Поговорим про такую вещь, как "Психология толпы". Что же такое "толпа"? По Гюставу Ле Бон толпа - это некоторое собрание индивидов, для которого характерно исчезновение сознательной личности, преобладание личности бессознательной, одинаковое направление чувств и идей, исчезновение интеллектуальных способностей. Люди толпы импульсивны и внушаемы, с одной стороны, и проявляют экстремистские настроения, с другой.
Стоит запомнить, что толпа всегда: А) Алогична, Б)Эмоциональна.
Механизм поведения человека в толпе описан во многих источниках, все они совпадают в том, что человек, становясь частью массы, попадает под власть страстей. Типичные признаки поведения человека в толпе - преобладание ситуативных чувств(настроений), утрата интеллекта, ответственности, гипертрофированная внушаемость, легкая управляемость. Эти состояния можно усилить с помощью различных средств. Для манипулирования толпой существуют свои приемы, и хотя наиболее полно толпа себя проявляет именно при очном собрании, некоторые приемы и эффекты наблюдаются и при интернет-общении, когда на одном ресурсе формируется постоянная аудитория, регулярно получающая и обсуждающая публикуемую информацию. И так, приступим!
«Эмоциональный резонанс»
Технику эмоционального резонанса можно определить как способ создания у широкой аудитории определенного настроения с одновременной передачей пропагандистской информации. Эмоциональный резонанс позволяет снять психологическую защиту, которую на мыслительном уровне выстраивает человек, сознательно пытаясь оградиться от пропагандистского или рекламного «промывания мозгов». Одно из основных правил пропаганды гласит: в первую очередь нужно обращаться не к разуму, а к чувствам человека. Защищаясь от пропагандистских сообщений, на рациональном уровне человек всегда способен выстроить систему контраргументации и свести все усилия по «спецобработке» к нулю. Если же пропагандистское влияние на человека происходит на эмоциональном уровне, вне его сознательного контроля, никакие рациональные контраргументы в этом случае не срабатывают. Соответствующие приемы известны с древних времен. В их основе лежит феномен социальной индукции (эмоционального заражения). Дело в том, что испытываемые нами эмоции и чувства - это во многом социальные явления. Они могут распространятся подобно эпидемии, заражая подчас десятки и сотни тысяч людей и заставляя массы «резонировать» в унисон. Мы существа социальные и легко воспринимаем чувства, возникающие у других. Это хорошо заметно на уровне межличностных отношений - когда дело касается близких людей. Всем известно, что значит «испортить настроение» близкому человеку и как порой легко это можно сделать. Так, мать, которой владеют отрицательные чувства, всегда передает их своему маленькому ребенку; плохое настроение одного из супругов может мгновенно передастся другому и т.д. Особенно сильно эффект эмоционального заражения проявляется в толпе. В толпе происходит взаимное заражение эмоциями и как следствие - их интенсификация. Природа массового эмоционального заражения почти не изучена. Необходимые настроения вызываются с помощью соответствующего внешнего окружения, определенного времени суток, освещения, легких возбуждающих средств, различных театрализованных форм, музыки, песен, и т.д. В психологии существует специальный термин - фасцинация, которым обозначают условия повышения эффективности воспринимаемого материала благодаря использованию сопутствующих фоновых воздействий. Наиболее часто фасцинация используется в театрализованных представлениях, игровых и шоу-программах, политических и религиозных(культовых) мероприятиях и т.п. - для заражения людей в толпе особым эмоциональным состоянием. На этом фоне передается соответствующая информация, причем нужно стремиться к тому, чтобы ее не было слишком много. Информация в данном контексте не является самоцелью, цель создание яркой эмоции, на фоне которой будет подана эта информация.
«Обратная связь»
Люди, выступающие в каком-либо действе в качестве участников, в большей степени меняют свои взгляды в пользу мнения, рекомендуемого ее сценарием, чем пассивные наблюдатели происходящих событий. Это установили многочисленные психологические эксперименты. Целью приема является создание у толпы ощущения причастности, когда являющийся ведомым, получает ощущение, что именно он принимает решения. Для этого используются вопросы подразумевающие однозначный ответ: "Вы хотите быть здоровыми и богатыми?". Сюда же можно отнести "Поочередное скандирование", когда ведущий со сцены начинает лозунг, а толпа его подхватывает, "МЫ! Вместе!", "Слава! Украине!" и т.д. В СМИ данный прием реализуется в виде голосований, звонков в студию. Псевдосоциологические опросы (когда во время эфира зрители по телефону голосуют за тот или иной ответ) чаще всего являются лишь способом формирования общественного мнения, а не его реальным отражением, то есть разновидностью обычной пропагандистской манипуляции. Вопросы формулируются таким образом, чтобы создать у аудитории «правильный» взгляд на ту или иную проблему. Они направляют ход наших размышлений в конкретном направлении. «Никогда не задавайте вопрос, на который нельзя получить тот ответ, который вам нужен», - главный принцип подобных опросов. В этих случаях формулирование проблемы в терминах «выгоды, выигрыша чего-нибудь» будет более убедительным на фоне контрастирующих высказываний о том же в категориях «проигрыша, потери чего-либо». Вот простой пример в несколько утрированном виде:
Вопрос: «Каким вы хотите видеть место вашей страны в современном мире?»
