Когда-то я мечтала найти идеальное место работы. Хотела, чтобы зарплата была высокая, организация престижная, а сама дейтельность мне интересна. Но на начальном этапе поиска работы мне часто не везло. Постоянно что-то не устраивало: то меня обманывали с зарплатой, то был отвратительный коллектив, то приходилось делать больше работы, чем предполагала моя должность.
Конечно часто в этом была виновата и я... невнимательно читала вакансию, не задавала правильные вопросы на собеседованиях и пр.
Недавно я вспоминала все места работы, различные случаи и неудачи в поиске работы. Поэтому в этой статье хочу поделится одним из неудачных опытов работы, возможно это кому-то пригодится...
Однажды я увидела на сайте по поиску работы вакансию "Оператор Call-центра в книжном интернет-магазине. Я подумала: "О, отлично! Я обожаю книги и эта работа мне отлично подойдет!" Я думала, что буду помогать людям находить интересные книги, консультировать их, а люди там будут навярняка высокообразованными, воспитанными и вежливыми... Наивная.... Но обо всем по порядку!
Я прошла собеседование и меня взяли. Новички-стажеры там в начале не принимали звонки, а просто вносли заказы в систему и согласовывали их. Помимо сайта, данная организация работала с каталогами, которые рассылала 1 раз в квартал. Привлекали клиентов нехитрым образом: при первом заказе можно было выбрать любые 3 книги из ассортимента всего за 99 рублей. Естественно на такое очень много клевали) Конечно была ложка дегтя - ты должен был в течении 1 года раз в квартал покупать там книги, и цены естественно уже были иными)
Так вот... я вносила заказы и согласовывала их - естественно все правила мы клиентам рассказывали, но они видимо думали как-то обмануть данную систему и нахаляву купить книг..
Потом оказалось, что у данного интернет-магазина есть другой магазин-патнер, где продают всякую бытовую всячину типа фикспрайса, только по бешенным ценам. И пришлось помимо книг предлагать этот дорогой ширпотреб. Мне это ужасно не нравилосб, я уже стала понимать, что это не то, что я ожидала от данной работы. Мой голос по телефону стал дрожать и запинаться, это естественно не понравилось супервизор, которые слушали наши звонки. И мне сказали либо остаешься и просто вносишь заказы, либо уходишь. И я осталась. Мне нужна была работа... И с этого начались мои адские деньки...
Я вносила себе спокойно заказы, и одновременно наблюдала за окружающей действительностью в офисе. В данном call-центре была руководительница - весьма странная дама. Целый день она сидела то в телефоне, но выходила в коридор по 2 часа болтала со своими подружками, то болтала со своими заместителями. Когда директрисса ее вызывала к себе и видимо задавала ей так назывемую "порку", она приходила созывла своих заместителей и ныла сидела.
К людям отношение тоже было ужасное, был всего 20 минут перерыв, маленький столик, где мы перекусывали - темный и холодный. Операторам приходилосьобманывать клиентов о качестве товаров и всучивать ненужное. Я много раз просила дать мне шанс, дать возможность поработать на другом месте - но все было бесполезно. Кроме того, я сидела напротив аварийного выхода и оттуда из щелей зимой ужасно дуло, ия вскоре заболела - даже гной из глаз пошел... На просьбы пересадить - был опять получен отказ.
Проработав еще пару месяцев, я решила уволится. Для меня здесь не было ничего хорошего. Не было карьерного роста, не было адекватного руководства и сплоченного коллектива, к тому же они еще летом и зарплату могли на 2 недели задержать.
Я уволилась и вздохнула свободно! Теперь я более тщательно подхожу к выбору работы, тщательно изучаю отзывы об организации, о том чем она занимается. Надеюсь, что это статья кому то поможет, или просто развлечет!