В ноябре 2021 года я искала подработку для совмещения с учебой в университете и мой выбор пал на Сбермарет. Подумала, что работа с продуктами будет не такая уж и сложная (спойлер: в принципе так оно и есть), плюс меня подкупил свободный график. Вот таким образом меня затянуло в экосистему Сбера. В этой статье я расскажу о том как устроиться сборщиком, структуру работы и, конечно же, мою зарплату, лэтс гоу.
Как я устроилась на работу?
Я оставила заявку на их вакансию и через пару часов мне позвонил оператор из Московского офиса, распределил в магазин и назначил дату собеседования. Магазин был в 40 минутах езды от моего дома, что было не очень удобно. В назначенный день я приехала в Магнит Семейный и поняла, что помимо меня там были еще кандидаты на эту должность (в целом, ничего необычного, но вроде как остальные люди так и не дошли до этапа работы). На собесе куратор просто узнал наше фио, возраст, желаемый график работы и сертификат с прививкой. Я переболела, поэтому qr-код у меня был, не знаю, как сейчас, с этим обстоят дела, но в конце 2021 года он был обязателен. После собеседования куратор пригласил меня на стажировку, где я со сборщиком собрала 3 заказа. Работа на этом этапе мне понравилась, но на смену я вышла лишь через 3 недели…
На следующий день мне отправили тестирование, где нужно было подтвердить знания, полученные на стажировке. Но! Мне попался сборщик, который не особо рассказывал о каких-либо правилах и нюансах, поэтому некоторые вопросы пришлось искать в сторонних источниках. Далее мне скинули всю инструкцию по оформлению документов и мед. книжки с дедлайном в 10 дней. Расписали всех врачей, которых нужно пройти. (медицинская книжка оформляется за свой счет, но через месяц работы вам возвращают все средства, главное сохранить все чеки)
Первый рабочий день
После всех запар с документами настал тот самый день - мне назначили первую смену. К 7:45 нужно было подъехать к магазину со скаченным приложением “Шоппер” (о нем чуть ниже). Старший смены проводил меня до раздевалки, выдал форму и отправил в свободное плавание. Как я уже говорила с момента стажировки прошло около 3-х недель и все, что мне показывал сборщик уже вылетело из памяти. Поэтому пришлось действовать по наитию и доставать какие-то воспоминания из головы. Первый рабочий день прошел на адреналине, очень быстро и легко, тк все было в новинку. Поэтому я со спокойной душой отправилась домой. О структуре работы я тоже расскажу чуть ниже, а теперь вернемся к приложению.
Приложение Шоппер (только android)
Я пользуюсь айфоном, для работы смогла раздобыть только самсунг 2016 года. Да, он жутко тормозил, но в принципе работать можно. Шоппер не очень требовательное приложение, поэтому такой телефон его потянет. В Яндексе, например, с этим самсунгом точно не вариант работать, тк от их приложения он сильно перегревается и тормозит раз в 10 больше.
Но все-таки по возможности лучше иметь смартфон новее, тогда и сборка заказов будет длиться быстрее.
Вся структура работы
Мы перешли к самому основному: что же делают сборщики? Давайте я расскажу просто о своем рабочем дне. Ты приходишь на работу к 7:45, переодеваешься и идешь в магазин к пункту Сбермаркета. В Шоппере начинаешь смену, надеваешь одноразовые перчатки, маску и отправляешь фото со всей этой амуницией в отдельную беседу телеграмма для проверки внешнего вида.
В шоппере ты видишь заказы и информацию о них. Из самого важного - это время заказа, его вес и количество позиций. Все сборщики на точке разбирают заказы по возрастанию времени, то есть сначала собираются на ближайший слот и так далее. Идеально, если тебе попадется большой заказ, позиций так на 20-30 (ниже расскажу почему). В общем, взял ты заказ и в приложении сразу будут видны продукты и их количество. После этого начинается беготня по всему магазину со сбиванием людей и стуканьем тележки о свои ноги (да, почти каждую смену я уходила с синяками на ногах). А если заказ горящий и тебя уже ждет курьер, то должен включиться максимальный турбо режим.
