Нужна ли сервису стратегия? Часть 2. Начало в предыдущем посте. ⠀ 👆Особенность успешных компаний- выполнение плана контролируется по целому ряду связанных параметров (KPI): обороту, загрузке, себестоимости, оценке клиентов и т.д. Трудозатраты переводятся в деньги по установленным прайсам и сверяются с фактическими поступлениями. Это делает работу более прозрачной и исключает воровство. А мотивирует сотрудников не только зависимость месячной зарплаты от работы, а сложная система грейдов и профессионального развития. ⠀ 📔Система грейдов – это процесс ранжирования всех должностей с точки зрения их важности для компании. Таким образом формируется не вертикальная иерархическая структура, а горизонтальная, в которой простой сварщик👩🏭 может получать зарплату выше, чем его мастер👷. Такие системы невозможно реализовать в бизнесе, живущим одним днем и в условиях жесткой централизации управления. ⠀ ⏳ 4-6 месяцев нужно для внедрения и еще столько же - для стабилизации изменений в компании средних размеров (до 500 человек). Попытка получить результат через пару месяцев - провал стратегии. ⠀ 👷Принципы долгосрочного планирования больше подходит сервису, чем продажам. Все потому, что сервис меньше зависит от внешних факторов. Оборудование нуждается в обслуживании и ремонте даже в кризис. ⠀ 👆Более того, грамотная сервисная стратегия позволяет использовать кризис в своих интересах, получая доступ к оборудованию конкурентов и их клиентам, увеличивая в итоге продажи оборудования и свою долю на рынке. ⠀
✔Научу разрабатывать стратегию сервиса, или разработаю ее для Вас. ⠀ ✔Помогу внедрить стратегию в Вашей компании. ⠀ Связаться со мной можно любым удобным способом: Написать в Директ, Позвонить +7(917)512-66-97, Telegram. Или переходите на мой сайт serviceadviser.ru. #Клемешов_стратегия