Доброго времени суток, дорогой друг.
Приятно быть с Вами снова. 🤗
Курьер комбайнер, новая реальность.
Падение стоимости заказов, и количества заказов вынуждает искать новые источники дохода. Ну или менять старые или как то их модифицировать. Ибо операционные расходы растут, имею ввиду расходы на жизнь: еда, вещи и прочие безобразия и шалости. В итоге сотрудничая с сервисом Яндекс приходится перестраховываться и уменьшая время простоя сотрудничать с другими агрегаторами доставки. В частности я работаю в данный момент с Gett и Достависта. Выбираю где мой доход будет больше, при меньших затрат физически и времени. Молочу как комбайн всё подряд. Из за этого, сам для себя и назвал этот режим труда. Курьер с опцией "Комбайн"
Подводные камни или камни в траве.
Когда мне было 14-16 лет, я трудился в колхозе, помощником комбайнера. У комбайна спереди такая штука, которая косит траву называется жатка. И срезает в самом низу специальным ножом, состоящего из множества сегментов. И когда попадают камни между сегментами (среди стеблей в поле их не видно), то один, иногда и несколько сегментов ломаются. И работа комбайна на время останавливается, и я с комбайнером, меняю сегменты. Мы работаем, а производство зерна остановлено.
Так же и в работе с разными агрегаторами доставки тоже встречаются такие камни на земле. Которых не видно, однако они могут остановить твой комбайн. И ты вместо того, чтобы радовать клиентов качественным трудом, вынужден простаивать.
У каждого агрегатора доставки как и в поле всё красиво и красочно, колосится поле на ветру, стрекочут кузнечики, и ничего не предвещает скрытых опасностей в море колосьев, переливающемся под теплым июльским ветерком. Но они есть. И в отличии от реального поля, там они не предсказуемы, то тут дорогой друг они предсказуемы, и если прислушиваться к коллегам курьерам. То многие камни можно обойти.
Сегодня я расскажу обо одном таком камне в агрегаторе Достависта, чтобы ты дорогой друг, был предупрежден и не нарвался на 2 дня простоя и не потерял 4500 рублей.
Банан 🍌
28 марта я поймал заказ возле дома. Надо было забрать документ из квартиры, отвезти в офис. Там отдать на ресепшн, на копии должны были поставить подпись о принятии документа и эту подписанную копию необходимо вернуть.
Приехав на первый адрес позвонил клиенту, она мне сказала код домофона, я поднялся в квартиру. Забирая документ, спросил у клиента. Можно ли я сейчас поеду отдам документ, возьму подпись, а привезу подписанный не до 17.00 как указано в заказе, а примерно в 20 - 21.00. так как я живу рядом и мне было бы удобно отработать целый день и уже вечером на обратном пути завезти эту отметку о принятии. Клиент ничего не имел против сказал цитирую "Да хоть завтра, главное до 14.00 привезти на первый адрес".
На том и договорились. Быстренько доехав, я поставил отметку, позвонил клиенту сказал, что выполнил поручение, поставили печать и подпись о принятии.
Изменил время по последнему адресу на 21.00 я выехал по другим адресам.
Дальше начались странные вещи.
Через некоторое время заказ стал подсвечиваться розовым ( это значит клиент не принял изменения) и мне пришло подозрительное уведомление от достависты.
Я без паники, тут же в чате связался с оператором, достависта.
Естественно я по указанию сотрудника поддержки сразу позвонил, клиенту и спросил возможно у него поменялись планы, на что услышал в трубке: всё в силе мы же договорились о приезде вечером. После того как я сказал, что у меня почему то в приложении приходит уведомление, что не согласны с условиями изменений именно Вы. То получил ответ: это не я заказываю, а какие то логисты.
Примерно в это же время мне позвонили из самой достависты операторы. И всё это я озвучил ещё и им. Всю ситуацию от а до z.
Оператор сказала мне, что это оказывается не клиент, а клиент кто то другой, (видимо эти логисты) и прислала телефон логистов.
Я позвонил логистам, милому голосу который мне ответил. Я ещё раз объяснил всю ситуацию. И попросил ничего никуда не тыкать, так как с непосредственным клиентом всё решено. И этому милому голосу нужно просто согласиться на изменения. Услышав в трубке, что меня поняли я написал в чат оператору, что все решено.
На следующий день. Захожу в приложение и что я вижу дорогой друг?))
Как достависта кидает клиентов?
Естественно я написал в поддержку. И снова описал всю ситуацию.
Естественно я написал на почту, потому что я реально не знал даже по какому именно заказу меня заблокировали и какова причина.
Причину я узнал)) как и узнал о том, все мои переписки, разговоры с операторами видимо в каком то другом агрегаторе происходили раз Илья не в курсе.
Естественно я ещё раз, написал всё это уже Илье.
Что мне ответили? Н И Ч Е Г О))
Возможно ты спросишь дорогой друг, при чем тут кидок клиента? Ты же просто курьер?
Объясню. Я пользуюсь услугами информационного сервиса достависта. Оплачиваю им услуги, по предоставлению мне информации, в виде комиссии.
Возможно сотрудники достависты забыли, что у них два вида клиентов?
Если забыли то я готов на безвозмездной основе побеседовать с Ильёй и объяснить. Один тип клиентов приносит им финансы, а второй тип клиентов, делится доходом. И благодаря этому у уважаемого Ильи есть доход.
Так что, осторожней дорогой друг с изменением согласованных заказов, лично я буду менять их только через поддержку, чтобы они сами меняли, а потом с Ильёй были в курсе. А то видимо Илья так занят, что не заметил.
Если ты ещё не подписан на мой канал нужно подписаться прямо сейчас))
Так же у нас есть супер-секретный чат курьеров миллионеров. В котором мы помогаем друг другу, делимся такими вот невидимыми препятствиями. Он по ссылке ниже
Как работают слоты в достависта и почему я обхожу их стороной, можешь прочитать в этой статье
На этом буду прощаться. Не забудь подписаться!))
Всех обнимаю 🤗
С любовью Гусь!