Здесь я написал о том, как пытался переоформить вклад своего ребёнка и как мне было отказано в этом.
Здесь было продолжение истории, и я написал про обращение к региональному уполномоченному по правам ребёнка.
И вот сегодня получил ответ от уполномоченного. Мое обращение было направлено в районную администрацию и в ПАО "Сбербанк".
Ответ администрации ничего полезного не содержит, а вот ответ Сбербанка, за подписью главного специалиста Центра заботы о клиентах (есть и такой, оказывается) очень даже полезен. Привожу его полностью.
"ПAO Сбербанк (далее — Банк) в ответ па Ваш запрос №738-01/2 1 от 16.03.2022 по обращению ХХХ. (далее - Клиент) сообщает следующее.
В своей деятельности Банк руководствуется законодательством Российской Федерации, указаниями и положениями Банка России, нормативными документами Банка. При этом внутренние нормативные документы обеспечивают соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России, и не содержат положения, противоречащие им.
На основании положений ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395- 1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.
Таким образом, направить в Ваш адрес информацию, составляющую банковскую тайну, не представляется возможным.
Вместе с тем, считаем возможным сообщить, что порядок распоряжения доходами несовершеннолетних вкладчиков определен в статьям 26, 28, 37 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РО), ст.60 Семейного кодекса Российской федерации, статьям 17, 19, 2I Федерального закона от 24.04.2008 № 48 — ФЗ «Об опеке и попечительстве».
Выплата средств со вклада несовершеннолетнего вкладчика в возрасте до 14 лет осуществляется законному представителю с предварительного письменного разрешения органов опеки и попечительства.
Одновременно с этим сообщаем, что операция списания денежные средств со счёта/счёта по вкладу и зачисление их на другой счёт/счёт по вкладу, принадлежащий несовершеннолетнему, не является операцией, направленной на отчуждение/расходование денежных средств, т.е. не влечет уменьшение имущества, поэтому совершение операций перевода законными представителями по счетам несовершеннолетнего (не достигшего четырнадцати лет), возможно без разрешения органа опеки и попечительства.
Учитывая вышеизложенное, отказ в проведении Клиенту операции безналичного перевода средств со счёта ННН на новый вклад, открытый на имя ННН, без предъявления разрешения органов опеки и попечительства обусловлен некорректными действиями сотрудников дополнительного офиса №№№№
Выявленное обстоятельство не оставлено без внимания. Сотрудникам уполномоченного подразделения указано на необходимость неукоснительного соблюдения требований нормативных и законодательных актов в части обслуживания по вкладам несовершеннолетних вкладчиков."
Так что я был прав, когда пытался добиться от сотрудников Сбера ссылку на инструкцию, которая им запрещает переоформить вклад без согласия органов опеки - не такой инструкции.
Вот только интересно - они просто перестраховывались или же у них была негласная установка по созданию проблем клиентам?