⚠️⚠️⚠️ Уже около 6️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ санкций, доллар стремительно сгалопировал за 1️⃣2️⃣0️⃣, а теперь упал до 76, ставки по кредитам для бизнеса более 2️⃣0️⃣%, закрыты ведущие соцсети и мы все потеряли не столько инфопространство, сколько возможность продвигать свои товары-услуги и хорошо на этом зарабатывать, нам залепили рты новыми Законами с серьезными предупреждениями о 1️⃣5️⃣-летнем сроке несвободы, и мы все - в тревоге и состоянии ежедневной неопределенности и ухудшающихся новостей.🙄
В мировой песочнице 🌍 - крупная ссора, и ей не видно ни конца, ни края! Потому что у каждого своя правда и непонятно, как искать компромисс, и хотят ли сильные мира сего этого компромисса вообще достигать, или же эта драка - результат давно подготовленного расписанного по нотам мирового сценария.
И мы все с вами ежедневно думаем: а может ли стать еще хуже? Ответ лежит на поверхности: да, может - если мировая драка станет ядерной.
Но мы не будем думать о плохом. Нам важно не переставать верить в светлое будущее, иначе наша жизнь потеряет всякий смысл.
Поэтому, хотим мы или нет, нам придется стиснуть зубы и начать решать сложные задачи:
■ Задача 1 - принять ситуацию как она есть.
■ Задача 2 - обеспечить выживание наших семей.
■ Задача 3 - обеспечить выживание наших бизнесов.
■ Задача 4 - опционная, только для счастливчиков, которые вошли в этот кризис подготовленными до зубов ресурсами, мозгами или везением - найти новые возможности и новые векторы развития.
Задача 1 - принятие ситуации.
a) Чтобы принять, надо быть в курсе. Соберите информацию, снимите все фильтры типа розовых очков или мнений диванных экспертов-соседей. Если и слушать мнения, то из проверенных авторитетных источников, но все равно делить на 2, т.к. все мы люди и каждый имеет право и на ошибку, и на оригинальность мнения.
б) Сформулируйте свое понимание ситуации и угроз.
в) Осознайте, а еще лучше, выпишите на бумаге все предполагаемые последствия в любой из жизненных и бизнес-сфер.
г) создайте перечень мероприятий по предотвращению или смягчению последствий кризиса.
д) разделите получившийся перечень на срочные/несрочные, важные/неважные. В первую очередь займитесь важными срочными мероприятиями.
Задачу 2
каждый решает по-разному: кто-то скупает гречку, сахар, тушенку и телевизоры, кто-то срочно заводит огородики и садит грядки, кто-то забирает деньги из банков и зашивает в матрасы или закапывает в саду, а кто-то судорожно думает, в какую безопасную точку мира вывезти семью и накопленные за жизнь богатства.
Задачу 3
тоже каждый решает по-своему. Кто переживал кризисы 2008 и 2014, скорее всего, верят, что и сейчас прорвутся и вспоминают, какие же меры помогли выплыть их бизнесу в те годы. Кто помоложе и меньше знает о кризисах, боится и переживает больше, и, возможно, вообще не понимает, что надо делать и можно ли хоть на что-то в таком развале повлиять.
Итак, ЧТО ДЕЛАТЬ в первую очередь? На что мы можем влиять в условиях мирового коллапса в своих бизнесах?
1️⃣ В срочном порядке измените приоритетные задачи вашего бизнеса. Хотели вырасти за этот год на 30%? В некоторых отраслях рост может составить и 100%, но это - избранные счастливчики. Если вы понимаете, что ваш бизнес не относится к сектору, растущему в условиях всеобщей глобальной ...опы - меняйте цели на выживание или получение минимальной прибыли. В такой ситуации нормальная цель - постараться просто сохранить, сберечь то, что строилось годами.
2️⃣ Срочно проведите оценку расходов и доходов. Отрежьте лишние расходы: бизнес-процессы, должности, а иногда и целые отделы. Отрежьте или отдайте на аутсорс, если это дешевле. Но только есть важное условие: отрезать и отдавать можно только то, что НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВАШЕЙ КЛЮЧЕВОЙ КОМПЕТЕНЦИЕЙ.
К примеру, если вы - ресторан и люди приходили к вам поесть, то готовка блюд - ваша ключевая компетенция. Отдавать это на аутсорс категорически нельзя, даже если это
будет суперэкономично и выгодно. Потому что сердцевиной вашего бизнеса является вкус и качество блюд. Отдадите это - и не сможете влиять на качество, а значит, по итогу уничтожите свой бизнес. Но бухгалтерию, охрану, уборку, маркетинг - все можно смело отдавать на аутсорс при условии грамотного контроля.
3️⃣ Проведите собрание с сотрудниками. Пусть знают, что ждет и их лично, и компанию в целом. Не приукрашайте действительность, но и не нагоняйте панику и страх. Ваша задача - показать людям реальную ситуацию и то, как вы к ней относитесь, а также, что вы знаете и понимаете, какие шаги надо сделать (даже если вы этого не знаете).
Здесь ложь во спасение важна как воздух. Если покажете, что вы неспокойны, в панике или не знаете, как эту жесть пережить, ваши сотрудники разбегутся в кратчайшие сроки. Вспомните фильм "Титаник", как достойно и суперспокойно вел себя капитан корабля. Вы - капитан ⛴️ своего бизнеса, тонуть вы неизбежно будете вместе со своим кораблем, если, не дай Бог, это случится. Но пока корабль не пошел ко дну и еще на плаву, от вас требуются: хладнокровие, достоинство и спокойные обдуманные приказы по спасению и корабля, и экипажа, и пассажиров.
Мы вошли в стадию о-о-о-о-о-о-о-о-о-о-о-о-о-очень затяжного кризиса ⬇️, надо это признать и не тешиться сказками со счастливым хэппи эндом. Поэтому будет замечательно, если вы станете проводить собрания персонала с определенной ожидаемой персоналом периодичностью: раз в неделю/раз в месяц/раз в квартал. Чем более нестабильная ситуация - тем чаще следует проводить собрания. Чем больше появится стабильности или хотя бы понимания, что происходит и что будет завтра, тем реже нужны будут такие собрания. И даже если вы будете произносить одни и те же фразы и обсуждать одни и те же темы из собрания в собрание, все равно это принесет в трудовой коллектив чувство безопасности❤, спокойствия🙏 и уверенности👍 в завтрашнем дне, а важнее этого сейчас ничего нет.
Каждое действие и нововведение (а их теперь придется делать часто), вам лучше заранее озвучивать сотрудникам🧔♂️👨🦰👨🦱👨🦳👨🦲👩👩🦰🧔♀️👱👧👦🧒🙍♀️🙍🙎♂️🙎♀️ на таких собраниях. Не только ставить в известность, но и доходчиво объяснять причину их возникновения.
В условиях кризисов барские установки "я - начальник, ты - дурак" не работают, иначе вас могут просто "линчевать" ⛔️ в один прекрасный день. Люди быстро чувствуют конец света/конец старых порядков/наступающий хаос/т.д. и в условиях окружающего разрушения мира могут стать мощью, все сметающей на своем пути. Поэтому объяснять каждый шаг - это теперь необходимая мера, а не излишество. В противном случае, получите мощное корпоративное сопротивление и саботажи. И вместо того, чтобы все силы отдавать на приспосабливание к новой ситуации или борьбу с кризисом, вы будете тратить силы на преодоление сопротивления сотрудников и вражду с ними.
На собраниях важно доносить, что работать больше по часам никто не будет, это незаконно, но придется:
1. Реально работать, а не пить кофеёк,
2. Работать эффективнее, чем прежде.
3. Кто не повысит эффективность, с тем будете бустро прощаться.
Тем более, что сейчас на рынок труда уже хлынули потоки хороших специалистов из закрывшихся компаний. Конечно, требования надо будет оформить в конкретику и раздать инструменты. Если у сотрудников были только лопаты, то яму быстрее они вряд ли выкопают. Дайте им по экскаватору и смело требуйте должной скорости. Меняйте людей на софты и автоматизацию, потому что в долгосроке это обходится намного дешевле человекозарплат. Если у вас что-то было нестандартизировано и не автоматизировано - самое время сделать это!
На собраниях вы должны сплачивать коллектив🤝, воодушевлять💥, зажигать сердца❤️🔥, призывать к осознанности и помощи каждого сотрудника в сложный для компании момент. Хорошо, если вы заранее продумаете и прорепетируете свои речи. Вы должны быть:
●уверенным,
●собранным,
●спокойным,
●убедительным,
●но при этом достучаться своими словами и призывами до сердца и души каждого члена коллектива.
Когда возникают внешние угрозы, людей это здорово объединяет, так что используйте момент в пользу вашего бизнеса и корпоративного единения.
