Почти во всех тактиках переговоров есть совет: "соглашайтесь, не делая уступок". Такой трюк делается для того, чтобы дать оппоненту чувство безопасности. Это полезно, чтобы ваш оппонент был конструктивен и менее эмоционален.
👉Так вот есть исключение, одна "уступка" в переговорах, которая практически всегда полезна - выслушать оппонента !
Выслушать оппонента - это самая легкая "уступка" на свете. Но умение слушать это тоже определенный навык со своими тонкостями. Умение слушать требует терпения.
Этот трюк универсален, подойдет как для деловых переговоров, так и для бытовых ситуаций, которые также можно считать переговорами - обсуждение в семье муж-жена, родители-ребенок, любая коммуникация (общение с какой-либо целью).
Иногда, вместо мгновенного реагирования или продумывания следующего своего хода, надо выслушать оппонента и вникнуть в его слова. Когда вы слушаете, вы получаете новую информацию и смотрите на ситуацию со стороны оппонента.
Соответственно и оппонент будет настроен выслушать вас и ваши аргументы.
Какие есть вспомогательные действия:
📍Не прерывайте оппонента, даже если вы думаете, что он не прав или он говорит раздраженно или на "повышенных тонах".
📍Поддерживайте зрительный контакт (смотрите в глаза).
📍Периодически показывайте оппоненту невербально, что вы понимаете его слова, например кивком головы. Или можно изредка говорить, что вам "понятно".
📍Когда оппонент завершил свою речь, спросите - "не хочет ли он что-нибудь добавить ?", именно такими словами (а не "У вас все ?"). Цель - надо дать ему полностью высказаться.
И я вас уверяю, после этого ваш оппонент будет менее реактивно воспринимать ваши предложения, станет более восприимчивым к вашим словам.
Интересуетесь личной эффективностью и продуктивностью? Подписывайтесь на телеграм канал Второе мнение, там уйма интересного.
📑А я, к стати говоря, подготовил гайд по коммуникациям, вернее что-то типа "трюки в коммуникациях". Там будут собраны различные трюки, приемы и лайфхаки во всех основных областях коммуникаций: переговоры, язык тела и признаки лжи, манипуляции, конфликты и публичные выступления. Уже 126 страниц с интерактивным оглавлением ! Также есть большой список полезной литературы и познавательных фильмов-сериалов по этой теме.
Ознакомиться с содержанием гайда можно тут.
Узнать подробнее о гайде и условиях приобретения можно тут.
