Закон встраивания. У взрослого человека есть свои убеждения. Даже у маленького человека уже есть убеждения. А у взрослого точно есть. И если мы будем напором встраивать ему какие-то новые аргументы, то, скорее всего, он не сможет их принять или мы должны обладать такими «погонами» и таким авторитетом, чтобы он скрепя, но согласился. А если такого авторитета нет, то тогда мы должны встраиваться в то, что знает человек. Пример: Когда ко мне приходят новички, я всегда спрашиваю, какой профессиональный уровень был до этого. Потому что технологию продаж педагогам можно объяснить на их педагогической деятельности, врачам - на врачебной. Т.е, если мы хотим донести какую-то свою информацию, то лучше ее доносить, встраивая в ту информацию, которую наш клиент уже принял. Т.е. не его тащить к нам, а влиять на него на его поле. Закон общности языка мышления. Должны быть понятны слова, а если говорить психологически, то у нас всех разные системы восприятия репрезентативной информации - мы все делимся на визуалов, аудитов и кинестетиков. Важно тренировать в себе понимание, кто находится перед вами, потому что с каждым человек нужно разговаривать на его языке. С визуалом надо разговаривать образами, тогда вы быстрее достучитесь и лучше будете влиять на него. С аудиалами проще всего, но их меньше всего. Кинестетики - это ощутить, потрогать, т. е. надо так говорить, чтобы не вызывать у него раздражения. Кинестетики говорят медленно, ощутимо, Кто-то мыслит образами, а кто-то - только цифрами. Закон минимизации. Человек не выдерживает очень много разных аргументов. Обычно 5-7, можно и меньше. Это особенность человеческого восприятия. Мы в одну единицу времени можем захватить и освоить 7 единиц. Это уже максимум. Аргументы должны быть внутри вас пронумерованы по тому, что вы хотите донести. Хороший оратор может донести максимум 2 идеи, обычно одна. Закон объективности и доказательности. Не путайте факты и мнения. Конфликты между людьми происходят, потому что одно и то же одни считают мнением, а другие фактом. Есть техника «small talk» или «короткий разговор» в начале переговоров. Запрещено говорить о политике, здоровье и религии. Это спорные вещи, которые не обсуждаются. Они в дальнейшем мешают контакту и влиянию. Закон демонстрации равенства и уважения. Когда человек чувствует, что он свами на равных, что вы его уважаете, принимаете, тем лучше он раскрывается и тем более становится податлив под все ваши аргументы.