Несколько лет назад со мной произошла такая история...
Дело было вечером - делать было нечего. Решила сделать детализацию начислений на услуги связи и была шокирована увиденным.
Оказывается, за месяц сотовый оператор списал почти 2000 рублей за платные подписки, которые я лично не подключала. На тот момент у меня еще было включено автопополнение баланса, когда он опускался ниже 100 рублей. После этого случая я отключила автопополнение счета навсегда.
Хорошо, что я обнаружила это спустя месяц, иначе сумма ущерба была бы значительно выше.
Данной ситуацией я была крайне недовольна! На следующий день направилась в салон связи моего оператора. Какой это оператор - называть не буду. Но скажу так: аналогичные ситуации могут произойти абсолютно с любым сотовым оператором, поэтому вы должны знать, как поступить в данной ситуации.
Сотруднику салона связи я пожаловалась на сложившуюся ситуацию и попросила объяснить, как такое могло произойти? Но передо мной развели плечами, мол так и так, мы не причем, и я не первая кто приходит и жалуется на подключение платной подписки без ведома собственника номера телефона.
Посоветовали отправить претензию оператору с текстом: «Прошу вернуть деньги за подключенную подписку», но подчеркнули, что скорее всего будет отказ. Также она рассказала, что недавно у мужчины списали более 17 000 рублей и ему ничего не вернули!
Я сказала сотруднику, что составлю претензию по данной ситуации, и приду к ним со своим текстом. Образование юриста в данном случае мне очень помогло.
Придя домой, я тщательно изучила судебную практику и написала претензию по форме искового заявления, чтобы наверняка поняли серьезность моих намерений. В данной претензии я изложила все обстоятельства дела, подкрепила их нормами права и пригрозила судом в случае отрицательного решения.
На следующий день отнесла претензию в салон связи. Вуаля!!! В тот же день мне позвонили со службы поддержки, извинились за сложившуюся ситуацию, и вернули сумму переплаты за платные услуги.
Вот так, друзья, никогда не пускайте все на самотек... Если у Васи Пупкина не получилось отстоять свои права, то это не значит, что и у вас не получится, и не нужно ничего предпринимать!
«В чем сила, брат? В правде!» (с. Кинофильм «Брат»).
Если Вам понравилась статья, не забудьте поставить лайк ♥ и подписаться на мой канал. До новых встреч!