14 марта произошел сбой на сайте, при этом никто не говорит почему. Есть несколько разных версий, включая хакерскую атаку, но я думаю, что дело в другом. В этот день в России происходила блокировка Инстаграм, и скорее всего, Вайлдберриз просто случайно попал “под раздачу”.
Вспомните, когда блокировали Телеграмм в России, было примерно то же самое — под блокировку попало много приложений, серверов и компаний. Но потом все восстановилось.
Кроме того, руководство Wildberries не подтвердило факт хакерской атаки и отдельно подчеркнуло, что базы данных, личные кабинеты, заказы и все остальное не пострадало, утечки информации не было, информация по заказам не пострадала.
Сейчас Вайлдберриз частично устранил проблему — все склады и сортировочные центры открыты для поставок, ФБС работает. Личный кабинет доступен, но в нем не все работает. На момент записи этого видео не работает аналитика и большинство отчетов. Не всегда получается сделать поставку и ее запланировать. Однако если несколько раз попробовать запланировать поставку, то на какой-то из разов получается.
Кроме того, и на это стоит обратить внимание, WB сообщил, что обнулились остатки по ФБС. Поэтому необходимо снова зайти в личный кабинет в раздел Управление остатками, и заново вбить информацию по остаткам товаров.
Сделано это для того, чтобы не получилось так, что до сбоя у вас было в остатках 100 штук, а сегодня уже 0, но продажи по закончившемуся товару продолжают идти.
Также, если у вас вдруг снимут деньги за хранение, думаю, есть смысл написать в поддержку с просьбой снять любые долги за время, пока не работал сайт. Мы действительно не могли распродать товары по их вине, поэтому велик шанс, что они пойдут в этом вопросе навстречу продавцам.