⚠️ Напоминаю: если вы НЕ закроете базовую потребность ваших сотрудников в безопасности, они начнут метаться и разбегаться, что станет еще одной дополнительной угрозой для вашего бизнеса⚠️
4️⃣ Проведите мозговой штурм🧠🧠🧠🧠🧠👩👦 с представителями коллектива на поиск идей по сокращению издержек и на поиск идей для привлечения новых клиентов или освоения новых рынков сбыта. Запишите списком все озвученные идеи, даже самые несбыточные, футуристичные, утопичные или коммерчески невыгодные. Проводите оценку идей вдумчиво, чтобы не убить хорошие предложения, которые могут спасти или помочь бизнесу. Задача - удержать или увеличить объем продаж и прибыль. Некоторые компании так пугаются в кризис, что налегают и дают небывалый рост по объему продаж и прибыли в кризисные годы. В ваших силах стать такой компанией!
5️⃣ Не делайте резких и дорогих телодвижений! Ни в коем случае! К примеру, если вы решили начать новое направление бизнеса, протестируйте гипотезу в режиме МVP продукта, но ни в коем случае не делайте полномасштабных развернутых бизнес-операций. Вам необходимо беречь ресурсы, ведь вы еще не знаете, как могут просесть ваши продажи и прибыль в ближайшем будущем! В среднем у самой финансово приличной, живущей по правилам, компании есть жировой запас на 6 месяцев - стабилизационный фонд. Проблема в том, что размах и последствия сегодняшнего кризиса в России будут дольше, чем 6 месяцев, поэтому вы просто не имеете права на телодвижения, сжигающие прослойку жирка вашего бизнеса. Если же о стабфонде вы даже не слышали, то вообще забудьте о любых дорогостоящих бизнес-гипотезах, потому что они вас прикончат.
6️⃣ Проверяйте поставщиков перед отправкой 💲денег! Ни для кого не секрет, что сейчас многие компании перестанут существовать. Умрут, а перед смертью могут прихватить в могилку ваши деньги и ресурсы. Поэтому важно практически ежедневно отслеживать здоровье компаний-поставщиков и не связываться с непроверенными поставщиками, даже если их ценник на порядок дешевле. Скупой платит дважды. Помним об этом и соблюдаем правило:
В кризис лучше сотрудничать с проверенными годами компаниями, но отслеживать и фиксировать, что с ними происходит и следить, не обанкротятся ли они в ближайшее время.
7️⃣ Усильте отдел продаж💪💪💪. Любой бизнес существует ТОЛЬКО благодаря продажам. Да, другие отделы тоже важны, и без них тоже невозможно обойтись. Но именно отдел продаж приносит в клюве жизненный эликсир - ДЕНЬГИ, на которые и живут все остальные отделы и бизнес в целом.
НЕТ ПРОДАЖ - НЕТ БИЗНЕСА!
Поэтому, можно резать какие угодно отделы, но вот отдел продаж надобно или оставить в прежнем составе, или увеличить. Режете отдел продаж - режете бизнес. Если рынок и потребительский спрос сильно упали, надо не отдел продаж уменьшать, а увеличивать или количество товаров, или количество каналов продаж и рынков, или увеличивать и то и другое.
Второй путь усиления продаж - ПРОКАЧКА ОБУЧЕНИЯМИ
продавцов и их руководителей, создание новых или дополнительных инструментов продаж: офферов, акций, предложений, пакетов, скидок, стимулирующих техник и т.д.
Причем усиление отдела продаж обучением - это реально работающий способ и на нем экономить не следует. Недаром, чем сильнее кризис, тем больше всплеск интереса к образованию во всем мире.
8️⃣ Усильте маркетинг. В кризис поток клиентов становится меньше, поэтому важно предпринять правильные маркетинговые шаги для привлечения новых клиентов и удержанию и стимулированию к покупкам - старых.
Не экономьте на маркетинге! Экономия на маркетинге в кризис может убить весь бизнес. Поэтому, если вы оптимизировали маркетинговый отдел и убрали оттуда лишний офисный планктон - дело хорошее, но если вы увольняете единственного маркетолога - вопрос, кто вам будет приводить качественные лиды? Это можно отдать и на аутсорс, но:
ПОМНИТЕ: маркетолога из компании уволить можно, но уволить маркетинг - НЕЛЬЗЯ!
9️⃣ Любое управленческое решение принимайте только на основе проверенных данных и с калькулятором в руках! Без серьезной аналитики все, что вам "кажется или думается" - на практике может оказаться не таким. Не таким выгодным или не таким угрожающим, не таким необходимым или не таким убыточным или не таким затратным. Калькулятор - друг бизнесмена, особенно в кризис. Считаем все честно и вплоть
до копейки!
