Как устранить ошибку подключения по RDP?

В последнее время всё чаще у пользователей Windows 7 возникает ошибка при подключении к удаленному рабочему столу на Windows Server 2016\2019 через шлюз удаленных рабочих столов.

Ошибка следующая - “Не удалось подключиться к удаленному компьютеру, так как сервер шлюза удаленных рабочих столов временно недоступен. Попробуйте подключиться позже или обратитесь за помощью к администратору сети.”

Рисунок 1 - Ошибка подключения к серверу

Данная ошибка происходит из-за того что “Подключение к удаленному рабочему столу (mstsc.exe)” не поддерживает протокол удаленного рабочего стола 8.1.

Рисунок 2 - Старая версия утилиты ms

Причина - не стоят обновления на Windows 7. В этом случае можно установить все обновления на Windows 7 через центр обновления Windows.

Рисунок 3 - Центр обновления Windows

Второй способ - установить требуемые обновления вручную.

Обновления нужно ставить в зависимости от разрядности ОС Windows 7 (32 или 64-битной).

Обновления устанавливаются в следующем порядке:

1. Windows6.1 - KB2574819-v2
2. Windows6.1 - KB2830477
3. Windows6.1 - KB2857650
4. Windows6.1 - KB2913751

Компьютер перезагрузится один раз.

После обновления мы получаем “Подключение к удаленному рабочему столу (mstsc.exe)” версии 6.3.9600 с возможностью подключаться к Windows Server 2016\2019:

Рисунок 4 - Версия после обновления

Нужна помощь? Закажите ИТ-обслуживание от EFSOL IT.

#системное администрирование #компьютерная помощь #windows #rdp #ошибка windows