Нередко случаются ситуации, когда у покупателя подарочного сертификата возникает желание вернуть уплаченные за сертификат деньги. Причин может быть несколько – некому его подарить или просто нет возможности использовать. Очень часто в торговых сетях в таких случаях отказывают в возврате денег, уплаченных за приобретение сертификата.
Однако Верховный суд РФ разъяснил, что в таком случае покупатель сертификата имеет полное право на возврат денег, уплаченных за сертификат.
Приобретение сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием подарочных сертификатов регулируются Законом «О защите прав потребителей». Приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара.
При покупке сертификата товар еще не был передан покупателю, а значит, договор купли-продажи еще не был заключен. Это означает, что владелец сертификата имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи ему товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар – то есть суммы, уплаченной за сертификат.
Если магазин отказывается вернуть деньги за сертификат, потребителю необходимо направить в адрес продавца претензию в письменном виде с требованием возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат.