Российский онлайн обменник криптовалюты успешно работающий на протяжении последних 4,5 лет. На первый взгляд сервис действительно кажется достойным внимания: выгодный курс Биткоина и других цифровых монет, большие резервы, неплохой набор направлений для конвертации средств. Однако у CoinToCard критически низкая оценка в рейтинге обменников от MyWOT.
К сожалению, на информацию этого ресурса мало кто обращает внимание. Пользователи из стран СНГ в большей степени ориентируются на позиции обменника криптовалюты на BestChange. С этим мониторингом у CoinToCard полный порядок – 1743 положительных отзыва, но дополнительная проверка так и не пройдена, хотя пункт работает с 2016 года.
SMARTGUIDE проведет тщательный анализ проект, чтобы определить сильные и слабые стороны этого обменника криптовалюты. Внимательно изучим отзывы реальных клиентов, ознакомимся с подводными камнями пользовательского соглашения, оценим юзабилити официального сайта. Обязательно сравним курс криптовалюты CoinToCard с другими сервисами, чтобы понять, насколько выгодные условия предлагает этот сервис.
Технический анализ проекта CoinToCard
- количество направлений для конвертации средств – 218;
- финансовые резервы – $13 млн;
- рейтинг обменника криптовалют Perfect Money и Advanced Cash – 183 и 2;
- страна регистрации – Россия;
- самое популярное направление за последний месяц – ZEC-TUSD.
В рейтинге обменников криптовалюты bestchange.ru рассматриваемый сервис появился с первого дня работы, что свидетельствует о желании администрации обеспечить максимально прозрачные условия сотрудничества. Однако насколько это направление действительно реализуется? Сейчас попытаемся определить.
Домен официального сайта зарегистрирован в зоне «.org». Отзывы о CoinToCard, как и количество направлений для обмена, подтверждают направленность сервиса по обмену Биткоинов в пользу российского рынка. Хотя условия вполне удовлетворят пользователей из других стран СНГ. Обслуживание клиентов осуществляется на русском языке.
SMARTGUIDE предупреждает, что CoinToCard не поддерживает фиат. Поэтому здесь нельзя купить криптовалюту, оплатив сделку картой, электронными деньгами или сделав перевод с банковского счета. Чтобы купить Биткоин, нужно иметь в своем распоряжении другую цифровую валюту. Разумеется, что это усложняет процесс, особенно, для новичков. Отсутствие фиата полностью убивает логику использования обменного пункта, рациональней заключить сделку на криптовалютной бирже.
Отзывы о CoinToCard
Рейтинг обменников криптовалют bestchange.ru формируется на основе условий конвертации денежных средств. Логика проста, чем выгоднее курс, тем выше сервис в списке. Однако это абсолютно точно нельзя считать показателем безопасности и надежности. Поэтому так важно тщательно изучить отзывы пользователей о работе сервиса CoinToCard.
К сожалению, многие мониторинги обменников криптовалют классифицируют отзыв негативным, если есть подтвержденная жалоба о невыплате средств. Однако есть и другие сценарии, например, недовольство качеством обслуживания. Почему-то этот аспект не берется во внимание. Впрочем, таких комментариев предостаточно.
Периодически в работе сервиса случаются сбои, приводящие к задержке выплаты средств. Например, относительно недавно администрация воспользовалась услугами биржи, которая проводила технические работы. Из-за этого исполнение заявки затянулось практически на 24 часа. За это время курс существенно просел. Клиент просил пересчитать разницу на тех условиях, на которых создавалась заявка, но в итоге ему просто вернули деньги. Тоже не самое плохое решение, но лидеры рейтингов Биткоин обменников всегда идут навстречу клиенту, особенно, если задержка произошла по вине сервиса.
Некоторые пользователи в отзывах подметили, что страна регистрации постоянно меняется – сейчас указана Россия, но периодически появляется Франция. Почему так происходит? К сожалению, администрация сервиса по обмену криптовалюты не дала внятного ответа на этот вопрос, что выглядит очень подозрительно.
SMARTGUIDE предупреждает, что у CoinToCard необычайно низкая оценка в рейтинге криптообменников MyWOT – всего 2.5. Это связано с большим количеством негативных отзывов. Один из пользователей написал, что после использования данного сервиса у него начались проблемы с полицией, поскольку кошельки администрации замешаны в расследованиях по распространению наркотиков. Есть также несколько положительных комментариев.
Анализ отзывов показал, что положительных комментариев значительно больше, но это еще не является признаком отсутствия проблем. К валютному онлайн обменнику у пользователей есть несколько важных вопрос, на которые нет ответа. Во-первых, почему меняется страна местонахождения сервиса? Во-вторых, как часто происходят задержки из-за использования непроверенных бирж? Пока данные пробелы не будут устранены, сервис не попадет в ТОП обменников Биткоин.
Обратная связь с CoinToCard
Администрация проекта создала ветку для обсуждения на популярном в Рунете форуме – BitsMedia. Однако уровень пользовательской активности здесь очень низкий. Судя по постам опытных пользователей, данная страница была создана участником партнерской программы CoinToCard, поэтому задавать вопросы на форуме нет никакого смысла, ведь на них никто не ответит. Почему руководство обменника Биткоинов самостоятельно не развивает сове присутствие на независимых площадках – непонятно.
Чтобы обратиться в службу поддержки клиентов, нужно открыть официальный сайт CoinToCard. В шапке сайта закреплен график работы менеджеров – ежедневно с 10-00 до 23-00. Здесь также указан контактный адрес электронной почты. В правом нижнем углу есть также всплывающее окно для связи с операторами через онлайн-чат. Для получения дополнительной информации о каналах связи, нужно перейти в раздел «Контакты». Здесь есть форма обратной связи. Других способов обратиться в тех. поддержку нет.