🔟 Быстро принимайте решения! В кризисных ситуациях любое промедление смерти подобно! Бизнес убыточен, но в душе до последнего теплится надежда на чудо? Закрывайте! Сотрудников надо уволить, но жалко? Увольняйте! Поставщик, кажется, вот-вот пойдет на дно? Меняйте!
❗️Быстро принятое решение спасает вам деньги💲, время🕑 (это тоже деньги) и ресурсы (тоже можно перевести в деньги).
1️⃣1️⃣ Переведите компанию в режим антикризисного управления. Если компания маленькая - делайте антикризисное управление своими силами. Если же средняя и крупная - ищите хороших профессиональных антикризисных управляющих. Они стоят немало, но в такие периоды они лучше справятся с задачами бизнеса. В каждый экономический этап в бизнесе должны применяться разные стили и принципы управления.
Антикризисное управление предполагает жесткие меры: увольнения, сокращения, перестройки. Антикризисный принцип управления - это, к примеру, пристрелить умирающую лошадь, а не долго и нудно годами её лечить, выхаживать и откармливать. Антикризисный управляющий не имеет права проявлять слабость и долгие раздумия. Потому что он - СПАСАТЕЛЬ!
И если спасателю надо оглушить тонущего ударом по голове и тянуть на сушу за волосы во имя его же спасения, спасатель так и поступит, причем, не раздумывая (А больно ли я стукну по голове? А вдруг будет шишка?) и не медля! И тут мы подошли к следующему важнейшему пункту:
1️⃣2️⃣ Закройте бизнес, если он в новой реальности стал убыточным. Или если вы видите, что он становится убыточным. Чем раньше вы заметите убыточный тренд, тем с меньшими потерями из этого выйдете.
Да, это больно, это равносильно убийству собственного ребенка, но, если этого не сделать, убыточный бизнес может вас потопить навсегда.
Решение принимайте обдуманно, но быстро. Если в обычной экономической ситуации можно пытаться годами убыточное предприятие раскачать и вывести в прибыль, то в условиях кризиса это становится опасным мероприятием. Потому что оно будет сжирать ваши ресурсы и загонять в минус. И чем больше будет становиться минус, тем больше будет становиться мотивация "отыграться, сделать еще один рывок": и вам покажется, что еще один контракт или еще одна попытка обязательно спасут ситуацию. И вы втянетесь в это казино, сами того не понимая. А в казино выигрывает... ага, только казино! Итак, рубим/душим/пристреливаем дохлый и полудохлый бизнес.
Но! Не уничтожьте то, что можно реально спасти или реорганизовать. Для этого можете пригласить независимых консультантов или экспертов, чтобы, если вы в своем решении сомневаетесь, получить экспертное подтверждение правильности ваших действий. Это вам будет стоить какой-то суммы, ведь хорошие эксперты даром не трудятся. Но это будут копейки по сравнению с теми потерями, которые могут вас ожидать в случае неправильного выбора.
Антикризисное управление - это история про холодную расчетливую голову и стальные яйца. Это не про сантименты
и долгие раздумывания. Это не про сочувствие и понимание чужих ситуаций, это не про сопли и слезы. Это про собранность, непробиваемость брони, про преобладание мозгов над чувствами. Это про жизненно необходимый минимум для выживания, а не про богатый внутренний мир и богатство разнообразия форм, стилей и методов. Любая мечтательность и словоблудие, если они были в компании, должны уйти. Мы сейчас из раскрытой ладони сжимаемся в кулак - для выживания.
Мы с вами должны, просто обязаны следить за силой своего Духа и всеми доступными способами поддердивать силу Духа сотрудников. Все можно пережить, если Дух силен. Если же в вашем окружении есть паникеры или слабые духом - убирайте их от себя подальше: увольняйте - если есть такие сотрудники; перестаньте общаться - если это ваши друзья; не слушайте и не вступайте в дискуссии - если это ваши родственники. В противном случае паникеры и слабаки будут вышибать вас из колеи. Окружите себя воинами и борцами, единомышленниками, которые готовы бороться и преодолевать трудности, а не стенать над каждым шрамиком или царапинкой.
Только крепость Духа поможет преодолеть затяжной кризис! Отслеживайте, крепок ли ваш Дух, силен ли, своевременно зпряжайтесь позитивом, больше гуляйте на природе, чаще смотрите комедии, смейтесь над шутками и шутите сами.
Есть одна хорошая новость от Царя Соломона напоследок:
"Все проходит, и это тоже пройдет".
Потери коснутся каждого, вопрос в том, насколько малыми или большими они могут быть. Минимизация потерь - в наших руках.
Старый мир разрушен, а разрушение несет в себе не только потери, но и НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, но о возможностях читайте в моей следующей статье.