рабочий адрес адвоката, решит поделиться этим списком с Facebook, сайт может связать его профиль с владельцем электронного ящика.
Facebook никогда не расскажет нам, как работают их алгоритмы, и никогда не подтвердит ни одну из этих теорий. Но пресс-секретарь Facebook предположил, что для большинства описанных случаев есть и другие объяснения: «общие друзья», «общий город» или «одинаковые сообщества». Единственное, что выбивается из общего ряда, это случай с адвокатом.
Куда интереснее дело обстоит со вкладкой «Найти друзей» в приложении Facebook. Здесь вас ждёт миленький букетик и предложение постоянно мониторить соцсеть в поисках кого-то из вашего списка контактов.
Мелким шрифтом под синей кнопкой «Начать» сказано, что «Информация о ваших контактах… будет передана на сервер Facebook, чтобы помочь вам и вашим друзьям быстрее находить друг друга». Звучит весьма неопределённо, и даже кликнув по ссылке «узнать подробности», вы вряд ли что-то поймёте:
Если вы решите найти друзей на Facebook, мы сохраним информацию о ваших контактах, включая имена и никнеймы; фотографии контактов; номера телефонов и другую полезную информацию (такую как город проживания или профессия); а также другую информацию о контактах с вашего телефона. Это поможет Facebook подобрать возможных знакомых для вас и других пользователей, а также улучшить работу других сервисов.
Задумайтесь сперва о том, что Facebook действительно может собирать данные с вашего телефона, а затем вспомните, как много информации о совершенно разных людях скопилось на вашем смартфоне: от друзей детства до случайных знакомых.
Даже Facebook предупреждает пользователей о целесообразности использования этих данных: «На вашем телефоне могут быть личные и деловые контакты», «Пожалуйста, добавляйтесь в друзья только к тем пользователям, которых действительно знаете, и которые были бы рады вашему запросу».
Показывая такие предупреждения и признавая, что люди из вашего списка контактов не всегда будут рады вашему появлению на Facebook, сайт как бы перекладывает всю ответственность на вас. Если вы согласитесь делиться контактной информацией, вся она в полной мере будет доступна Facebook, и Facebook будет использовать её для того, чтобы найти всех, с кем вы можете быть знакомы. Не важно, насколько хорошо вы знаете человека, Facebook его найдёт.
* * *
Facebook не любит и старается избегать термина «теневые профили». Им не нравится негативный окрас, который появляется из-за того, что со стороны кажется, будто Facebook собирает досье на тех, кто ещё не зарегистрировался на сайте. Вот и выходит, что Facebook попросту не может этого признавать. Однако о существовании скрытых «теневых» профилей стало известно ещё в 2013-м: тогда Facebook назвал это «багом» и отчитался о срочном исправлении. Вот только «баг» этот заключался лишь в том, что вместе с видимой информацией о контактах пользователю стала доступна ещё и скрытая.
То есть «баг» заключался не в том, что Facebook собирал и анализировал всю эту информацию, а в том, что пользователи по ошибке получили к ней доступ. Получается, степень проникновения Facebook в нашу жизнь и связи, которые они выстраивают, должны быть известны только самой компании и её сотрудникам.
Facebook делает всё, чтобы пользователи не задумывались о том, как много данных о них собирает сайт и насколько широко он их использует. «Список возможных знакомых может базироваться и на контактной информации, которую мы получаем от пользователей и их друзей, – написал в своём электронном письме пресс-секретарь Facebook Мэтт Штайнфельд. – В некоторых случаях это означает, что ваш друг или кто-то, кого вы знаете, может загрузить на сайт контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона и т.д.), которые мы свяжем с вами и вашим профилем. Это поможет нам убедиться в том, что люди, которых мы вам рекомендуем, действительно с вами знакомы».
