Найти тему

Почему ваши клиенты недовольны?

Илон Маск задумался о создании новой соц.сети. 

В твиттере закреплено сообщение об этом. Но поговорим не о нем.

Как ни странно, но при огромном развитии интернета, электроники, государственных институтов, наша цивилизация не научилась делать самого важного:

Слушать потребителя🤷‍♂️

В большинстве соц.сетей поддержка это одно название. 

Айфоны обновляют, только для понтов и роста выручки. Никаких серьёзных внедрений за последние 3-4 года не было. 

Казалось бы, да спросите вы людей, пользователей, граждан. 

Но все крупные организации не спускаются в поля. Они дают задание кому то изучить мнения. 

А дальше происходит вакханалия…

Маркетолог заказывает исследование рынка. При этом у кого-то из поставщиков основного продукта есть свой интерес, он давит на маркетолога и на исследовательскую компанию, чтобы те дали «нужное» мнение. В итоге к руководству попадает на стол отчет оторванный от реальных потребителей.

Такие отчеты мешают жить и маркетологу, ведь ему теперь нужно придумать как продать ненужное никому г… или устарелый телефон, но в 2 раза дороже. Начинаются ухищрения, манипуляции с сознанием покупателя. 

Продавцы яблока говорят 

Если у тебя не айфон, ты просто им не пользовался и вообще это статус. 

Продавцы самсунга:

Айфоны покупают те, кому не нужен прогресс и те, кого зомбировали…

Все эти игры давно понятны, но из-за стадного инстинкта люди по прежнему на это ведутся, а компании получают свою прибыль. 

Зачем же руководители компаний будут сомневаться, в честности исследований и в том, что людям нужна гитара в айфоне, а не батарея, которая не сдыхает через 1,5 часа использования?

Правильно, незачем🤷‍♂️

Вот и сидим мы с айфоном на постоянной зарядке, на котором есть гитара, которой никто не пользуется.

Учитесь опрашивать людей. Узнавать непредвзято у покупателей что же им нужно. 

И не подпускайте волков в загоны с овцами, чтобы спросить как у них дела. 

Мой канал в телеграм с актуальными и полезными новостями. Денис Известный

#недовольный клиент #новая соц.сеть #продвижение бизнеса #онлайн-обучение #наставничество #илон маск #новости мира