Хорошо, если я нашел нужный продукт, то я просто кладу его в корзину? Нет. Сначала нужно посмотреть не поврежден ли внешний вид товара и срок годности, если он меньше 60% процентов, то обязательно нужно уточнить у клиента (об этом вообще отдельный разговор). После проверки товара ты сканируешь его в приложении, вводишь количество и только тогда кладешь в корзину. Напоследок тут скажу, что фрукты и овощи собирать это какой-то ад. Особенно в магните, где за их состоянием особо не следят. Если на овоще будут хоть какие-то мелкие царапинки, вмятинки и тому подобное - надо конечно же сообщать об этом клиенту.
Ну вот, собрал ты заказ, можно оплачивать? Нет. На первых парах тебя сначала будет проверять старший на смене. Он проверит каждый продукт на срок годности и его целостность. После этого нужно звонить клиентам, если в заказе есть какие-то уточнения (нет какой-то позиции, срок годности подходит к концу или товар поврежден). Вот тут хочу отдельно выделить минус сбермаркета для клиентов. Вам будут звонить всегда! Несмотря на то, какой статус вы поставили в описании к заказу (там можно выбрать “Не звонить”). Нас всегда заставляли звонить и уточнять. Особенно комично звонить людям в 7-8 утра, когда они еще спят. Все супер сонные, не особо понимают о чем я говорю и соглашаются обычно на все.
И насчет звонков еще хочу сказать. Я не очень понимаю для чего нужно звонить людям и докапываться до каждой мелочи в заказе. Я каждый раз слышала недовольство в ответах людей на мои уточнения. Приведу пару примеров. У меня были в уточнении бананы, которые были отличные, но с небольшими следами транспортировки, звоню клиенту и говорю об этом, на что девушка мне отвечает: “Со следами транспортировки? Ну значит зрелые, зачем вы об этом предупреждаете?”. Ну по сути так и есть, но правила есть правила. Еще были случаи, когда я предупреждала, что срок годности у каких-то товаров закончится через ГОД. Люди с недопониманием меня переспрашивали и говорили, что мы это сегодня съедим.
После уточнения всех позиций у клиента можно идти на кассу и оплачивать. После этого вы упаковываете заказ по пакетам: что-то в холодильник, что-то в морозильник, а остальное в боксы. Далее весь заказ забирает курьер и увозит к клиенту.
А дальше начинается день сурка, ты собираешь заказ за заказом до окончании смены. Вот как-то так.
Длительность смены и расписание
Стандартная длительность смены 12 часов (с 7:45 до 20:00). Можно работать по графику 2/2, либо на подработке. На подработке ты выбираешь график сам и уведомляешь об этом своего супервайзера, который отвечает за расписание. Можно брать неполные смены, то есть 6-ти часовые и тп.
Зарплата
А теперь к самому интересному. Сколько же получают сборщики? Оплата идет за позиции, как раз поэтому я и говорила, что все пытаются взять заказ с наибольшим количеством товаров. Так, за каждую подтвержденную позицию в заказе ты получаешь 10 рублей (в разных регионах вроде разная оплата, я работала в Ижевске). Если заказов нет, то ты сидишь без дела и без оплаты, но такое бывает нечасто.
Насчет самозанятости все просто. Сбермаркет отправляет вам всю зп через приложение “Мой налог”, куда и приходит налог 6% от каждой полученной суммы. Раз в месяц вам приходит чек на эту сумму, которую можно оплатить в два клика.
Мой стандартный заработок в день составлял примерно 2 000 рублей. Самый минимальный был 800 рублей, тогда заказы падали очень редко, я просто расслабилась и сидела в раздевалке полдня. Максимальный - 2 600 рублей за 12 часов работы. Но были опытные сборщики, который получали и свыше 3 000 в день. Так что все зависит только от вас.
Стоит ли идти работать?
Сразу скажу, что это выматывающая работа и под конец смены я чувствовала себя выжитым лимоном. После каждого рабочего дня у меня жутко болела спина и ныли ноги. Зато по активности в среднем в день выходило около 15 000 шагов, что мне кажется плюс. Также кушали мы только один раз за всю смену. Обед длился 15-20 минут. Поэтому лучше плотно завтракать дома.
Несмотря на все это, я считаю, что это довольно легкая работа для определенного промежутка времени. Все же надолго там оставаться я не советую.
Ухх, объемная вышла статья. Если остались какие-то вопросы, задавайте в комментариях.