Телеграм канал @patriarshie предположил сегодня, что отделение Альфа-банка на Малой Бронной 15 закроется (https://t.me/patriarshie/1462).
Так вот, хотим опровергнуть эту информацию - отделение действительно закроется, но на реконструкцию и будет переоборудовано в формат фиджитал. Процесс модернизации был запланирован задолго до введения санкций против банковской системы и происходит в соответствии с графиком.
Phygital - это концепция симбиоза цифровых и физических инструментов работы.
Главное в phygital-офисе - технологии, комфорт клиента и совершенно новый процесс обслуживания, так например в нем нет стоек и отдельной рабочей зоны для сотрудников. Специальная система распознает посетителей при входе в отделение и передает сотруднику необходимую информацию: ФИО клиента, какими сервисами банка пользуется, что ему может быть интересно и другое.
По словам представителя «Альфа-банка», распознавание лица работает с точностью до 98%.