Не-а, не с выезда группы спасателей в лес. И даже не с надевания униформы и сборов рюкзака. Поисково-спасательные работы начинаются с опроса. На момент поступления заявки от 112 обычно доступно очень немного информации: количество потерявшихся, пол, возраст и ближайший населенный пункт. Этого мало. Поэтому каждый поиск начинается с телефонных разговоров.
Основных источников информации о заблудившемся три:
- Заявитель. Чаще всего это родственник, иногда друг или сосед. Заявитель обычно в курсе обстоятельств и места, где потерялся человек. Он сам находится в безопасности, что позволяет подробно расспросить его, не опасаясь, что телефон вот-вот безвозвратно сядет. Некоторая проблема в том, что заявитель может быть не в курсе важных деталей;
- Сам Потерявшийся. Один или несколько. Потерялся, находится в лесу. Потерявшийся, естественно, в курсе всех деталей своей пропажи, но, во-первых, обычно достаточно сильно нервничает и, во-вторых, заряд его телефона - это крайняя ценность. А к моменту обращения к спасателям телефон чаще всего разряжен почти до конца звонками родственников, друзей и сочувствующих. Цитата из разговора с заявителем: «Муся потерялась, и тут я, конечно, начала беспрерывно ей звонить, через два часа телефон сел и с тех пор не отвечает»;
- Другие участники поисков. Если с потерявшимся уже пообщались штатные спасатели или волонтёры из других отрядов, то необходимую информацию узнаём у них. Кроме того, на месте встречаются люди разной степени осведомленности, которые тоже готовы поделиться сведениями о пропавшем.
Руководитель поиска выясняет все, что можно узнать у заявителей или их родственников. Как правило, это информация о здоровье, одежде, опыте, намерениях, обстоятельствах пропажи, иногда локализация - хотя бы место парковки машины или ж/д станция, с которой уходили в лес. Ценна также информация о слабых и нечётких ориентирах - какие деревья вокруг, "сухой" или "мокрый" лес.
Из личного опыта, искали мужчину, который охарактеризовал лес, в котором заплутал, как "буреломистый и топкий". Лес действительно оказался так себе... то бурелом, то болото. Но на всём протяжении нашего маршрута, мы либо брели в воде, либо карабкались по поваленным деревьям. По пути еще пошучивали, мол тут недостаточно топко, а тут не так уж и буреломисто. А на последнем километре мы получили бинго: поваленные в топь деревья. Вот оно! Мы прям нутром почувствовали, что потерявшийся должен быть где-то здесь!!!
- ИВААААН ИВАААНЫЫЫЧ!
-Да тута я!! на коряге сижу!!
Правильно провести опрос - это целая наука.
Основные сложности при опросе заявителя следующие:
1) Стресс. В состоянии стресса люди плохо думают. В зависимости от личных предрасположенностей стресс вызывает разные, но всегда нежелательные реакции:
- Агрессия. Людям кажется, что если они «наедут» на спасателей, те будут лучше работать. На практике это удлиняет опрос и несколько снижает его качество;
- Паника. Тут ничего не кажется, но опрос снова удлиняется, прерываясь на рыдания, «я тут умру» и так далее;
- Крайнее упрямство. Вероятно это сочетание недоверия спасателям и собственной целеустремленности. Спасатели воспринимаются как досадная помеха, от которой надо отделаться и продолжить собственные попытки выхода.
Иногда эти состояния сменяют друг друга, что держит руководителя в несколько приподнятом состоянии.
2) «Очевидность» сказанного. Если вы год за годом ходите в лес в одно и то же место, вам совершенно очевидно, куда вы пошли. «От старого сарая налево, там две доски через канаву, потом кривая сосна и оттуда еще чуток налево». Для заявителя это полный и подробный рассказ. Для спасателя единственный внятный ориентир — это канава.
Среди ярких примеров с большим отрывом лидирует следующее описание: «Зашли в лес оттуда, где в прошлом году складывали бревна, а в этом не складывают».
3) Вранье и сокрытие фактов. Из самых лучших побуждений, конечно! Скрываются проблемы с памятью, деменция, острые проблемы со здоровьем. Скрываются конфликты. А ведь искать человека, ушедшего в лес "за дровами" и сбежавшего туда после ссоры, очевидно надо по разному. Скрывается состояние опьянения и прочих изменений сознания.
И снова из личного опыта поисков. Потерявшийся мужчина, по словам заявителей-родственников "плоховато слышит". Выезжаем на поиски с мегафоном (+40 минут на заезд на базу, кстати). Таскаем эту бандурину с собой и зовём в неё. Деда нашли, его синяя куртка была хорошо заметна в осеннем лесу. На наши крики в мегафон он не отзывался, потому что по факту оказался не "плоховато слышащим", а практически глухим. Очень-очень-очень деду повезло, что лес был достаточно прозрачный и мы смогли его УВИДЕТЬ. Потому что галсы были достаточно большими, ведь мы вели поиск из расчёта, что он нас УСЛЫШИТ.
PS Мы - добровольный спасательный отряд Экстремум. На этом канале рассказываем об историях спасения людей, о методиках спасения и о том, как людям не попасть в ситуацию, где им потребуется помощь спасателей. Каждый Ваш лайк, комментарий, и особенно репост - это шанс, что кто-то перед походом в лес вспомнит наши статьи и проверит зарядку на телефоне, а в рюкзак кинет пачку печенья))