Вежливость в тексте — это неплохо, но без формальности. Пример:
❌ Здравствуйте, Виктория Александровна!
Пожалуйста, будьте так добры, уточните ваш заказ еще раз на нашем сайте. Если не сложно, сделайте это, пожалуйста, сегодня. Извините, за беспокойство, заранее спасибо.
С уважением, Валерия.
Получив такое письмо я не сразу поняла, что от меня хотят и кто это пишет.
Разобравшись в ситуации, оказалось, что сотрудник, который отправлял мой заказ, похерил бланк отправки. То есть у него на руках не было документа, что посылка моя. Чтобы посылка пришла вовремя, я должна была подтвердить свой заказ на сайте снова.
✅ Я бы написала так:
Здравствуйте, Виктория Александровна!
Пожалуйста, проверите свой заказ. Документ прикрепила в этом письме. Если все так, сегодня мы его вышлем почтой.
Валерия.
💡 Вежливость в плане пояснения ситуации и введении в курс дела гораздо полезнее, чем обычные вводные слова для прелюдий. А то знаете, бывает так, что читаешь текст, и из-за лишних слов забываешь начало и теряешь смысл.