Качество продукции — это группа функциональных атрибутов как материальных (долговечность), так и эмоциональных (соответствие текущей моде), которые влияют на степень удовлетворения конкретных потребностей покупателя, связанных с покупкой продукта.
Как правило, при сравнении товаров разных производителей, покупателю приходится ссылаться на относительное качество продукта. Покупатели продуктов, особенно по высокой цене, иногда готовы платить больше за продукт более высокого качества. Компании, однако, не следует пытаться повысить качество предлагаемого продукта выше потребностей, так как уменьшается количество покупателей, готовых платить высокую цену, что может привести к снижению рентабельности.
Наиболее разумное решение – оптимизация качества продукции и адаптация производства и сбыта продукции. В этом случае затраты соответствуют ожиданиям рынка, а также предложениям конкурентов, чтобы достичь уровня полезности, за который потребитель готов заплатить цену, наиболее выгодную для производителя.
Характеристики качества продукции
Качество продукта складывается из таких характеристик, как:
- Соответствие стандартам – степень соответствия функциональных характеристик продукта целевому стандарту.
- Долговечность – время, при котором продукт сохраняет полезные свойства.
- Надежность – вероятность того, что товар в течение определенного времени и при определенных условиях не испортится.
- Безопасность.
- Легкость ремонта.
- Соответствие моде.
- Соответствие критериям социального престижа.
Заключение
Берегите себя, улучшайте качество и обязательно подпишитесь на канал!
