У каждого мастера ногтевого сервиса в арсенале найдётся пара-тройка интересных историй, связанных с его клиентами и их запросами. Я тоже собрала в свою копилку немало таких историй, некоторыми из которых хотелось бы поделиться:)
- «А вы делаете шлак?»
Да-да, именно шлак. Многие по-старинке продолжают называть гель-лак «шеллаком». Некоторые даже выговорить не могут правильно. На самом деле Гель-лак — это смесь цветного пигмента и геля, который полимеризуется в специальной лампе. Гель-лак защищает ногти от повреждений, поэтому такой маникюр — отличная возможность отрастить их. Шеллак — запатентованная марка. Таинственный шеллак, который многие путают с гель-лаками, имеет собственную историю. Дело в том, что первые стойкие покрытия для ногтей были выведены на рынок американской компанией CND — Creative Nail Design. Именно их назвали CND Shellac.
- «Покройте мне ногти матом»
Как вариация на тему «какие у вас есть матовые цвета?». Матовое покрытие достигается за счёт матового топа, который наносится на абсолютно любой цвет
- «Я не опоздала?»
Клиентка однажды перепутала даты и пришла на процедуру на день раньше своей записи. Хорошо, я на работу пришла раньше и до визита следующего клиента мы успели:)
- А можно мне «кошку»?
Здесь открывается простор для ваших фантазий: рисунок или наклейка в виде кошки или гель-лак «кошачий глаз»
- «А так можем сделать?» или «Хочу такие ногти» и куча фотографий желаемого за несколько дней до похода на маникюр.
А во время процедуры: «я тут ещё нашла фоточки, может из них что-то выберем?» Это тип вечно сомневающихся и в вечном поиске идеала дам, которые в конечном итоге все равно не довольны полученным результатом: «ну нееееет, это, конечно, не совсем тоооооо».
Как правило, клиентки видят красивую картинку в интернете и хотят, чтобы и их ручки выглядели так же. Но вся беда в том, что большинство клиенток не способны верно оценить то, с чем придётся работать мастеру: на вопрос, какой длины ваши ногти, например, отвечают, что короткие. А по факту на процедуру приходит «грызун» с наполовину съеденными ногтями, не желающий нарастить недостающую длину, но желающий «короткий мягкий квадрат и френч».
- «Мне как можно короче»,
говорят клиентки на запрос, какую форму и длину они желают. И по факту это «короче» чуть ли не до кутикулы требуется запилить.
- «У меня обед, я могу сейчас прийти на ногти?»
Такой тип клиентов считает, что мастер вечно сидит без дела и только и ждёт его единственного, чтобы «сделать ногти».
- «А запишите меня на всякий случай»
В основном это произносят новенькие клиентки, которых уже на данном этапе возникает непреодолимое желание не записывать. Потому что понимаешь, что этот клиент 100% не придёт, и даже не предупредит об этом, а время для него уже занято.
- «Мне так все у вас понравилось, теперь я только к вам!»
И больше ты никогда не увидишь этого клиента. С практикой начала безошибочно вычислять таких и делать пометки, что данный клиент «на один раз».
Надеюсь, сегодняшняя статья немного подняла вам настроение и заставила улыбнуться!