SMARTGUIDE предупреждает, что администрация сервиса подошла не ответственно к организации рабочего процесса по обслуживанию клиентов. С таким перечнем каналов связи невозможно пробиться в список лучших Биткоин обменников. Топовые сервисы предлагают горячую линию, контакты в мессенджерах и социальных сетях. Складывается ощущение, что никакой тех. поддержки нет, а все заявки клиентов обрабатывает только 1 человек – владелец ресурса. Тогда возникает вопрос, откуда у него $13 млн на финансовые резервы?
Нехватка каналов связи – это серьезная проблема, нуждающаяся в оперативном устранении. Теперь понятно, почему так долго обрабатываются обращения пользователей в тех. поддержку.
Обзор официального сайта CoinToCard
Ничего необычного администрация не предлагает. Портал получился довольно обычным, если не сказать шаблонным. Лучшие криптообменники имеют оригинальные сайты, выдержанные в фирменном стиле. Немного правее от центра расположено главное меню, в котором находятся ссылки на основные разделы:
- «Главная» – здесь находится виджет для конвертации цифровых валют, информация о резервах, конкурентные преимущества и отзывы клиентов.
- «Новости» – раздел с актуальной информацией о работе сервиса, спец. предложениях. Новые публикации появляются регулярно.
- «Отзывы» – абсолютно бесполезная информация, поскольку все комментарии пользователей проходят модерацию, негативные просто удаляются.
- «Тарифы» – перечень актуальных курсов, хотя непонятно зачем он нужен, поскольку вся эта информация присутствует на главной странице.
- «Контакты» – еще одна бесполезная страница, на которой просто находится форма обратной связи.
SMARTGUIDE предупреждает, что система разделения сайта, как и визуальная его реализация, оставляет слишком много вопросов. В меню представлены разделы, которые дублируют друг друга. Из-за этого появляется информационная перенасыщенность. При этом нет важной информации, например, непонятно, какую комиссию взимает сервисы, есть ли какие-либо бонусы за лояльность? Анонсированная партнерская программа также остается загадкой. Конечно же, нельзя пройти мимо того, что нет возможности ознакомиться с условиями пользовательского соглашения. Вероятно, регламент можно прочитать только непосредственно перед обменом. Надежные обменники криптовалюты так не работают.
Официальный сайт проект доступен на двух языках – английском и русском. Страницы загружаются быстро, интерактивных элементов нет. Портал получился слишком примитивным и не запоминающимся.
Направления обмена
Какая-либо система разделения доступных направлений отсутствует, что неудивительно, ведь здесь можно только обменять Биткоин и другие криптовалюты. Фиата нет, что может существенно осложнить жизнь многим новичкам. Клиенты смогут конвертировать следующие цифровые монеты:
- Bitcoin;
- Ethereum;
- Ripple;
- Monero;
- Litecoin;
- Bitcoin Cash – BCH и BSV;
- Dash;
- Zcash;
- Tether;
- USD Coin;
- TrueUSD;
- Paxos;
- Nem;
- Neo;
- Augur;
- Eos;
- Stellar;
- Tron;
- Binance coin;
- Waves;
- Cardano;
- Lisk;
- Iota;
- Omise Go;
- Verge.
По количеству доступных монет CoinToCard – это один из лучших обменников криптовалют. Это действительно, полезно для тех, кто инвестирует деньги в цифровые монеты.
SMARTGUIDE предупреждает, что из-за большого количества валют процесс поиска нужного коина затягивается. Все-таки администрации нужно сделать фильтр по названию или хотя бы по типу: биржевые токены, стейблкоины, криптовалюты. Отзывы об обменнике Биткоинов подтверждают, что раньше сервис поддерживал фиат, но потом администрация отказалась от этого направления. Неизвестно, почему было принято такое решение.
Что требуется для обмена криптовалюты на сайте CoinToCard?
Проходить верификацию или консультацию в тех. поддержке совершенно необязательно. Регистрироваться на сайте тоже необязательно. Просто выберите направление обмена, укажите Биткоин кошелек или другие реквизиты, предоставьте контактный e-mail. Для подтверждения сделки, нажмите «Обменять». Средства конвертируются вручную через биржи. Сервис работает только с 10-00 до 23-00 ежедневно.
Преимущества и недостатки CoinToCard
Обменник-мониторинг действительно показал, что у ресурса есть конкурентные преимущества, а также определенные недостатки. Разумеется, что эти факторы определяют позиции обменника криптовалюты на bestchange.ru. Сначала перечислим сильные стороны:
- необычайно широкий выбор криптовалют – 32 монеты, включая малоизвестные токены;
- внушительные финансовые резервы – более $13 млн;
- сайт работает быстро, высокая скорость загрузки страниц;
- колоссальный опыт работы – ресурс функционирует с 2016 года, за это время опубликовано больше 1700 положительных отзывов.
Биржа-обменник криптовалюты работает действительно давно, но по-прежнему к ней есть масса серьезных замечаний:
- страна регистрации постоянно меняется;
- отсутствие возможности использовать фиат;
- нет доступа к пользовательскому соглашению;
- манипуляции с курсом и технические сбои;
- все сделки проводятся вручную, поэтому придется ждать своей очереди;
- ограниченный набор каналов связи со службой поддержки клиентов.
Учитывая все представленные недостатки, становится понятно, что в обменник-рейтинге SMARTGUIDE рассматриваемый проект займет относительно низкую позицию. Учитывая отзывы пользователей, а также оценку в системе MyWOT, мы не можем гарантировать, что проект действительно выводит деньги. Администрации предстоит серьезная работа по модернизации площадки. Для начала стоит реализовать систему автоматического обмена.
