Друзья, пришла пора рассказать, как протекала моя работа менеджера по приемке товаров в известной сети магазинов, занимающейся продажей продукции для детей.
Дабы алгоритм Яндекс Дзена опять же не счел название сети за рекламу, писать здесь я его все-таки воздержусь. Уверен, вы и сами догадаетесь, ведь история этой сети берет свое начало аж с 1947 года.
Но как протекает рабочая жизнь внутри этой сети?
Расскажу на примерах двух магазинов на Южной и Пражской. Как нетрудно догадаться, сначала это был магазин на метро Южная в местном торговом центре.
Нашел эту работу, как впрочем и все остальные, через известную биржу интернет-вакансий. С виду кажется все очень серьезно: ты приходишь сначала в магазин к руководителю, он должен с тобой побеседовать и дать добро на твою кандидатуру.
Любопытно, что на эту же вакансию пришло еще два человека. Один позднее передумал, а второй оказался моим, типа, конкурентом. Никогда не думал, что даже на работу на складе игрушек может быть конкурс - так и получилось. Мне повезло - выбор руководителя пал на меня, но как оказалось, радоваться было особо нечему.
Уже на следующий день мне предстояло выйти на работу. Заглянул я на этот склад и тихо пр......ел. Товары все разбросаны, целая куча всяких игрушек и детской одежды, свежие непринятые паллеты с игрушками и подгузниками стоят в стороне в ожидании приемщика. Все суетятся, бегают туда-сюда, весь склад буквально пропитан пылью (впрочем, я не удивлен - складской опыт ведь уже имеется).
На складе была небольшая коморка, там в этот момент находилась моя начальница - "женщина из русских селений" и старший менеджер по приемке товара по имени Светлана, которая уже была занята делом. Света оказалась вполне себе хорошей и понимающей женщиной, но вот как наставник - мягко скажем, не очень. Товары нужно было принимать через немецкую программу SAP - немецкий аналог отечественной 1C.
Что тут скажешь, мне даже пришлось взять на себя роль некоего мини-начальничка грузчиков, которых к нам посылала аутосорсинговая компания. На Южной к нам попадались еще более-менее ребята, а вот на Пражской - отдельная история, которую я поведаю вам чуть позже в этой статье.
Сама Света ранее была рядовым приемщиком. Все дело в том, что старшим приемщиком ранее там работала её центровая подружка. У них там с подружкой был некий мини-клан из приемщиков, но подружка сильно поругалась с директором магазина и уволилась. Спустя какое-то время они померились и она решила вернуться - меня перевели на Пражскую в итоге.
Пражская
Магазин на Пражской побольше, а стало быть и склад пошире и подлиннее. Коллектив по сравнению с Южной оказался просто ужасным - сплетни за глаза, обсуждения и склоки. Парней всего двое - я и мой напарник, который еще до моего прихода отработал там где-то полгода. Один из главных нюансов приемщика заключался в том, что по приезду грузовой фуры, я должен был вместе с грузчиком(-ами) спуститься вниз на дебаркадер и уже на дебаркадере разгрузить эти фуры.
Все дело в том, что грузчиков чаще к нам посылали руко......ых и тех, кто пришел просто отсидеться. Было много и нечистоплотных чушечек, которых приходилось немного учить жизни (об этом чуть позже).
Так как большая часть грузчиков, посылаемая к нам аутосорсинговой компанией даже рохлей не умела управлять, приходилось на дебаркадере все делать самому, а заодно обучать и их этому "ремеслу".
Что касается нечистоплотности некоторых из них, то, друзья, с сожалением хочу отметить, что женщины на складе буквально пытались забраться на потолок от дурного запаха пота, перегара и нестиранной одежды. Один из них по имени Сергей был и вовсе молодым упитанным парнем лет 25 - ти, который не следил за собой вообще.
Пришлось провести с ним деликатную разъяснительную беседу. Когда у человека пахнут носки даже сквозь кроссовки, то это говорит уже о многом. Плюс тут нужно понимать, что мы находимся в закрытом помещении, где нет никаких окон, да и вентиляция сама по себе там была очень сомнительной.
