Ко мне часто приходит с запросом «Мне нужен подарок, так чтобы не дорого». Некоторые уже знают что хотят, а некоторые даже не представляют что им нужно😎
По статистике это 3 человека из 10.
Первым делом я всегда рассказываю что я могу предложить, чтобы клиент выбрал то что ему откликается.
Если клиент не смог сразу выбрать что-то одно вход идут фото и видео-обзоры уже изготовленных изделий.
Ну или на крайний случай ищу что то подходящее в интернете.
Так, например, было с одним моим клиентом. Нужен был подарок на свадьбу, чтобы красиво и дешево. Конечно же я сразу прислала все варианты, фото и видео. Предупредила что, дешевле будет если делать из материалов в наличии. Выбрали изделие. Договорились о цене.
А вечером клиент мне написал "А вы что-то еще можете предложить?".
Я тогда конечно напряглась, и пошла искать варианты других изделий в интернет, нашла быстро, отправила заказчику предложение, все согласны и сразу скинула варианты материалов из наличия для выбора. И тут мне приходит ответное сообщение "А можно мне цвет также как на фото"
А у меня нет в наличии даже таких цветов, как на фото....
Объясняю, что также как на фото не будет, нужно знать какой материал был использован и что у каждого мастера разные изделия и одинаковых точно не будет, и цена будет выше.
Клиент настаивает - цвет обложки должен быть как на фото.
Ищу по магазинам, мучаю продавцов, мне находят то что нужно, и я понимаю, что мне не нравится как смотрятся эти цвета вместе (а ведь у меня заказ на парную обложку...).
Думаю что делать иду опять по сайтам и ищу что-то более подходящее под фото и под мой вкус. Вдруг пригодиться.
Отправляю тот вариант который хотел заказчик, и получаю ответ"НЕТ, это нам не подходит".
Отправляю, выбранный, мной второй вариант и О, Да - они согласились!
Я думала что, потеряю клиента, но моя оперативность работы позволила сохранить клиента и получить сумму в два раза выше. И главное клиент доволен!
