При несоответствии стоимости товара на ценнике и его реальной цены потребитель может обратиться в суд.
Несоответствие ценника и чека является нарушением закона
Многие российские покупатели сталкивались с ситуацией, когда ценник товара в магазине не соответствует его реальной стоимости при расчете на кассе. В условиях экономических сложностей эта уловка продавцов стала особенно раздражающей.
Как считают в Роспотребнадзоре, различие информации на ценнике и в чеке является нарушением прав потребителей. При обнаружении несоответствия покупатель в первую очередь должен обратить на проблему внимание продавцов. В соответствии с законодательством торговая точка должна продать клиенту товар по той стоимости, которая значится в ценнике. Если продавец отказался, можно обратиться в суд.
Есть мнение, что двойные цены стали в последнее время массовым явлением из-за того, что нагрузка на работников торговли вследствие нестабильности цен возросла, поэтому персонал просто не успевает своевременно поменять ценники. Но это оправдание суд вряд ли примет во внимание.
Двойные цены: мнение экспертов
Как сообщила Маргарита Курашина (Ассоциация юристов России), закон "О защите прав потребителей" накладывает на продавца обязанность предоставлять покупателю достоверную информацию, это касается и указания цены. В противном счете продавец может быть привлечен к ответственности.
По словам Курашиной, при несоответствии цифр в ценнике и в чеке потребителю нужно обратиться к администрации магазина. Когда разница была обнаружена еще до покупки, потребитель вправе потребовать продажи товара по ценнику. Если же несоответствие вскрылось уже после покупки, покупатель может отказаться от нее или потребовать вернуть ему разницу в стоимости. Если представитель торговой точки отказался удовлетворить законные требования потребителя, тот может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, не забыв сфотографировать ценник.
При оформлении судебного иска пострадавший вправе потребовать возмещения убытков и неустойки, а также морального вреда. Продавец, если его вина будет доказана, понесет ко всему прочему и административную ответственность (заплатит штраф).
Дмитрий Янин (Конфедерация обществ потребителей) пояснил, что двойные цены — это не всегда противоправный умысел торговой точки. К тому же ситуация такова, что люди зачастую приобретают необходимые товары, не обращая внимание на ценники или даже на их отсутствие.
Действительно, в последнее время отмечается не только дефицит определенных товаров, но и быстрый рост цен во многих товарных категориях. Так, торговые сети заявляют о заметном повышении цен на сельхозпродукцию, сообщают "Новые Известия". Например, за период 1-27 марта свекла подорожала на 62%, капуста — на 56% (при этом отмечается дефицит белокачанной капусты), морковь — на 47%.
-----