Наше маркетинговое агентство старается держать своих клиентов в курсе основных тенденций развития бизнеса, на днях мы провели прямой эфир: Делимся КЛЮЧЕВЫМИ ТЕЗИСАМИ
🟡 ЧТО ПРОИСХОДИТ?
- Передел рынков
- Потеря эмоциональной устойчивости у большинства населения
- После истерического потребления – резкое сокращение потребления и двойная осознанность (постпандемийная и финансовая)
- Усиление потребительского драйвера «комфортный дом»
- Всё б/у – возможен запуск шеринговых программ в мебельной тематике + интерес к программе trade-in в мебели + программы «апгрейд мебели»
🟢 ЧТО ДЕЛАТЬ?
✔️Не ждать трафика извне. Сосредоточиться на текущей базе клиентов. Подумать, что мы можем сделать для клиентов просто, приятно, бесплатно + чтобы снизить тревогу
✔️Сегментировать клиентов по психологическому состоянию – есть уставшие, есть замотивированные – ставка на последних B2B: удвоить количество звонков/встреч – просто поговорить. Все хотят знать, «а как там у других». Эффект от такой тактики не быстрый, но он точно будет! «Взаимно опыляться», щедро делиться контактами Менеджеры – не консультанты, а психотерапевты. Выслушать, поддержать, вселить уверенность. Людям нужна уверенность (даже в незначительном выборе, не перекидывайте ответственность на клиентов)
✔️Руководителям: заняться психологическим здоровьем своим и сотрудников («сначала маску на себя») + морально готовить команду к необычной жизни (именно к необычной, а не трудной, тяжёлой или ущербной)
✔️Торговые форматы – катализируются все главные тренды Главное» удивлять (правильно организовать презентацию ассортимента, использовать шоу-продукты и интеграцию с онлайн) дарить позитивный опыт (создавать актуальный дизайн интерьера и атмосферу) тренд на локальные бренды (привлечение партнеров и создание коллабораций) многофункциональность форматов - шоу-рум и комьюнити/среда less is more (меньше – значит лучше/больше). В ТТ много воздуха, выверенный ассортимент (нужны продукты с «лицом», доступный дизайн) + умение работать с архитектурой торговой площади (об это говорим на курсе M3 Intensive)
✔️Сейчас время идеологии! Когда все вокруг говорят, ЧТО они делают, вы должны говорить ЗАЧЕМ (роль бренд-платформы и миссии, как объединяющей веры, возрастает). Акцент на значимость того, что вы делаете® Еще БОЛЬШЕ рекомендаций – см. в видеозаписи эфира
P.S. Мы рядом с вами, готовы помочь словом и делом »
14 апреля ожидается новый эфир "Стратегия бренда в новых условиях" ждите ссылку на регистрацию