Я часто работала в местах ЧП. Война в Донбассе, революции в разных странах, пожар в «Зимней вишне», наводнение в Тулуне, крушение самолёта в Подмосковье, расстрел детей в Казани.
Каждый раз приходится общаться с родными погибших и пострадавших. И каждый раз не знаешь как...
⠀
📑 Эту информацию нам дали психологи на курсах «Бастион» - их проходят журналисты, работающие на войне и в местах ЧС. Думаю, всем полезно знать.
⠀
Люди в стрессовой ситуации делятся в зависимости от типа реакции
⠀
1️⃣ Истерика
⠀
Человек может кричать, размахивать руками, громко плакать. Истерика всегда происходит в присутствии зрителей. Может «заражать» окружающих.
⠀
🆘 Постарайтесь удалить зрителей и замкнуть внимание на себе. Станьте внимательным слушателем, кивайте, поддакивайте. Сами ничего не говорите, если надо - только короткие фразы, обращайтесь к человеку по имени.
⠀
Если реакцию не подпитывать, через 10-15 минут она пойдёт на спад. Потом наступает упадок сил, надо человеку дать возможность отдохнуть.
⠀
🚫 Нельзя совершать неожиданных действий (дать пощёчину, облить водой, потрясти). Не вступайте в диалог с человеком, тем более, не спорьте. Не нужно говорить шаблонных фраз «успокойся», «возьми себя в руки», «так нельзя».
⠀
❗️Истерика - это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Не думайте, что человек так ведёт себя специально.
2️⃣ Агрессия
⠀
Бывает двух видов: вербальная (человек высказывает слова угрозы) и невербальная (совершает агрессивные действия). Агрессия ещё более заразительна, чем истерика. Легко может стать массовой. Многие люди впоследствии недоумевают, почему они себя так вели.
⠀
🆘 Разговаривайте с человеком спокойно, постепенно снижая темп и громкость речи. Обращайтесь по имени. Задавайте вопросы, которые помогли бы понять требования к этой ситуации: «Как Вы считаете, что будет лучше сделать: это или это?»
⠀
🚫 Нельзя спорить с человеком, убежать его, что он неправ. Нельзя запугивать и угрожать.
⠀
❗️Гнев - нормальная реакция, так человек выражает эмоциональную боль. Не надо думать, что он по характеру злой.
3️⃣ Апатия
⠀
Апатия - своего рода «психологическая анестезия». Человек не в состоянии сразу осознать, что случилось, поэтому снижается его активность - эмоциональная, поведенческая, интеллектуальная.
⠀
🆘 Поможет массаж активных биологических зон (мочек ушей и пальцев рук), а также физнагрузка (предложите человеку пройтись пешком, сделать зарядку). Можно предложить сладкий чай. Пообщайтесь с человеком.
⠀
🚫 Не выдёргивайте человека из этого состояния. Не надо призывать его собраться, взять себя в руки и говорить «так нельзя», «ты сейчас должен...»
4️⃣ Страх
⠀
Это эмоция, которая оберегает нас от рискованных, опасных поступков, страх время от времени испытывает каждый человек.
⠀
🆘 Не оставляйте человека одного. Если страх парализует человека, попросите его задержать дыхание, а потом сосредоточиться на медленном дыхании. Поможет умственная деятельность, например, попросите отнимать от 100 по 7.
⠀
🚫 Даже если вы считаете, что страх неоправдан или нелеп, не убеждайте в этом человеку. Не говорите фраз «Это ерунда», «Не думай об этом», «Это глупости».
5️⃣ Тревога
⠀
В отличие от страха, в состоянии тревоги человек не знает, чего он боится. При ЧП зачастую из-за нехватки информации и состояния неопределённости.
⠀
🆘 Важно «разговорить» человека, понять, что его тревожит, постараться перевести тревогу в страх - с ним легче бороться. Хорошо вовлечь человека в активную деятельность, связанную с происходящим.
⠀
🚫 Не оставляйте человека одного. Не скрывайте правду или плохие новости.
⠀
6️⃣ Слёзы
⠀
Слёзы - это возможность выразить эмоции. Сложную ситуацию надо пережить, выстроить взаимоотношения с новым миром. Слёзы - это первый шаг.
⠀
🆘 Сидите рядом с человеком, можно утешать или просто держать за руку. Если слёзы затяжные, предложите выпить воды.
⠀
🚫 Не нужно пытаться остановить реакцию. Не стоит думать, что слёзы - это проявление слабости.
А ещё важно при любых реакциях на трагические события не стесняться обратиться к психологу. В этом нет ничего постыдного!
#чп #криминал #новости #наводнения #пожары #война #психология #трагедии