Продолжая тему автомоек...
Существуют такие типы зверомоек, которые типа, вроде, как, позиционируют себя как премиум. Что же их выдает, спросишь ты ?
Как минимум помещение. Когда ты берешь в руки хорошую и дорогую вещь, ты подсознательно понимаешь, что это качественная вещь, добротная. У премиума примерно тоже самое. Приятный хостес либо администратор, аккуратные работники, как минимум в одинаковой одежде (например, синие джинсы и черные футболки), как максимум в фирменной униформе, включая администратора. Есть клиентская зона, причем в клиентской зоне, чувствуешь себя комфортно, возможно даже предложат тебе чай, кофе, телевизор, возможно журналы. Обычно из этой зоны можно наблюдать как готовят твою машину.
Как правило, на премиум мойках всегда порядок на рабочем месте, нет какого-то общего чувства неаккуратности-небрежности. Машины, часто, приезжают в такие места по записи, заранее, нет очередей.
Часто, в премиум сегменте присутствует реклама профессиональных брендов (химии, инструмента, материалов). Причем, реклама органично вписана в дизайнерский интерьер (или просто хороший ремонт со вкусом).
В хороших детейлинг-мойках\салонах, нужное подчеркнуть, правилом хорошего тона является не лезть в работу мастера. При этом, задачу ты ставишь непосредственно либо администратору либо хозяину, который может сам выполнять ту или иную работу. Никаких объяснений работникам. После постановки задачи, можно спокойно оставить свою машину и заняться своими делами, тебе позвонят по готовности, либо скажут к какому времени подъехать.
В независимости от статуса заведения, всегда проверяй качество работы самостоятельно (как, я расскажу в следующей статье). Проверка качества обязательна, помимо скидки на работу, можно поменять и мнение о заведении и попрощаться с ними навсегда. Я считаю, что если ты заплатил за определенную услугу, она должна выполниться согласно стандартов этой услуги, особенно это касается премиум сегмента.
