У большинства, я думаю, на это слово очень неприятные ассоциации. Но! Сейчас их деятельность регулируется законом и так называемое "выбивание долгов" незаконно!
Что делать, если вам звонят некие личности и требуют закрыть долг:
Шаг 1. разговариваем спокойно
Чем больше эмоций (а подготовленные коллекторы будут выводить на эмоции), тем хуже вам. Вы можете рассказать лишнюю информацию или дать обещания, которые не сможете сдержать. Диалога при этом точно не получится.
Шаг 2. фиксируем звонки, встречи и т.д.
Звонки, письма, а также встречи лучше фиксировать на видео и диктофоны, делаем скриншоты. Во-первых, вы будете себя чувствовать уверенней, во-вторых, у вас будет информация, которую вы всегда сможете прослушать, записать потом. И, в-третьих, если коллекторы будут агрессивно себя вести или угрожать, у вас будут доказательства.
Шаг 3. выясняем максимум информации
Записываем из какой они организации, кто передал им долг (кредитор), информацию о долге (основной долг, проценты, пени и т.д.) и как они предлагают вам закрыть этот долг (сначала конечно предложат выплатить полностью в минимальные сроки)
Шаг 4. не соглашаемся на условия, пока не изучим информацию и свои возможности, можно договориться на следующий звонок.
Шаг 5. проверяем коллекторскую фирму в госреестре коллекторов
Важно, т.к. треть! коллекторов работают нелегально.
Шаг 6. определяем возможность выплаты долга
Если коллекторы работают легально, то важно рассчитать, сможете ли вы в принципе оплатить долги.
Если возможность есть, но нужно время, можно договориться об условиях. Например, рассрочка или выплата только части, т.к. больше нет возможности. Фирме важно получить деньги, иногда они идут на уступки.
Если возможностей нет от слова совсем, то отправляйте взыскателей в суд. Прямо говорите, что у вас вообще нет средств, обещать себе дороже, за вас возьмутся еще крепче.
Шаг 7. вам угрожают? все фиксируйте!
Фиксируйте угрозы, будь то письма, звонки или листовки о долге.
Что недопустимо по закону:
- угрожать должнику, давить на него психологически;
- звонить должнику чаще раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
- личные встречи — не чаще раза в неделю;
- контактировать с должником в период 22-8 часов в будни и 20-9 часов в выходные дни;
- вводить должника в заблуждение;
- нельзя контактировать с инвалидами 1 группы или с теми, кто находится на стационарном лечении;
- повреждение имущества;
- физическое воздействие.
Если есть нарушения, пишем жалобу на действия коллекторов в ФССП (они их контролируют), если же угрожают, портят имущество, оскорбляют или воздействуют физически, пишем в полицию.
Как прекратить общение с коллекторами?
1. подаем заявление о прекращении взаимодействия. Для этого нужно направить кредитору или коллектору заявление. Сделать это можно через нотариуса, Почту России или принести лично.
2. списываем долги без банкротства в судебном порядке.
Важно обратиться к знающему юристу, который скажет, какие долги можно списать,а какие нет.
3. подаем на банкротство.
Если вы знаете, что не сможете вернуть долги, то лучшим способом избавиться от коллекторов станет банкротство. Результат — полное прекращение взаимодействия с коллекторами и списание всех долгов, включая кредиты и займы.
Банкротство - это отдельная история. История полная мифов и надежд.