У клиента установлен локально HP Laser Jet M1005— периодически уходит в автономную работу, и приехали. Система считает его неактивным. Задания застревают в очереди, и печати нет. Непорядок.
Временно спасает отключение признака «Работать автономно», но в длительной перспективе не выход. Рассмотрим, как это исправить, чтобы МФУ работало нормально.
Устройства и принтеры — Принтер (правый клик) — Просмотр очереди печати — меню «Принтер» — ☐ Работать автономно
Варианты решений
1. Перезапустите принтер по питанию. Выключите на 60 сек., а затем включите.
Проверьте USB-кабель и устойчивое подключение к портам. Либо на новом «шнурке».
Не рекомендуется подключать к платам расширения USB или передним портам, надежнее — к материнской плате. Сзади.
2. Откройте список принтеров и проверьте встроенный инструмент Windows «Устранение неполадок» на вашем устройстве.
3. Очистите очередь печати и перезапустите службу «Диспетчер печати» (Spooler).
В окне управления принтером:
Или откройте командную строку от имени администратора и выполните:
net stop spooler
DEL /F /S /Q %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS\
net start spooler
4. В настройках схемы электропитания запретите отключение USB-устройств во время простоя для энергосбережения («Параметр временного отключения USB-порта» = Запрещено).
Аналогично, через «Диспетчер устройств — Контроллеры USB» проверьте, что на вкладке «Управление электропитанием» сняты флаги «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
5. Для Win7/Server 2008 R2 поставьте обновление KB2713128. Для исправления произвольного перехода принтера в автономный режим.
6. Для теста. В «Свойства принтера — Дополнительно» установите режим «Печатать прямо на принтер». По умолчанию — «Использовать очередь печати».
7. Если принтер сетевой — «поиграйте» в свойствах порта с опцией «SNMP-разрешено». Может сработать при включении/отключении — оцените влияние на ошибку.
8. Переустановите принтер и его драйвер в системе. С очисткой ранее установленного. Удалите лишнее программное обеспечение, поставьте базовый драйвер. Без наворотов.
✅ Конечно же, это общие рекомендации, но возможно и они будут полезными. Знаете другие, более тонкие фишки? Расскажите о них в комментариях или как вы решили это вопрос.
_____________________________________
⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.