ВКонтакте пользуются 97 миллионов человек — общаются, покупают, делятся новостями. там тусуются почти все сегменты аудиторий, а значит, это отличный способ для бизнеса наладить с ними контакт.
самое главное в сообществе — то, чем вы его наполняете
1. РАССКАЖИТЕ О СЕБЕ
каждый новый пользователь с первых секунд должен понимать, кто вы и чем занимаетесь.
коротко и ясно опишите свою компанию, основные направления деятельности и главные отличия от конкурентов. если сходу сложно придумать что-то уникальное, то можно внедрить хотя бы небольшой модный элемент — например, использовать QR-код вместо ценника. отсканировав его, человек может узнать стоимость товара, состав и страну происхождения. у каждого бизнеса есть что-то особенное. важно сразу это обозначить в описании.
добавьте обложку сообщества, чтобы пользователь сразу понял, в чём ваша фишка. можно даже поставить на обложку видео. для пекарни подойдёт аппетитный ролик, где месят тесто или разламывают хлеб.
название должно быть коротким и ясным. не стоит пытаться уместить всю информацию о вас в заголовке. «лицо&массаж&тело&мастер&минск» — это невозможно запомнить. в название страницы поставьте только имя вашего бренда, а остальное можно убрать в описание. такой вариант будет хорошо индексироваться, особенно если правильно выбрать тематику сообщества.
2. СОРИЕНТИРУЙТЕСЬ "НА МЕСТНОСТИ"
добавьте информацию, как вас найти. в настройках сообщества (раздел «Адрес») добавьте локации своих офлайн-точек. здесь же стоит указать рабочие часы и выходные дни. если вы ведёте свою деятельность только онлайн, можно просто сообщить, в какое время вы отвечаете на вопросы.
всю важную информацию старайтесь вынести на первый экран.
Обязательно изучите блок «Приложения»: оттуда на свою страницу можно прикрутить виджеты с онлайн-записью, тестами или афишей мероприятий, а также создать рассылку — так сообщество ВКонтакте станет удобной альтернативой сайта.
чтобы начать общаться с клиентами, подключите сообщения сообщества ВКонтакте. это можно сделать в разделе «Управление сообществом». старайтесь отвечать как можно скорее: люди привыкли мгновенно обмениваться сообщениями в соцсетях и ждут того же от компаний. ещё можно настроить чат-бота — он хорошо справляется с однотипными вопросами: график работы, стоимость услуг и время ближайшей доставки.
3. МОТИВИРУЙТЕ К ДЕЙСТВИЮ
подключите «Кнопку действия», выбрав из списка наиболее подходящий вариант. Например, кнопка «Попробовать» подойдёт для доставки еды, а «Записаться» — для школы танцев.
не забудьте подключить раздел «Товары». оформите карточки и расскажите, чем уникален, полезен и интересен ваш товар, из чего он состоит и сколько стоит. укажите скидку, если она есть, — возможность сэкономить всегда привлекает внимание.
а ещё товары можно разбивать на подборки: например, для цветочного магазина это могут быть «Букеты из роз», «Цветы в горшках», «Сладкие букеты». Не забывайте прикреплять их к постам в основной ленте или в историях. так люди в один клик смогут перейти в карточку и купить букет.
4. КОНТЕНТ — КОНТРОЛЬ
самое главное в сообществе — то, чем вы его наполняете. полезный и качественный контент помогает конвертировать эмоции подписчиков в реальные продажи.
что нужно учесть при создании контента?
а) он должен быть уникальным — так ваша запись будет лучше индексироваться в ленте новостей. чем полезнее контент, тем чаще он будет попадать в закладки пользователей. избегайте заезженных шуток и мемов — это снижает доверие клиентов, адаптируйте их под «язык» вашей аудитории, тогда это будет актуально.
в текстах делайте упор на ваши конкурентные преимущества, на те плюсы, которые у вас реально есть. важно выделяться на фоне конкурентов — совсем скоро вы будете продвигать своё сообщество на их аудиторию.
не бойтесь словосочетания «уникальный контент»: это вовсе не значит, что впереди ждут большие затраты на дизайнеров и копирайтеров. можно придумать свой фирменный стиль или как минимум использовать особенный фильтр для фотографий или аккуратную рамку, размещать логотип / название бренда на своих изображениях. так ваш контент станет узнаваемым, а страница будет опрятно выглядеть.
б) избегайте большого количества эмодзи и работайте над тем, чтобы текст легко воспринимался. разбивайте на абзацы, убирайте «воду», вычленяйте главное.
в) посты должны мотивировать на них отреагировать. попробуйте задать в конце вопрос. комментарии — очень важный показатель для алгоритма. обязательно отвечайте на них и развивайте дискуссию под публикацией. так вы сможете собрать ещё больше информации о своих подписчиках.
г) важно учитывать и частоту постинга. сегодня самое главное — это не количество, а качество. можно делать посты редко, но регулярно: раз в день или несколько раз в неделю. ВКонтакте есть все возможности для экспериментов с контентом. используйте фото, видео, статьи, опросы, GIF-анимацию, подкасты. пробуйте разные варианты и спрашивайте у людей, что им больше нравится. создавайте спецпредложения для первых и самых активных подписчиков. именно они станут адвокатами вашего бренда и будут оберегать вас от хейтеров.
5. ПЕРВЫЕ ПОДПИСЧИКИ
почему нельзя продвигать сообщество сразу? многие пользователи с недоверием относятся к страницам, где совсем нет подписчиков. если сообщество уже оформлено и есть первые классные посты, попросите своих друзей и знакомых подписаться и поделиться записями на своих страницах. пригласите вступить в него своих клиентов — разместите ссылку на страницу бизнеса на сайте, в Инстаграм .
кстати, если вы владелец кафе, йога-центра или магазина — есть ещё крутой лайфхак.
разместите QR-код со ссылкой на сообщество на любой подходящей поверхности. это поможет собрать 50–100 первых подписчиков, которые подготовят сообщество к активной работе и к запуску первой рекламной кампании.
6 И 7 ШАГ ЧИТАЙТЕ В ТГ-КАНАЛЕ ШПАРГАЛКА ДЛЯ БРЕНДА
#бизнес в вк #вк #соцсети