Варианты ответов:
А) Я хочу, чтобы моя страна стала донором сырьевых ресурсов для высокоразвитых государств и источником дешевой рабочей транснациональных корпораций.
Б) Я хочу, чтобы моя страна превратилась в полигон для химических и ядерных отходов со всего мира.
В) Я хочу, чтобы моя страна стала могущественным государством с развитой экономикой и высоким уровнем жизни населения.
Догадайтесь с трех попыток, какой вариант ответа выберет большинство людей, позвонивших в студию? В подобном ключе строятся почти все «интерактивные телефонные опросы».
«Инициаторы»
Толпу нужно направлять... Для этого используются "агенты" в толпе, специально подготовленные люди которые в нужный момент будут выполнять определенные действия, инициируя таким образом реакцию толпы. Такие люди первыми бросаются на оцепление, первыми выворачивают камни из брусчатки, громче всех выкрикивают лозунги, задают "правильные" вопросы. Другая задача Инициаторов, это эмоциональная подготовка, тут используется "секретная информация" рассказанная громким шепотом соседу, "случайно" выпавшая бумажка с нужной информацией. Так же в качестве Инициаторов могут работать люди раздающие атрибутику, листовки, организующие места расположения. Чаще всего любой "стихийный митинг" тщательно готовиться, даже если кажется, что толпа организовалась случайно, в большинстве случаев это не так, и в процессе организации поучаствовали специально подготовленные Инициаторы, которые различными способами завлекали и направляли людей.
«Вожаки толпы»
"Лишь только известное число живых существ соберутся вместе, все равно, будет ли то стадо животных или толпа людей, они инстинктивно подчиняются власти своего вождя". Роль его огромна. Он превращает внушаемую толпу в коллективное движение, сплоченное одной верой, направляемое одной целью. Он – художник общественной жизни, и его искусство – это правление, как столярное мастерство – искусство столяра, а ваяние – искусство скульптора. Именно он формирует массу, готовит ее к идее, которая наполняет эту массу плотью и кровью. В чем секрет искусства вождя? В глазах массы он воплощает идею, а по отношению к идее – массу, и в этом обе искры его власти. Толпа всегда готова слушать человека, одаренного сильной волей и умеющего действовать на нее внушительным образом. Т.к. люди в толпе теряют свою волю, то они инстинктивно обращаются к тому, кто ее сохранил. Тем не менее, в вожде толпа признает единственного человека и покоряется его околдовывающей личности: Робеспьеру, Наполеону или Магомету. Что же это за мета, отличающая вождя от обычного человека? Что это за сила? Лебон так отвечает на этот вопрос: "…люди, подчинявшие себе мир, господствовали над ним преимущественно благодаря этой непреодолимой силе, именуемой обаянием". Как его описать? "В действительности, обаяние - это род господства какой-нибудь идеи или какого-нибудь дела над умом индивида. Это господство парализует все критические способности индивида и наполняет его душу удивлением и почтением. Вызванное чувство необъяснимо, как и все чувства, но, вероятно, оно принадлежит к тому же порядку, к какому принадлежит очарование, овладевающее замагнитизированным субъектом. Обаяние составляет самую могущественную причину всякого господства; боги, короли и женщины никогда не могли бы властвовать без него". Различные виды обаяния Лебон подразделяет на две главные категории: обаяние приобретенное и обаяние личное. Приобретенное обаяние - то, которое доставляется именем, богатством, репутацией; оно может совершенно не зависеть от личного обаяния. Личное же обаяние носит более индивидуальный характер и может существовать одновременно с репутацией, славой и богатством, но может обходиться и без них.
Что почитать по этому поводу? "Психология народов и масс" Г.Лебон, "Логика социума" и "Общественное мнение и толпа" Г. Тард
Не забывайте, что человек разумен, а толпа не разумна! Не становитесь толпой! И ни кому не доверяйте, даже этому посту...
Информационная война. Тактика и стратегия. Часть 1.
Информационная война. Тактика и стратегия. Часть 2.
