В прошлой части мы поговорили о симптомах и 12 фазах выгорания по Фреденбергеру. Теперь самое время перейти к причинам. О них нам расскажет Юлия Белозерова. Её история уже помогла людям и возможно будет полезна для вас.
Однажды проснувшись, я поняла что не хочу идти на работу. Поездка в офис воспринималась как поход на войну. И так уже было какое-то время, но я не замечала. Спустя несколько недель пришло состояние тотальной беспомощности и бессмысленности происходящего. Помощь добыть не получалось, а может быть, я недостаточно громко кричала. Я думала, что проблема в проекте, и попросила поменять состав команды. Однако это ничего не изменило. Продолжалось автоматическое выполнение операционных задач. Попытки отвлечься от работы заканчивались многочасовым созерцанием потолка. Помимо этого появились проблемы со здоровьем.
Меня зовут Юлия Белозерова. Последние 10 лет я занималась управлением проектами в аутсорсинге, в продуктовых компаниях (ex-Yandex, ex-Epam, ex-Booking.com). Я выгорала 1,5 раза. Хочу поделиться своим опытом. Я не врач, не терапевт, не психолог, не профессионал по выгоранию. Это взгляд выжившего.
А что делать-то?
Ничего.
Кстати, в Японии есть соревнования по ничегонеделанью. Мировой рекорд — пара часов. Попробуйте лечь на диван без телефона и ничего не делать — у вас не получится.
Вытащите себя из розетки!
Любым способом — уйдите бесцельно гулять с собакой, поезжайте в горы. Помню, что первый месяц могла только лежать на диване, смотреть сериалы и не делать ничего.
Как только вы перестаете работать, или убираете другие причины выгорания, наступает всепоглощающая пустота и всеобщий ступор — лежишь, как кабачок. В этом состоянии проходит неделя, месяц. Если вы сильно выгорели, и полгода может пройти. А потом появляется страх.
Страх у всех разный. Я боялась возвращаться в профессию — а вдруг я не смогу! Другие люди могут переживать, что не смогут больше работать в этой индустрии. Мы все разные, у всех свои истории.
Принять и простить
После того, как проживается Самый Главный страх, потихонечку начинается анализ — кто я, где я. Рано или поздно человек приходит к состоянию принятия: да, мне плохо, у меня сломанная нога в голове, я это не придумал, я правда болею, мне правда нужно время. Я не буду больше себе ставить долгосрочных целей, а полежу или в горы уйду.
Как только это состояние немного отпускает, наступает фаза анализа: «Я не виноват, они виноваты. Они козлы, а я молодец... А, может, это я не молодец?».
Искать виноватых — это естественное состояние психики. Рано или поздно придет понимание, что это комплексная история: я не виноват, они не виноваты, так получилось. Поэтому кидаться тапками в компанию не очень хорошая идея. Да, были причины, но если бы у вас в жизни параллельно не случилось, например, написание диплома, то выгорание бы с вами не произошло.
В выгорание проваливаются очень медленно. Я слышала разные TED Talks, где люди рассказывали: «Я 5 лет фигачил, а потом полгода еще пытался с этим что-то сделать, поменять график, и потом — раз! — нервный срыв». Суммарный таймлайн, который мы разбирали раньше, у человека занял 8 лет. Я 2,5 года проваливалась в выгорание, вылезала тоже медленно.
Как только вы понимаете, причем не только головой, а чувствуете, что это комплексная история, так получилась и вообще shit happens, становится лучше. Просыпаешься и думаешь: «О, пойду посуду помою!» — появилось желание что-то делать, может быть, пройти какой-то курс или податься на вакансию в другую компанию.
Что не помогает
- Пойти в отпуск. Выгорание — на то и заболевание, если вы регулярно ходите в отпуск, и вам все равно не помогает, то нужно что-то делать.
- Терпеть. Вы себя засунете дальше в то самое отверстие, из которого будет тяжелее вылезать. Если выгорание не лечить, оно очень часто приводит к депрессии.
- Думать, что само пройдет. Если вас шарашит третий месяц, само уже не пройдет, с этим нужно что-то делать.
- Менять работу. Менять работу помогает на ранних стадиях, и то не всегда. Потому что воодушевленный новым опытом и интересной новой работой человек будет радостно фигачить еще полгода и окажется ровно там же. Или через год, у кого как.
Восстановление
Восстановление из выгорания идет медленно и не по экспоненте. Вас будет колбасить, как на волнах: продуктивный день, непродуктивный день, два продуктивных часа, пять часов непродуктивных. Потом эти волны потихоньку сойдут на нет, и в какой-то момент будет ощущение что всё как раньше!
Только чувствительность поменялась, я уже знаю свой лимит и не буду так сильно фигачить.
Почему не экспонента? Помню, когда я восстанавливалась, было ощущение: «О, я же теперь все могу!» Я была продуктивна целый день, писала курсач. А на следующее утро могла только лежать и смотреть сериалы. Я тогда поняла, и мой психолог со мной согласился, что надо вкатываться очень по чуть-чуть.
В странах, где выгорание считается серьезным заболеванием, рекомендуют сначала работать час в день два раза в неделю, потом по 2 часа каждый день, потом по 4, а потом — раз! — и всё получается.