Пользователи Instagram и WhatsApp, которые, к слову, также принадлежат Facebook, тоже могут загружать контактную информацию в эти приложения. Однако, по заверениям Штайнфельда, Facebook в настоящий момент не использует эту информацию для рекомендаций: «Сегодня мы используем лишь те контакты, которые загружаются в Facebook и Messenger».
* * *
Работая над данным текстом, мы узнали, что многие наши друзья уже загрузили на сайт свои контакты. Приложение Facebook на телефоне уговаривает и меня последовать примеру 272 моих друзей, а это примерно четверть всех моих контактов.
Но это не совсем верное число. Когда Штайнфельд писал о «друге или ком-то, кто может вас знать», он имел в виду любого, у кого в какой-то момент мог быть номер вашего телефона, адрес электронной почти или другие контактные данные. Случайный знакомы из 2008-го, человек, продавший вам диван в 2010-м, хозяйка квартиры из 2013-го… Если кто-то добавил вас в свой телефон (или вы кого-то добавили), Facebook найдёт эту связь в тот же миг, когда кто-то из вас решит проверить на сайте свой список контактов.
Сбор подобной информации в таких масштабах вполне может означать, что Facebook знает все адреса, по которым вы когда-то жили, все адреса электронной почты и все номера телефона (будь то сотовый, домашний или рабочий номер), которые вы когда-то использовали, все ваши никнеймы, профили в других социальных сетях, все ваши мессенджеры, а главное Facebook знает тех, кто знает вас.
И Facebook не считает эту информацию «вашей». Для Facebook это информация принадлежит тем пользователям, которые загрузили её на их сайт, а значит вы не можете требовать её удаления.
Каждый, кто хотя бы немного знаком с вами и готов поделиться с Facebook списком своих контактов, помогает сайту установить связь, которую вы, возможно, устанавливать не хотели!
Социолог дона бойд (с маленький буквы, – прим.) назвала это «сетевой конфиденциальностью» (дословно «networked privacy», – прим.): каждый, кто хотя бы немного знаком с вами и готов поделиться с Facebook списком своих контактов, помогает сайту установить связи, которые вы, возможно, устанавливать не хотели. Например, если вы юрист, врач, соцработник или журналист, вы, возможно, не хотели бы пересекаться с людьми, которых встречаете на работе. Ведь иначе велик риск раскрыть конфиденциальную информацию, и сама ситуация может выглядеть неловко. И в конце концов далеко не факт, что у вас действительно тёплые отношения.
А теперь представьте, каково людям, которым приходится поддерживать сразу две интернет-личности, например, полицейским под прикрытием. Ваша безопасность зависит от того, насколько успешно вы скрываете свою личность. Но если хотя бы один человек знает вас сразу в двух ипостасях и готов поделиться этими контактами с Facebook, оба ваших мира столкнуться. И Брюс Уэйн увидит в списке рекомендаций Кларка Кента!
* * *
Данные «теневых» профилей помогают Facebook связать воедино как можно больше людей. И возможностей для этого становится всё больше. Способность обрабатывать информацию от миллиардов пользователей по всему миру помогла Facebook опровергнуть теорию шести рукопожатий: оказывается достаточно и трёх с половиной!
Благодаря столь обширной базе контактов, Facebook вполне может перейти от простого сопоставления пользователя, который загрузил контакт, и того, кому он принадлежит, к чему-то большему. Например, сайт может устанавливать цепочку связей: если у двух разных пользователей есть ваш e-mail или номер телефона, значит, они вполне могут быть знакомы и между собой. И это не обязательно должен быть e-mail или номер, о котором вы сами рассказали сайту.
Именно по такой схеме Facebook знакомит между собой пациентов, которые лечатся у одного врача. Возможно, именно поэтому Facebook рекомендовал мужчине из начала данной статьи стать виртуальным другом его биологической дочери (возможно, в их смартфонах просто были контакты её родителей). И это объяснило бы, почему Facebook предложил девушке познакомиться с бывшей женой её парня, у которого даже аккаунта на сайте не было! Facebook не создаёт профили для тех, у кого нет аккаунта в сети, но вполне успешно использует и анализирует полученную информацию, чтобы выстраивать связи между людьми.
