Жалоба на врача

В этой статье я бы хотел рассказать о типичных жалобах на врачей. Некоторые моменты хотелось бы сразу прояснить.

Во-первых, нет врачей на которых не написано ни одной жалобы, если он практикует - также как и благодарностей.

Во-вторых, подавляющее число жалоб не обоснованы, если бы каждую жалобу разбирали очно при участии комиссии врачей, пациента и независимых лиц, то в подавляющем большинстве случаев - врач оказался бы прав.

В-третьих, многие пациенты считают работу врачей, фельдшеров, среднего медицинского персонала - услугой, которую обязаны оказать по требованию. На самом деле врач обязан обосновать любое назначение по необходимым показаниям, опыту и тд. Но никак не по поисковику вашего браузера. Это если вкратце.

А теперь, я бы хотел рассказать о первой жалобе, которую написали на меня.

Введу немного в курс дела: вторая волна всеми «любимой» болезни.

Вызов к молодой паре «положительных» пациентов. Послушал, осмотрел, опросил пациентов, проверил сатурацию и результаты КТ, дал рекомендации и назначил лечение.

Через день вновь пришёл к ним по активу. Взгляд у них был очень удивлённый при виде меня, я не придал этому значения, все также по протоколу проделал все манипуляции, снова дал советы и рекомендации по продолжению лечения.

Через некоторое время узнаю, что на меня написана жалоба и понимаю откуда было это недоумение и шок в глазах этих пациентов.

Если даже не утрировать, но коротко пересказать все написанное, то я боялся подойти к пациентам и вёл приём буквально из лифта, кроме сатурации не измерил ничего, все жалобы объяснил хондрозом и ушёл. А у молодого человека было по кт огк поражение легких -КТ 1 до 25%. К счастью, большинство рентгенологов пишут процент поражения в описании, там он был 8-12% .

Пациент жаловался на боль, дискомфорт в груди и спине, кашель, температура поднималась до 37,5. А на момент осмотра была в пределах нормы. На данный момент у многих врачей имеется кроме стетоскопа и аппарата для измерения уровня кислорода в крови, электронный термометр - который часто бесполезен, поэтому врачи в осмотрах ссылаются на информацию полученную от пациентов или их родственников.

Многие врачи, в том числе и я проводили прием в коридоре, если это возможно. (Пациенты не лежачие, в состоянии самостоятельно передвигаться и т.д.)

ПОЧЕМУ?

-Вызовов на дом было огромное кол-во, пока зайдешь, наденешь бахилы...казалось бы минуты, но при 30-40 заявок за смену, эти минуты крадут 2-3 вызова. К тому же, пациенты от нас ждали не только осмотр и назначение лечения, но и лекарства, которые мы приносили.

Кстати, забыл сказать, что на момент приема этих пациентов я уже переболел этой инфекцией, на тот момент прошло около месяца с момента выздоровления и я в принципе не боялся посещать таких больных даже без СИЗ.

И так, к чему я все это рассказываю:

Почти все жалобы начинаются или заканчиваются словами: "необходимо срочно уволить данного врача, я считаю таких недолжно быть..." и т.п.

По факту, если бы каждая такая жалоба пациента "выполнялась" врачей бы не осталось, нет никаких очередей в отдел кадров - но есть на прием к дежурным и другим врачам.

А однажды я стал свидетелем, как на одного моего коллегу за день было написано 2 жалобы и 4 благодарности и естественно в каждой жалобе было написано, о немедленном увольнении и несоответствии статусу врача... Причем в благодарностях было написано - "ЭТОТ ,ВРАЧ, ОТ БОГА!"

Что я считаю говорит само за себя, кто-то пришел за услугой - а кто-то за лечением. Всех благ.