Люди нередко встречаются с грубостью. Самое обидное - это не услышать что-то неприятное, а не сориентироваться для ответа обидчику. Надеюсь, вам помогут фразы, которые вы здесь прочтете. Это просто рабочие варианты и на первом месте тут стоит не красота речи)
"Окей/хорошо/спасибо". Смысл в том, чтобы использовать фразы, выражающие ваше спокойствие и положительную реакцию на слова оппонента. Рассмотрим на примерах:
Парень говорит девушке: "в принципе ты могла бы сразу голой пойти, раз тебе нравится так одеваться!", а в ответ: "да, хорошо".
Еще: в маршрутке водитель говорит: "быстрее заходи и садись!". Звучит грубо и не очень приятно. Тут то и поможет то самое слово "хорошо".
Почему это работает? Этим вы в принципе даете понять, что не настроены на конфликт. Но дополнительным эффектом окажется то, что человек решит, что вы и впрямь согласны с ним. Тем самым человек будет бороться с "ветряными мельницами." Грубо говоря, вы победили, он проиграл.
"Да?! Я немедленно с этим разберусь!" Способ занятный и подойдет скорее людям, работающим с другими людьми очень тесно. Это могут быть официанты, продавцы.
Допустим: "Почему блюдо такое некрасивое? Ответ: "Ужас, я сейчас же сообщу повару, что он совершенно не умеет готовить и у него нет чувства красоты". Уловили суть?
Нужно встать на одну сторону с хамоватым человеком и перевести вектор на другого человека и лучше, если персонаж и вовсе выдуман, все довольны, конфликта нет)
"А давайте разбираться." Тут вы становитесь тем, кто задает миллион вопросов, от которых просто можно устать.
Например: "ты хоть понимаешь то, о чем говоришь?
Ответ: "А правда, о чем это я? Как вообще трактовать ... ? Возможно это лишь один из ответов на ....? А вы знаете ответ на ...?
Тут необходима небольшая практика. Есть вероятность зацепиться языками, в переносном смысле конечно) Но желание конфликтовать с вами снизится. Это один из примеров.
Хамов и грубиянов очень много и вам важно оставаться спокойными в таких ситуациях, поскольку им только и нужно, что вывести вас на эмоции. Пусть плохиши сами с собой беседуют. Всё вышеописанное скорее рекомендация, чем призыв к действию.