Все просто. Увеличить конверсию!
Все знают, что если конверсия будет высокой, то у нас все хорошо, бизнес идёт в гору, работаем дальше. Но мало кто знает, что такое конверсия на сайте и о чем говорит этот показатель.
Давайте разберёмся.
Конверсия на сайте - это процентное соотношение числа пользователей, которые совершили целевое действие(«купили») к общему числу пользователей. Фактически это показатель эффективности и рентабельности на вашем сайте.
При этом ваш сайт может иметь разные целевые действия:
- Оформление заказа
- Обратная заявка
- Подписка на рассылку
- Лайк репост и т.д.
Допустим за месяц на нашем сайте оформили заказ 30 пользователей из 200
Конверсия = 30/200 * 100% = 15%
Что такое высокая конверсия?
Конверсия напрямую зависит от многих факторов:
- Тип вашего бизнеса (интернет магазин это или инфо-бизнес)
- От целевой аудитории (много ли ее и на сколько она лояльна)
- От дизайна сайта (насколько удобно сделать заказ и насколько привлекает внимание ваш продукт)
В среднем для интернет-магазина конверсия составляет 2-3%, у лендинга около 10%. Но все это напрямую зависит от вашего бизнеса и вашего сайта, поэтому надо считать в ваших реалиях.
В целом, если у нас есть систематизированный бизнес, который имеет усвоенную целевую аудиторию, но конверсия на сайте все равно низкая - то проблема в вашем сайте и ее надо скорее решать, пока ваши клиенты не ушли к конкурентам.
Как повысить конверсию на сайте?
Существует множество способов увеличить конверсию, и многие из них направлены на улучшение качества вашего сайта.
Основные факторы влияющие на этот показатель:
- Дизайн
- Контент
- Юзабилити
- Функционал
Причиной низкой конверсии может быть как плохая навигация, так и неудачный способ подачи информации. Поэтому для начала необходимо убедиться, что ваш ресурс функциональный и доступный:
- на сайте нет нерабочих ссылок;
- все страницы быстро загружаются;
- на сайте есть строка поиска и возможность фильтровать результаты для сужения выбора;
- корзина расположена на видном месте, проста в использовании и работает бесперебойно;
- телефон, время работы магазина и ссылка на «Контакты» указаны в шапке каждой страницы ресурса;
- весь контент легко читать (правильно подобраны шрифты, размер текста, цвет фона, иллюстрации и т. д.);
- сайт нормально отображается во всех браузерах, в том числе на мобильных устройствах.
Помимо качества исполнения ресурса, ключевое значение имеет грамотная сегментация целевой аудитории. Оптимизация конверсии в интернет-маркетинге, по сути, сводится к тому, насколько хорошо вы знаете своих потенциальных клиентов и можете ли вы убедить их предпринять желаемые вами действия. Так, правильно сегментировав аудиторию, вы сможете делать интересные ей предложения. Следовательно, конверсия сайта будет расти.
Важно помнить и о том, что посетитель становится клиентом только если он доверяет компании и сайту. Доверию способствуют отзывы покупателей, сертификаты, гарантии, подтверждение безопасности оплаты, страница с фотографиями сотрудников и т. д.
Часто коэффициент конверсии сайта может быть низким просто из-за недостатка информации. То есть нужно изучить вопросы, которые могут возникнуть у вашего потенциального покупателя, и убедительно ответить на них на вашей странице продаж.
Как вы уже заметили, очень важную составляющую вашего бизнеса занимает сайт. Все вышеперечисленные аргументы в совокупности дают вам рабочий инструмент, который приносит вам прибыль.