Как найти и привлечь мастеров в салоны красоты

Поговорим про поиск мастеров в салоны красоты: на каких площадках искать, как составить вакансию и как оценивать кандидатов.

В бьюти-сфере поиск мастеров — одна из самых актуальных проблем. Но несколько простых правил могут сильно облегчить вам жизнь и обеспечить полную загрузку сотрудниками. Начнём.

Где искать?

Самая популярная платформа для поиска работы — hh.ru, но наша аудитория — мастера — гораздо активнее для поиска работы использует Авито. Мы тестировали обе площадки, и сейчас все наши сотрудники именно с Авито.

Плюсы Авито:

• низкая цена за размещение объявления;
• нет необходимости заполнять резюме, поэтому больше людей потенциально могут откликнуться (мало, у кого из мастеров, есть резюме);
• большой охват аудитории: ваше объявление в рекомендациях могут увидеть даже те, кто находится в пассивном поиске, например, во время скрола всех местных объявлений. В этом главное отличие от большинства профильных площадок, куда люди заходят именно с целью поиска вакансий и уделяют этому ограниченный промежуток времени, соответственно, в остальное время вы для них остаётесь невидимы.

Задействуйте местные группы в социальных сетях. По тому же принципу пассивного поиска вы можете найти сотрудников там, где ваша вакансия выделится на фоне непрофильной информации, а не затеряется среди сотни таких же.

Как составить вакансию, чтобы привлечь мастера?

Поиск подходящего кандидата проходит по той же воронке, что и любые продажи. И чем больше откликов вы соберёте в начале воронки, тем выше шанс найти нужного специалиста.

Поэтому:

• Составляйте вакансию с позиции «не отпугнуть». Велик соблазн написать в вакансии множество требований, но какой процент кандидатов испугается этих требований, даже если соответствует им? Не забывайте, что многие оценивают свои навыки ниже, чем есть на самом деле: их вы и отпугнёте первыми. Напишите обязательные требования, если такие есть, кроме физической возможности работать, а остальные опустите. Оценивайте кандидата по его работам, а не по количеству галочек в резюме.
• Продайте работу у вас так же, как продаёте ваши услуги клиентам. Не забывайте, что не только вы выбираете специалиста, но и специалист выбирает вас. Расскажите о своей компании так, чтобы сотрудник захотел у вас работать. Расскажите все свои преимущества. Даже те, которые, вроде, «есть у всех», потому что если о них не расскажете вы, расскажет кто-то другой и выиграет в этой битве за специалиста.
• Замотивируйте кандидатов связаться с вами. Помните, что чем больше кандидатов в начале воронки, тем больше шансов найти идеального. Оставьте в конце объявления призыв написать вам всем, кто хотел бы получить эту работу, даже если в чем-то не соответствует требованиям. Иногда мастера маникюра с опытом меньше полугода делают такой маникюр, какой не делают некоторые мастера через три года работы. Это таланты, которые надо успевать ловить на старте, когда в них ещё никто не верит.
• Прочитайте вашу вакансию сами. Захотелось отправить резюме? Если нет, переписывайте. Добавьте долю юмора и еще немножко плюшек. Прочитайте снова. Теперь захотелось? Выкладывайте!

Как выбрать мастера?

Мы работаем по такой схеме:

• Просмотр работ: позволяет отсеять тех, кто далек от необходимого вам уровня.
• Собеседование на совпадение ценностей: отсеивает ленивых, грубых, неопрятных. Также на собеседовании вы должны понять, что человек согласен с идеями, которые вы несёте в этот мир; что он вписывается в текущий коллектив и не вызывает у вас неприязни.
• Тестовая работа. Самый важный этап. Можно отфотошопить фотографии и прикинуться котиком на собеседовании, но тестовая работа все покажет. Вы сможете увидеть, как мастер взаимодействует с клиентом и как выполняет свою работу.

Оценивайте не только текущие навыки мастера, но и возможности для дообучения. Бывает, что мастер здесь и сейчас чего-то не знает, но видно, что он способный. Попросите кого-то из ваших действующих мастеров дообучить новичка за дополнительную оплату. Конкуренция за хороших мастеров на рынке очень большая. Можно вечно искать идеального, а можно вырастить своего идеального из просто талантливого. Бонусом в благодарность за инвестиции в мастера вы получите его лояльность.

И самое главное — занимайтесь активным поиском мастеров. «Само» получается крайне редко. Нужно не лежать в направлении поиска мастера, а активно бежать.