Продажи в кризис Часть 1

Дорогие коллеги!

Скоро лето и как сказал директор компании: «Готовимся к кризису!» А Вы?

Уже сегодня понятно, что время наступает очень интересное. Сентябрь будет сложным как для руководителей, так и для персонала. Руководитель думает, как сохранить и не потерять, а персонал в панике думает, что делать и где взять. С неба ничего не свалится. И всем понятно, что наши клиенты будут придерживать свои деньги, и будут тратить с еще большим умом. И, конечно, мы, уже закаленные такими ситуациями, и несмотря на иммунитет, выработанный годами, понимаем, что старые стратегии (им всего несколько месяцев) продаж работать уже не будут. Поэтому мы должны стоять лицом к лицу с кризисом и быть умнее и мудрее.

Генри Форд сказал: «Вы не сможете улучшить процесс, если сначала не опишете его».

Что делать? Самое глупое, что можно сделать – это ничего не делать. Смириться и ждать, что будет? Может как-то само собой рассосется? А нет. Только улучшая себя, свой бизнес, свой персонал можно справиться с любой ситуацией. Как? У каждого есть свои успешные действия и их, конечно, надо применить и еще, давайте прислушаемся к Генри Форду. Может стоит посмотреть в эту сторону?

Мы никогда не оставим своих дорогих и любимых клиентов. Мы хотим предложить вам одно из наших предложений. Может пришло время навести порядок в отделе продаж? Мне кажется самое время!!!

Итак, выход есть – «Корпоративная книга продаж»!!!!!

«Корпоративная книга продаж» — это систематизированный и описанный опыт работы всей компании с клиентами и поставщиками.

«Корпоративная книга продаж» — это документ, отражающий все этапы работы с клиентами, принятые в компании стандарты этой работы и специфику продаж с учетом особенностей товара и компании.

«Корпоративная книга продаж» должна подробно рассказывать о том, что за продукт продает компания, кому и как именно его надо продавать.

Для чего в компании нужна «Корпоративная книга продаж»?

· Корпоративная книга продаж – это нормативно-локальный акт компании. Кроме того, это элемент корпоративной культуры. Стандартизация процессов — признак высокого уровня компании. Да и сотрудники видят, что компания заботится о них и стремится сделать их работу более удобной и комфортной, а это повышает лояльность персонала.

· Корпоративная книга продаж — важнейшее конкурентное преимущество компании. Если у компании она есть, а у конкурентов нет, компания имеет все шансы обогнать своих конкурентов по продажам.

· Наличие такого документа в компании позволяет компании чувствовать себя стабильно на рынке. Всей компании сплотиться и всем вместе улучшить сервис и работу с клиентами, и, как следствие, создать новый подход к продажам в сложной обстановке на рынке. И при этом не терять свою, наработанную годами, технологию продаж. Сохранить свое Ноу-Хау.

· Корпоративная книга продаж необходима, чтобы проводить первичное обучение и введение в должность новых сотрудников отдела продаж и, чтобы они подхватывали культуру сервиса в компании. Сейчас это особенно важно! Все работают для клиента, а не как умеют. Только забота о клиенте может вывести нас на новый уровень продаж, создавая таким образом определенный позитивный имидж компании.

· Корпоративная книга продаж помогает гораздо более эффективно построить систему обучения всех сотрудников отдела продаж.

· Корпоративная книга продаж является инструментом оценки знаний и аттестации всех сотрудников отдела продаж.

· Корпоративная книга продаж — это возможность сохранять знания и опыт в рамках компании и совершенствовать его. Для того, чтобы весь опыт компании по работе с клиентами не пропадал вместе с уволившимися сотрудниками или внутренними тренерами, а аккумулировался, документировался и передавался следующим поколениям продавцов, как раз и необходима Корпоративная книга продаж.

· Корпоративная книга продаж — это инструмент управленческого контроля.

· Корпоративная книга продаж - это инструмент оперативного информирования сотрудников о введении всех нововведений в отделе продаж и компании. Например, новых стандартов и правил, новых продуктов в компании, изменений маркетинговых стратегий и пр.

· Корпоративная книга продаж дает возможность с максимальной эффективностью и меньшими затратами открывать филиалы и быстрее выводить их на самоокупаемость.

А мы будем с вами – помогать вам. Сейчас готовится ряд статей, по которым вы сможете создать у себя в компании корпоративную книгу продаж. Не надо ждать «тяжелых времен» и компания начнет падать вниз. Станьте причиной и начните делать то, на что никогда не было времени. Именно сейчас надо взяться за дело, которое действительно надо было сделать давно!

Удачи! А мы будем вам посылать «волшебные пинки» и вместе справимся.

Продолжение следует....

По всем вопросам звоните/пишите консультанту в офис Центра Намерение 754-367 или на сайте namerenie.ru