«Никакое дело не покажется невыполнимым, если разбить его на мелкие части», - Генри Форд
«Слоны» — это большие гнандиозные дела, к которым сложно подступиться. И порой они настолько большие, что впадаешь в уныние от безнадежности затеи.
Допустим, слон реальный и его надо съесть. Что будем делать?
Единственный вариант – разделить слона на бифштексы и есть его каждый день. То же самое нужно сделать и с задачей: чтобы сделать что-то глобальное, нужно разделить задачу на этапы и начать действовать.
Правило «слона» действует и в UX-дизайне. Порой пользователю необходимо заполнить какую-либо форму – при регистрации, расчете предварительной цены или оформлении заказа – и это утомительный этап. Пользователи срезаются на заполнении долгих форм. Поэтому не стоит сразу вываливать тонну товаров, позиций, вариантов или таблиц, необходимо раздробить путь пользователя на какие-то маленькие легко ощущаемые шаги. Так до результата или покупки дойдет значительно больше пользователей.
Из принципа «слона» также вытекает еще один вывод: максимально автоматизируй процесс. Все, что сервис может заполнить сам – пусть и заполнит. Пользователь должен только выдать критично важную информацию и поставить галочку в нужном месте.
Такой вот очевидный, но важный принцип.
PS. В сегодняшних реалиях он, как никогда, нужен. Поэтому помни, слон не бесконечен. Он обязательно закончится, если приложить к этому хоть сколько-то усилий.
#uxdesign #uxuidesign #UXаналитика #UXпсихология #CJM #принципслона #дизайнер #брендинг #packagedesign
#pushkinaTdesign
