Пандемия дала большой толчок к развитию онлайн-торговли. Количество продавцов и товаров на маркетплейсов за последний год возросло в несколько раз. Покупатели понял насколько это удобно и вряд ли когда-то откажется от новой привычки покупать онлайн.
Огромный ассортимент товаров требует площадей для хранения, транспорта для доставки и людей, которые будут этим заниматься. Поэтому услуги фулфилмента как никогда актуальны.
Успех в развитии любого бизнеса зависит от того, насколько эффективно работают все подразделения - закупка, производство, маркетинг, сбыт, сервис и остальные. Сложность прежде всего в том, что каждый из процессов важен, а фокус на чем-то одном часто ведет к проседанию остальных.
Владелец бизнеса как многорукий многоног должен успевать на всех фронтах. Трудно? Конечно, особенно новичкам.
Если вы предприниматель, который не хочет тратить лишние деньги на хранение и доставку товаров, время на организацию и контроль этих процессов, то решением вопроса будет делегирование этих задач фулфилмент-компании. Услуги фулфилмента существенно снимают нагрузку с бизнеса.
Что же такое “фулфилмент”? Термин происходит от английского «fulfillment» - “выполнение”. В русском языке нет прямого аналога, поэтому используется без перевода.
Фулфилмент - это последовательный комплекс действий с момента заказа товара покупателем до момента получения.
Основные услуги фулфилмента:
- Прием и складское хранение товаров;
- Услуги погрузки и разгрузки;
- Прием и обработка онлайн-заказов;
- Комплектация и упаковка товаров;
- Решение вопросов оплаты;
- Организация доставки онлайн-заказов;
- Работа с возвратами.
Кому нужны услуги фулфилмента
Всем, кто заинтересован в развитии бизнеса в сфере электронной коммерции, но не имеет возможности или времени обеспечить эффективность рабочего процесса. Как правило, крупные предприятия часто имеют все необходимые инструменты для самостоятельной обработки заказов клиентов.
Преимущества услуг фулфилмента
1. Быстрое развитие бизнеса.
Многие компании поручают нам выполнение заказов в связи с нехваткой места или персонала для выполнения необходимых задач. Передав эти услуги на аутсорсинг, у компании появляется возможность расширить свою деятельность, сосредоточив внимание на маркетинге, разработке продуктов и других ключевых процессах, жизненно важных для успеха бизнеса.
2. Снижение затрат и экономия денег.
Отказ от самостоятельного выполнения части функций, исключает необходимость нанимать штатных сотрудников, приобретать или арендовать складские помещения, покупать оборудование и другие инструменты, обеспечивающие поддержку операций по выполнению заказов. Фулфилмент-оператор имеет необходимую инфраструктуру и партнеров для построения грамотной схемы управления всеми необходимыми процессами.
Фулфилмент-компании позволяют сэкономить на материалах и расходах на доставку в связи с ежедневной обработкой больших объемов заказов, что часто подразумевает оптовые скидки на упаковку и почтовые расходы. Более низкие затраты позволяют небольшим интернет-магазинам предлагать своим клиентам более выгодные условия сотрудничества, что можно рассматривать как конкурентные преимущества. Это может быть бесплатная доставка, беспроблемный возврат товаров или другие льготы, привлекающие потребителей. Для небольших компаний, которые занимаются выполнением онлайн-заказов собственными силами, эти привилегии сложно реализовать на практике из-за высоких затрат или отсутствия рабочей силы, необходимой для быстрого выполнения заказов.
3. Расширение и выход на другие рынки.
Для этого требуется приобрести складские помещения, инвестировать в оборудование, нанять персонал для обслуживания объекта и заняться решением многих других вопросов. Фулфилмент компании предоставляют инфраструктуру и услуги, необходимые в целевом регионе, что расширяет ваши возможности в процессе проработки новой рыночной ниши.
Недостатки услуги фулфилмента
1. Частичная потеря контроля над некоторыми этапами работы.
Выполнением заказов занимается сторонняя компания, в связи с чем отсутствует возможность прямого контроля процесса работы и персонала. Но при это предоставляется возможность оперативного получения актуальной информации по статусам товара и других необходимых данных.
2. Зависимость от сторонней компании.
Важно выбрать надежного фулфилмент-оператора, который минимизирует риски возникновения каких-либо проблем. При этом интернет-магазины получают возможность быстрого развития за счет опыта, ресурсов, возможностей партнера и профессионального подхода к решению текущих вопросов.
3. Затраты в виде оплаты услуг фулфилмент оператору.
Тарифы фулфилмента зависит от выбранных услуг, проводится подробный расчет, который зависит от особенностей товара, количества заказов и других индивидуальных показателей. Но эти затраты себя оправдывают за счет исключения расходов на хранение, подготовку и доставку товаров клиентам и оптимизации расходов вашей компании, связанными с грамотной организацией процесса выполнения заказов.
Тарифы на услуги фулфилмента
Сколько стоит фулфилмент — вопрос, который рассматривается с учетом ряда факторов. При расчете стоимости учитывается формат интернет-магазина, категории и весогабаритные характеристики товаров, скорость оборота и другие индивидуальные показатели. У нас разработаны оптимальные тарифные планы с учетом основных запросов рынка электронной коммерции. Подбираем наиболее выгодный с финансовой точки зрения фулфилмент для Wildberries и других маркетплейсов.
Наша компания предлагает полный комплекс услуг в этой сфере и обеспечивает качественный фулфилмент для маркетплейсов.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности.