Как изменилось поведение покупателей относительно вопроса доставки за последний год?
Сегодня потребители не хотят долго ждать и желают получать товар или услугу как можно быстрее. Согласно исследованиям компании dostavista, 48% покупателей покинет сайт интернет-магазина, если он не осуществляет доставку за 1 день. При этом 33% сделают покупку в другом месте, а 15% отменят ее вовсе.
Срочная доставка - новый тренд на рынке e-commerce логистики
И если раньше под срочной доставкой понималась доставка за несколько дней, то в 2021 году понятие “срочная” трансформировалось. Теперь “срочно” означает день в день и никак иначе.
Точно можем сказать, что в 2021 году покупатели стали более требовательны к срокам доставки.
Исследовательское агентство Data Insight детально подошло к изучению данного вопроса и в рамках исследования рынка e-commerce логистики опубликовало следующее:
Доля доставки в день совершения заказа на рынке e-commerce увеличилась на 8% с 2018 года. (В первом квартале 2021 года 19% заказов отправлены доставкой, которая заявлена, как срочная.)
Выделяют несколько значимых факторов роста срочной доставки.
К ним относятся:
- Рост категории FRESH в ежедневных покупках
- Рост предложения срочной доставки на рынке
- Цена срочной доставки (Как правило, обычно такая цена не выше обычной или же на уровне с ней)
- Привлечение сотрудников магазина как курьеров срочной доставки
Согласитесь, выводы из исследований заставляют задуматься о важности наличия экспресса сегодня, не так ли?
Интересно узнать ваше отношение к доставке.
Как часто заказываете товары в интернет-магазинах? Сколько готовы ждать свои покупки? Влияет ли как-то наличие экспресс-доставки на ваш онлайн-шоппинг?
Подписывайтесь на Логистический PUSH и будьте в курсе всех новостей из мира логистики и E-Commerce:)
#Логистика #Доставка #Ecommerce #экспрессдоставка #datainsight