У меня четверо детей, и я решилась на эксперимент: поработать 1 месяц оператором колл-центра на дому.
Практически каждая мама в декрете хочет найти удалённую подработку, но не всегда это удаётся. А если даже она находит работу мечты, то с грудным ребёнком ей будет намного сложнее выполнять свои трудовые обязанности на дому, так как дети периодически плачут, дерутся, отвлекают и требуют повышенного внимания. Если у молодой мамы есть помощники, то работать она сможет как в офисе, так и удалённо, с гибким графиком. Главное, чтобы было желание и силы.
Я решила провести эксперимент и испытать на себе удалённую работу, смогу ли я проработать в колл-центре с моими детьми без всяких помощников на протяжении месяца. Скажу вам честно, работать было очень сложно. Хотя мой график был гибким, и я могла совершать звонки в любое свободное время, трудности в работе всё же были, всё-таки у меня четверо детей.
Трудности работы оператором колл-центра
1. Мой муж был не в восторге от такого удалённого заработка, он не особо хотел сидеть с малышом, так как приходил с работы уставшим. Но делать было нечего, он всё равно соглашался, так как я его об этом очень просила. Терпение у мужа было недолгим, он как-то раз подошёл вечером и сказал прямым текстом, что хватит работать на телефоне, найди лучше другую работу или, как было раньше, посвящай всё свободное время семье. Поддержки от него было мало, поэтому мне пришлось забыть об этом заработке, хотя работа мне нравилась.
2. Мои дети не привыкли сидеть в полной тишине, периодически баловались, дурачились и громко кричали. Постоянный шум очень отвлекал. Просила детей вести себя тише, но они всё равно громко разговаривали. Как известно, при работе в колл-центре необходимо обеспечивать полную тишину, но с моими детьми это не получалось, так как они ещё не осознавали, зачем это всё и зачем мама работает. Работать с ними на телефоне в домашних условиях было просто невозможно, и у меня сдали нервы. Если бы был один малыш, то я смогла бы в течение дня обзванивать клиентов, пока он спит, но со старшими ничего не сделать, они привыкли к постоянному шуму.
Скидка 20% на всю детскую одежду Lucky Child по промокоду DZEN на сайте https://lucky-child.com/ Новичкам при регистрации дарим 1000 баллов на счет!
3. Из-за постоянного нахождения на телефоне я стала очень уставать, ведь работу по дому никто не отменял. Никого не интересует, работает мама или нет. Есть все хотят, и, кроме меня, еду никто не приготовит. Настолько я была утомлена холодными звонками, что под вечер мне ничего не хотелось делать, я мечтала поскорее оказаться в кровати и уснуть. Из-за работы стала готовить более лёгкую еду, а дети привыкли есть самое вкусное и только свежее, стали бастовать и пришлось забросить колл-центр.
4. Поддержки от семьи не было, они постоянно делали так, чтобы я не работала. Если бы они меня поддерживали и помогали по дому, то работу можно было продолжить.
Плюсы работы в колл-центре
1. Получила опыт оператором на удалённой работе, теперь при дальнейшем поиске могу указать этот факт в своём резюме.
2. Получила доход и небольшой стаж, так как работа была официальной, и все отчисления производились вовремя.
3. На заработанные деньги смогла купить детям то, о чём они давно мечтали.
4. Почувствовала себя немного независимой, доказала, что могу работать в колл-центре, даже не имея нянек, несмотря на все сложности.
5. Работала по скрипту, это очень удобно и легко.
Минусы работы в колл-центре
1. Звонки были «холодные», многие бросали трубку и хамили, нисколько не стесняясь, хотя я предлагала им работу, а не предлагала купить товар.
2. Я получила небольшой доход, хотя времени и сил потратила много. Могла просидеть весь день и ничего не заработать, потому что платили за минуты разговора, а не за количество звонков и времени, проведённого на обзвоне.
3. Постоянный стресс и утомляемость, с детьми реально тяжелее работать.
4. Малоподвижная работа, я не привыкла долго сидеть без движения.
5. Из-за работы забросила конкурсы и написание статей для блога Lucky Child, а от них было больше бонусов, чем от звонков.
Если вы в декрете и хотите попробовать себя в роли оператора колл-центра, то перед устройством на работу должны сто раз всё взвесить. Узнайте, с какими трудностями столкнётесь, будет ли поддержка близких, смогут ли они помогать по дому. Работать на звонках реально, если есть желание. Если его нет, то даже с помощниками вы забросите это дело.
Светлана Огорелкина
А вы пробовали такой вид работы? Получилось?
Подписывайтесь на наши соцсети:
Смотрите весь каталог российской детской одежды Lucky Child: https://lucky-child.com/catalog/