-Сергей!
-Что?
-Когда в последний раз ноги мыл?
-А к чему этот вопрос (улыбается)?
-Я спрашиваю, когда мыл в последний раз ноги, стирал носки, обувь и вообще всю одежду - полгода или год назад?
-Вчера (а по лицу ведь видно, что он лукавит).
-Сергей, послушай, но при этом послушай внимательно: здесь работают женщины, они от тебя тут все шарахаются, да и мы с коллегой от некоторых из вас не в восторге - будь чистоплотнее (чисто между нами). Домой придешь - помойся как следует и постирай все. Запах ужасный, правда! Серега, без обид!
-Да, да! Хорошо, Макс!
На следующий день, Сергей пришел чистеньким и опрятным. Пахло от него действительно уже стиральным порошком, а не застойным потом и немытой одеждой. Даже некоторые женщины это отметили. Видимо парню стало стыдно, и он решил проработать свой внешний вид и чистоплотность - у него это получилось. Это говорит о том, что он меня услышал и понял, а значит у него далеко еще не все потеряно!
Почему ушел?
Отношения с главным менеджером по приемке на Пражской у меня, к сожалению, не сложились. Не потому что она - плохая или я - невинная овечка, а потому что это просто работа не для меня, как выяснилось.
Друзья, вы только сами представьте, вот приходит товар:
1) Я должен с криворукими грузчиками (за всех не говорю, но таковых к нам посылали немало) принять паллеты с игрушками, всякой химией и подгузниками.
2) На грузовом лифте (исправном не на все 100%) я должен поднять этот груз на другой этаж, где, собственно, и находится сам магазин. Нюансов там много: лифт очень хрупкий - паллетами его можно "по-коцать" еще сильнее. Так как грузчики в большинстве своем - криворуки, есть риск того, что твоему директору и тебе самому администрация магазина проест всю плешь, да еще и оштрафует. Как уже и говорил, иногда приходилось выполнять работу грузчиков.
3) Эти паллеты нужно аккуратно завезти на склад магазина, да еще и в этом бардаке найти для них хоть какое-то место.
4) Внести в программу SAP все данные о товарах, но делать это нужно следующим образом: ТСД (терминалом сбора данных) "пикнуть" каждую позицию, каждый товар, каждую баночку с детским пюре, каждую шариковую ручку, каждую игрушечку и тд. Позиций в одно таком паллете в среднем по 200 - 300, понимаете? Всего же паллетов приходило по 3-5. Нужно было успевать все! И так каждый день до посинения!
На этой работе меня хватило на 2 месяца, как впрочем и на складе автозапчастей.
Когда у меня была "запара" по жилью, нужно было срочно отъехать на просмотр нового жилья в том районе, где я и работал. Я не стал обрабатывать оставшийся паллет, а все позиции ввел в SAP согласно количеству, которое там должно быть по факту. Естественно, мне этого не простила старший менеджер по приемке, когда на следующий день об этом узнала.
- Пиши заявление и директору на стол!!!
Она не стала выслушивать мои проблемы! Не захотела понять, что я могу остаться без крыши над головой, если бы не приехал именно в тот день в назначенное время смотреть новое съемное жилье. Она просто начала жонглировать словами из серии: "А ты обо мне подумал? О моих проблемах? О том, как мне здесь мозг выносят?" Сказались и прошлые конфликты и споры с этой женщиной. Понятное дело, что для нее это уже была точка кипения.
Я бы действительно подумал и о ее проблемах, за мной бы не заржавело в дальнейшем, но конфликт был неизбежен - поругались на высоких тонах мы достаточно сильно. Мне ничего не оставалось, как пойти и написать заявление на увольнение!
Уж так по жизни сложилось, что я оказался тем человеком, который готов отстаивать свою правду, спорить до бесконечности, а если и есть необходимость, то повышать голос даже на своих руководителей. Наверное от части это не очень хорошие качества и над собой надо работать, но пока уж какой есть.