«Номера мобильных телефонов подходят для идентификации пользователей даже лучше, чем номер страховки, – говорится в электронном письме специалиста по безопасности Брюса Шнайера. – Люди всё время ими делятся, и они строго привязаны к личности».
Facebook никогда не расскажет вам, сколько пользователей, не являющихся вашими друзьями на сайте, уже загрузили ваши контактные данные. Содержимое, казалось бы, вашего «теневого» профиля вам не принадлежит.
Когда из-за бага пользователи узнали о «теневых» профилях, Виолет Блю написала в CNet: «Что это значит для нас с вами? Только то, что Facebook знает о вас намного больше, чем вы думаете. Как бы вы не старались скрыть от Facebook номер своего сотового или рабочий e-mail, соцсеть всё равно достанет информацию, которой вы не собирались с ней делиться. Они просто украдут её (пусть и «законными» методами) у ваших друзей!».
Что делать, если вас такая ситуация не устраивает? Всё, что вам нужно, это найти каждого, у кого когда-либо были ваши контактные данные, узнать, не загружал ли он их на Facebook, и попросить его перейти на страницу управления контактами и удалить их.
Только вам нужны все! «Как только пользователь удаляет контакт, мы немедленно удаляем его из системы. Но разумеется, тот же контакт мог быть загружен и кем-то другим», – объяснил нам Штайнфельд.
Вы не можете отказаться ни от использования «теневого» профиля, ни от участия в «возможных знакомых». Единственное, что вы можете сделать, это запретить другим пользователям находить вас по номеру телефона или адресу электронной почты. Сделать это можно в настройках конфиденциальности. Да, Facebook вполне мог бы заменить собой телефонный справочник, ведь каждый желающий может найти всю интересующую его информацию, просто вбив в поисковую строку ваш номер!
«Допустим, вам часто приходится делиться номером телефона или адресом электронной почты с незнакомыми людьми, но вы не хотели бы, чтобы они могли найти вас на Facebook. – говориться в письме Штайнфельда. – В этом случае вы могли бы сделать номер телефона и адрес электронной почты доступными только «для друзей». Наш алгоритм поймёт этот сигнал, и если кто-то, решит загрузить в Facebook список контактов, в котором будут и ваши данные, мы не станем добавлять этого пользователя в список возможных друзей».
Другими словами, вы можете запретить «возможным знакомым» использовать информацию, которую вы уже загрузили на сайт, но не ту, которую они собрали сами. Выходит, что для того, чтобы защитить свою конфиденциальность, вы должны рассказать о себе ещё больше!
Мы спросили, собирается ли Facebook раскрыть информацию «теневых» профилей простым пользователям, как это случилось четыре года назад, но, по словам представителя Facebook, это категорически невозможно, ведь иначе это нарушило бы конфиденциальность пользователей, которые и загрузили на сайт эту информацию.
«Если вы загружаете в Facebook список своих контактов, мы должны думать не только о вашей конфиденциальности, но и конфиденциальности ваших друзей, родственников, всех тех, кто доверил вам свои контакты, – объясняет пресс-секретарь Facebook Мэтт Штайнфельд в электронном письме. – Мы понимаем, что люди, возможно, захотят увидеть информацию о себе, но мы также несём ответственность и за людей, которые её загрузили. Пока всё сбалансировано, но мы продолжим прислушиваться к отзывам пользователей».
Штайнфельд также добавил, что Facebook в настоящее время «не предлагает пользователям управлять контактной информацией, загруженной другими пользователями и которая, возможно, связана с ними, но эту тему стоит обсудить с командой».
Разумеется, мы попросили связать нас с командой, ответственной за подборку возможных знакомых, но нас запрос отклонили.
Кашмир Хилл,
старший репортёр отдела специальных проектов Gizmodo Media
7 ноября 2017 г.
#приватность и безопасность #социальные сети #facebook