Если вы прыгнете со скалы в рабочий или учебный процесс заново с нуля, то довольно сильно откатитесь в процессе восстановления. Это небезопасно для психики. Если приходится прыгать с места в карьер, тогда имеет смысл имитировать медленное погружение.
Переопределите успех. Для меня сейчас успех — это я поработала, не устала и помогла тем, кому смогла. Я не пытаюсь идеально вылизать презентацию — для меня ценность в ней уже есть, зачем я буду перерабатывать?
Высыпайтесь, контролируйте свой сон. Помню, когда восстанавливалась из выгорания, мне говорили: «Восстанови сон, ложись в одно и то же время, медитируй». Я думала: «Что за фигня? У меня работать не получается! причем тут все это?».
Оказывается, это работает. Когда вы занимаетесь физическими нагрузками, тело получает эндорфины. Когда вы правильно спите, организм меньше устает. Поэтому категорически выкидывать физические нагрузки не стоит. Например, растянуться 15 минут утром — это уже хорошо.
Еще помогает недозагруженность. Когда вы закрыли ноутбук и думаете: «Как я классно поработал!» и хотите еще чем-то заниматься — это правильное состояние. Когда вы поработали и думаете: «Да ну, в баню! Еще этот спортзал, друзей, и в ресторан с женой» — неправильное. Здесь стоит иметь work-life balance и четкое время, когда вы перестаете работать: «5 часов вечера — все, пока! Я домой».
Предотвращение
Научитесь жить интересно!
Живите интересно, чтобы работа перестала быть самым главным, чтобы кроме нее у вас было еще что-то, что заставляет вас просыпаться по утрам. Это ключевая идея статьи!
Не выгореть дважды
Если вы не хотите выгореть дважды, то знайте свои триггеры и лимиты. Я часто проверяю себя: «Ага, что-то меня работа стала интересовать больше, чем остальная жизнь. Пора с этим что-то делать».
Не так давно я поехала в отпуск, вернулась и поняла, что мне на третий день также хреново, как до отпуска — хм, не выгореть бы! Я стала снижать активности, убрала невкусные задачи, поговорила с менеджером, еще много всего сделала. В итоге не выгорела.
Проверяйте себя о реальность. Но если вы не переосознаете успех, риск выгореть все равно есть. Заботьтесь о себе.
Помочь ближнему
Что делать, если окружающие в курилках и на обедах говорят, что: «Все тлен», а раньше они были радостнее канарейки? Поговорите с ними, спросите, как они себя чувствуют. Когда человек стал резко эмоционален к работе, это симптом. Бывает, что тимлиды начинают резко агрессивными по поводу и без, а девушки плакать без видимых причин. Если это длится какое-то время, и человек вам друг, спросите, что у него происходит в жизни.
Когда человек жалуется, что у него скучные задачи, и это длится уже полгода-год, вы постоянно на это натыкаетесь, тоже можно поговорить. Но делайте это осторожно, без диагнозов, без наездов и без обесценивания.
Человек, который не знает, куда развивается, тоже может оказаться на грани выгорания.
Помочь как руководитель
Если вы руководитель, дайте человеку пространство для маневра. Если ему нужен отпуск, у вас есть возможность помочь подчиненному.
Вы можете закрыть глаза на то, что человек, который всегда тащил, прямо сейчас не может. Не требуйте больше, чем реально необходимо. Поговорите с ним, и если ему нужно отстраниться, помогите это сделать.
Если с человека снять неинтересные задачи — они могут оказаться пределом мечтаний для его соседа.
Не бойтесь говорить со своими подчиненными, о том как они себя чувствуют. Мы сегодня не про то, как проводить 1:1 и перформанс-ревью. Но это тоже полезные практики.
Помочь как человек
Будьте рядом. Помню, когда мне было особенно плохо, ко мне приехала подруга, мы с ней весь вечер сидели в темноте и тишине. Смотрели безумно дурацкий фильм. Но я чувствовала, что она рядом. Она прибежала тогда, когда мне было надо. Будьте рядом со своими близкими, что бы это для них ни значило. Можете вместе бегать по потолку, искать способы выбраться из выгорания, полировать резюме. Да что угодно, лишь бы вместе.
Если можете показать своим примером, почему работа — это не самое главное в жизни, то потенциально выгоревший человек может задуматься.
А если вы хотите навести на идею, а не выгорел ли он часом, и что выгорание — это серьезно, оно существует, расскажите про эту статью :)
Мы работаем, чтобы жить, а не живем, чтобы работать. (С)
Если вы хотите запомнить один тезис из этой статьи: выгорание меньше грозит людям с широкой сферой увлечений. Живите интересно и не фокусируйтесь на одном занятии слишком сильно.
17-18 мая на площадке из двух этажей Крокус-Экспо встретятся 2000 тимлидов и руководителей со своим опытом, инсайтами и энергией. Расписание конференции TeamLead Foundation 2022 уже готово, а купить билеты можно здесь.
Кроме того, от сервиса поиска менторов Getmentor.dev на конференции будут индивидуальные консультации с экспертами. Приглашаем вас прямо сейчас принять участие в конкурсе. Заполните форму и, возможно, именно вы выиграете 5 часов наставничества. Ментора (или менторов) вы сможете выбрать сами, сейчас в сообществе уже более 500 наставников. Больше информации — по ссылке.