Конструктивная критика нацелена на изменение действий собеседника, недопущение некоторых ошибок в будущем. Однако, если пренебрегать определенными рекомендациями, ваши усилия не только не приведут к достижению целей, а еще пополнят ряды ваших недругов.
Критикуем действие, а не человека. Если вас что-то не устраивает в выполненной работе, обсуждайте ее недостатки, а не человека ее выполнившего, так вы нивелируете фактор оскорбленного самолюбия.
Подходящая лексика. Отдаем предпочтение использованию страдательного, а не действительного залога. Так вы минимизируете фактор ассоциации ошибки с конкретной персоной. Например, употребляя "В этой работе в качестве причины указывается" вместо "В этой работе в качестве причины вы указали...", мы избегаем указаний на лицо.
Маскируем свою позицию. Чтобы не противопоставлять вашу позицию и мнение собеседника скрываем ее, давая обезличенные комментарии, а не свои оценки ("Мне кажется это сложно понять", "Читателям этот текст будет сложно понять").
Используем нейтральный комментарий. Не упоминаем ошибку и, сразу перейдя к ее последствиям, предлагаем подумать, как их исправить ("Из-за того, что мы сделали, случилось это, давай подумаем, что будем делать"). Это можно воспринимать даже не как критику, а только намек на нее (следует применять не во всех ситуациях).
Без посторонних. Помните, что критика в присутствии кого-то умножает эффект, намного сильнее задевает собеседника, соответственно, ею следует пользоваться только в исключительных случаях.
